بر اساس پیش‌بینی خوش بینانه در ارتباط با بحران کووید 19 و تاثیرگذاری آن بر مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی اجتماعی گفته می شود که در دوران پساکرونا ما شاهد گسترش و تعمیق مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی اجتماعی شرکت‌ها در بلند مدت خواهیم بود و شرکت‌های بیشتری به مرور زمان درخواهند یافت بقای‌شان در بلندمدت و توسعه پایدارشان وابسته به ایجاد تعادل بین سودآوری و عمل به مسئولیت‌های اجتماعی آنهاست.

در سطح جهانی، درآمد تبلیغاتی صاحبان رسانه‌ها در سال ‌جاری با کاهش ۴۲میلیارد‌دلاری، 2/7درصد کاهش یافت و به عدد ۵۴۰میلیارددلار رسید. دلیل اصلی این کاهش هم افت هزینه‌های تبلیغاتی به دلیل آسیب‌های جدی کروناست که موجب رکود اقتصادی شده است اما بر اساس گفته مارک رید، مدیرعامل «دبلیوپی‌پی» بزرگ‌ترین شرکت تبلیغاتی در جهان، شرایط دشوار پشت سر گذاشته شده است.

شرکت روابط‌عمومی مرکوری روابط خود را با دولت ترکیه به دلیل فشارهای فعالان ارمنی- آمریکایی قطع کرده است، چرا که حمایت ترکیه از آذربایجان خشم ارمنیان را برانگیخته است.

طبیعتاً رهبران دولتی دارای سبک‎ های ارتباطی منحصر به خودشان هستند، اما پیام ‎هایی که با اولویت قائل شدن برای مردم و با پشتیبانی از بهترین داده‎ ها صادر می‎ شوند، می ‎توانند در عین افزایش رفتارهای مطلوب، کنش ‎‏های آسیب ‏‎رسان را نیز کاهش دهند.

در یک پیمایش اروپایی حدود ۷۰ درصد از مدیران اجرایی از آلمان، اتریش و سوئد اعلام کردند که این پاندمی احتمالاً منجر به تسریع روند تحولات دیجیتالی آنها گردد. این شتاب یافتگی هم اکنون در بخش‌های مختلف و کشورهای گوناگون رخ داده است.

کووید-۱۹ ممکن است سیستم ها و صبوری ما را تحت فشار قرار دهد، اما مقاومت ما را نیز بالا می برد و به ما اجازه می دهد راه حل های جدید و خلاقانه ای را در هنگام ضرورت توسعه دهیم. در جهان پساکرونا، پیش‌بینی می کنم که درس هایی را در زمان مبارزه با ویروس آموختیم، به کار ببندیم و دنیای‌مان را تبدیل به جای بهتری کنیم. شما در آینده چه می‌بینید؟

تحقیق نشان می ‎دهد که وجود اعتماد در سازمان، انبوهی از نتایج مثبت را به همراه خواهد داشت: جوامعی که حس اعتماد قدرتمندتری داشته باشند، توانایی بهتری برای پاسخگویی به بحران‎ها خواهند داشت. اعتماد موجب ارتقای رشد اقتصادی، نوآوری، ثبات و بهداشت عمومی خواهد شد.

نوآوری به معنای شکستن گرایش به فکر کردن مقوله ای است. بسیاری از کسب‌وکارها قصد دارند تا کارایی فعالیت‌های خود را به‌وسیله افزایش دهند. آن‌ها وظایفی را به افراد می‌سپارند، افراد نیز این وظایف را به دپارتمان‌ها می‌سپارند و این روند همین‌طور ادامه پیدا می‌کند.

اثر کرونا بر رفتار مشتری فوری و فراگیر بوده؛ مخارج در بسیاری از شرکت‌ها پایین آمده؛ خریدها از خرید شخصی به کانال دیجیتالی تغییر یافته و ایمنی عمومی به اولویت‌های اصلی شرکت‌ها و مصرف کنندگان تبدیل شده است. مدیران اجرایی که با دقت استراتژی‌های چندکاناله را برای ایجاد تجربه منحصر به فرد و جذاب مشتری تغییر داده‌اند مجبور شده‌اند تا کتاب‌های راهنما و اقدامات فی البداهه‌ای را برای حفظ کسب و کار خود طراحی کنند.

