شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، طی روزهای اخیر با هدف تبیین اهمیت موضوع روابط عمومی و لزوم پاسخگویی این نهاد به مردم، در میزگردی، میزبان حمید شکری خانقاه و هوشمند سفیدی سخنگو و دبیر هیات موسس خانه روابط عمومی ایران، اسماعیل قدیمی مدرس دانشگاه و پژوهشگر ارتباطات، حسن نصیری قیداری مدرس دانشگاه، امیر مسعود امیر مظاهری مدرس دانشگاه، رضا لیاقت ورز رئیس روابط عمومی بانک کشاورزی و بیژن قاسمی رئیس روابط عمومی شرکت توانیر بود که چکیده اظهارات این کارشناسان در این میزگرد در پی می آید:

** مردم سرمایه های اصلی روابط عمومی ها هستند
مدرس دانشگاه در این میزگرد از مردم به عنوان سرمایه های اصلی جامعه و مخاطبان روابط عمومی ها یاد کرد.
امیر مسعود امیر مظاهری توجه به افکار عمومی، نیارهای جامعه، برون رفت از شکل سنتی به شیوه های نوین، توجه به مخاطب و مشتری، احترام متقابل به مردم و افکار عمومی را از مهمترین ویژگی های یک روابط عمومی موفق و پاسخگو برشمرد.

** روابط عمومی و پاسخگویی قرین یکدیگرند
پژوهشگر حوزه ارتباطات نیز روابط عمومی و پاسخگویی را قرین یکدیگر برشمرد و گفت: با مراجعه به فلسفه وجودی روابط عمومی ها می توان به ارتباط تنگاتنگ این آن با پاسخگویی رسید.
اسماعیل قدیمی معتقد است که روابط عمومی ها با داشتن ساختار مناسب، ساز و کار اجرایی، قوانین و مقررات، استقلال عمل سازمانی، اهمیت دادن به جایگاه این حرفه و... می توانند یک نظام پاسخگویی مناسب و مطلوب را در سازمان ها و دستگاه های مربوطه ایجاد و نهادینه کنند.

** وظیفه روابط عمومی ها مردم مداری است
استاد دانشگاه و مولف چندین جلد کتاب با موضوع روابط عمومی نیز با تاکید براینکه وظیفه روابط عمومی ها اطلاع رسانی نیست، گفت: فلسفه وجودی این حرفه، مردم مداری و برقراری ارتباط فراگیر با مردم و جامعه است.
حمید شکری خانقاه تصریح کرد: محور بودن و سنتی بودن روابط عمومی ها، عامل مهمی برای عدم پاسخگویی به مردم است، از این رو باید از این حالت روابط عمومی ها به سمت و سوی ارتباطات فراگیر و نوین که بتوانند پاسخگوی نیازها باشند، گام بردارند.

** رسالت مهم روابط عمومی ها پاسخگویی است
سخنگو و دبیر هیات موسس خانه روابط عمومی ایران نیز با اشاره به نقش بی بدیل روابط عمومی ها در حوزه پاسخگویی گفت: رسالت مهم روابط عمومی ها پاسخگویی است.
هوشمند سفیدی بر این باور است که پاسخگویی فرایندی است که علاوه بر روابط عمومی ها، همه اعضای سازمان ها بویژه مسئولان همواره باید آن را با توضیحات مستدل، کافی و منطقی برای مردم و مخاطبان داشته باشند.
دبیرکل سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی کشور تاکید کرد: روابط عمومی ها باید پاسخگویی های بالقوه را دریابند و نه اینکه منتظر بمانند تا زمانیکه انتقاد و یا موضوعی پیش بیاید و آنگاه نسبت به پاسخگویی برآیند.

** نظام پاسخگویی روابط عمومی نیازمند کنترل و ارزشیابی است
مدرس دانشگاه نیز در این نشست گفت: نظام پاسخگویی در روابط عمومی ها، باید دارای نظام کنترل و ارزشیابی باشد.
به گفته حسن نصیری قیداری، برای اینکه روابط عمومی ها پاسخگو باشند باید به سه نکته اول اینکه بینش و نگرش مدیران روابط عمومی و سازمانها به مردم و جامعه تغییر کرده و برای مخاطبان حق و احترام قائل شوند. دوم، تدوین یک ماموریت، یعنی اینکه روابط عمومی بداند چه مسئولیتی برای پاسخگویی در قبال جامعه دارد و سومین نکته ایجاد انگیزه، ترغیب و ایجاد نشاط در میان مخاطبان و مردم است.

منبع: ایرنا