انقلاب ایجاد شده به‌وسیله تلفن‌های همراه، باعث ایجاد تحول عظیم در نحوه ارتباط مردم شده است. ما از دنیایی که ایمیل کاربردی‌ترین وسیله ارتباطی آن بود به جهانی جهش کردیم که ویدئو، پیامک، ایموجی و عکس، همه و همه نقش موثری در ارتباطات ما دارند.

خبر خوب این است که امروزه خیل عظیمی از افراد متقاضی دورکاری هستند. بخش بزرگی از متقاضیان کار به دورکاری روی آورده‌اند تا علاوه بر تامین نیازهای اقتصادی سلامت و ایمنی‌شان را حفظ کنند.

«شناخت خود و توصیف مناسب از خود» و «اصلاح این توصیف، شناخت مخاطب و توصیف مناسب از مخاطب و اصلاح آن» و «شناخت محیط و توصیف مناسب از محیط و ایجاد ارتباطات» منجر به جهش در ابعاد مختلف دانشگاه شده و مدل مناسب ارایه راه حل های «تجویزی» توسعه می یابد. درواقع این جهش ها است که می‌تواند موج‌های بزرگی را به وجود بیاورد و تغییرات عظیمی را خلق کند.

انجام دادن برخی کارها باعث می‌شود که توجه و تمرکز لازم را نداشته باشیم و نتوانیم مسئولیت‌های خودمان را به خوبی به انجام برسانیم. اگر می‌خواهیم مدیریت توجه را در زندگی و محل کار خود در پیش بگیریم، باید از همین امروز عواملی که باعث حواس‌پرتی می‌شوند را از زندگی و کار خود تعدیل و به مرور زمان حذف کنیم.

اگرچه شرکت‌ها در مراحل متفاوتی از مواجهه با شیوع این همه ‎گیری قرار دارند و هر بخش و منطقه‌ جغرافیایی هم شرایط منحصر به خودش را دارد. اما صرف‌نظر از میزان تاثیرگذاری ویروس بر سازمان، اعتقاد داریم که 5 خصیصه‎ رهبری انعطاف‌پذیر، می‌توانند وجه تمایز مدیرعامل‌های موفق در حین هدایت شرکت‎ های شان در دل بحران کووید-19 باشند.

کالاهای لوکس حتی در بهترین شرایط اقتصادی هم بی‌ثبات هستند. اما ویروس کرونا به‌طور خاص، مثل بلایی تلخ بر بیشتر کسب‌وکارها نازل شد. فروشگاه‌ها در سراسر دنیا مطابق قوانین «در خانه بمانید» تعطیل شدند.

احساس راحتی و آرامش کنید از اینکه بدانید عشق ورزیدن عالی تر از عشقِ دیگری بودن است. خدمت به دیگری خشنودی بیشتری دارد تا سرویس گرفتن. یادتان باشد که از جستجوی بی امان برای تدارک لذت های شخصی مرخصی بگیرید و به فکر ایجاد احساس خوب برای دیگران باشید.

ضعف دانشی، مدیریتی، هماهنگی و لجستیکی ما در مهار بحران‌های و سوانح مختلف تابه‌حال غیرقابل‌انکار است. تأکید همواره مسئولان رسمی مدیریت بحران بر بازیگری و نمایش تصنعی وضعیت آرام و تحت کنترل و عدم استفاده از مشاوره متخصصان مربوطه و اجتناب از کاربست راهکارهای علمی و تجربی لازم در همه این سال‌ها، متأسفانه لطمات و صدمات جبران‌ناپذیری بر کارایی این نهادها و اعتماد مردم به مدیریت رسمی بحران‌ها وارد آورده امری که غیرقابل کتمان و پنهان‌سازی است. شاید یک‌بار و برای همیشه لازم است سیاست را از مدیریت بحران جدا کنیم؛ مدیریت بحران امری فنی و علمی است و نه سیاسی، مصلحتی و نمایشی!

رویدادهای قوی سیاه، بحران‎ های غیرمنتظره یا غیرقابل پیش ‎بینی هستند که عواقب شدیدی را به دنبال دارند. شیوع کرونا و پیشروی آن به سمت غرب، نوع جدیدی از ابهامات را به وجود آورده است:

شروع با پادکست یک چیز است، اما اگر بخواهید از پادکست ها کسب درآمد کنید قضیه کاملا فرق دارد. این کار نیاز به صبر و حوصله، عزم جزم، سخت کوشی و انتخاب روشی صحیح دارد که بتوانید از طریق این ویدئوها کسب درآمد کنید. این پنج مرحله که گفته شد به شما کمک می کند تا بتوانید از طریق ویدئوها به روشی صحیح کسب درآمد کنید.

هر کسی می‌تواند سبک خاص خودش را داشته باشد، اما تنها به این شرط که بتواند استراتژی‌های خودش را برای بخش خدمات مشتریان طراحی کند و بهینه‌سازی لازم را در این زمینه انجام دهد.

آیا پیش آمده است که از همکار یا کارمند خود ناراحت شوید؟ اگر پاسخ‌تان مثبت باشد پس باید به شما تبریک بگوییم! چراکه، دست آخر، آگاهی یافتن نسبت به یک مشکل نخستین گام در راه حل مشکلات بعدی شماست.

ارتباطات کارکنان مدام از طریق کانال ها و پلتفرم ها در جریان است. در همین راستا، چهار استراتژی متمایز با تجزیه و تحلیل داده ها در عصر دیجیتال، روش جدیدی برای ارتباطات کارکنان ایجاد می کند.

کرونا ماشه ای بود بر اسلحه ی عدم امنیت شغلی اهالی تئاتر و اندک امیدی که روز به روز جایش را به فسردگی و بی جانی می دهد، پیش تر تصور می کردیم ارتباطاتِ موثر راه گشای مشکلات است اما فراموش کردیم تاثیر پذیری این ارتباط را سنجشی جز تلاش و امید اهالی تئاتر تعیین می کند و صدای دادخواهی، اعتراض و تثبیت جایگاه حقیقی هنرمندان و علی الخصوص فعالین حوزه ی ارتباطات ِ تئاتر همواره مغفول مانده است، اما وقت دست شستن از زیستن تئاتر بر صحنه های سرزمین هیچگاه فرا نمی رسد، حالا سوال بزرگ اینجا مطرح می شود که برای بقای نباتی اهالی تئاتر آیا باید دست به کاری دیگر زد یا می بایست برای کمای ابدی چشم انتظار بمانیم؟"

شرکت‌های کوچک و متوسط اولین کسب‌وکارهایی هستند که تاثیر بحران مالی را احساس می‌کنند. اما وضعیت آنها با سیاست تنبیهی پرداخت که شرکت‌های بزرگ بعد از بحران مالی سال 2008 در پیش گرفتند بدتر هم می‌شود. روش‌هایی از این دست در کنار بحران همه‌گیری جهانی کرونا تعداد بی‌شماری از تامین‌کنندگان کسب‌وکارهای کوچک را در حوزه سرمایه در گردش گرسنه نگه داشته و سایه تهدید موجی از شکست را بر سر آنها گسترده است. روش‌هایی برای جلوگیری از چنین پیامدهایی وجود دارد.

موسسه کارگزار روابط عمومی روابط عمومی، کتاب مهارت های ارتباطی موثر را در 100 صفحه و در قطع وزیری منتشر کرد.

سالنامه تخصصی روابط عمومی (1397)، توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی منتشر شد.

چنانچه حرفه روابط عمومی برای شما مهم است این کتاب را برای همدمی و همراهی خود تهیه نمایید.