برای اینکه مشتری خود را راضی نگه دارید، باید به تعهدات خود عمل کنید. به آنها بگویید که قصد دارید چه کاری انجام دهید، چگونه می خواهید این کار را انجام دهید و چه نتایجی را می توان انتظار داشت.

هنگام مذاکره، همزمان رقابتی و مشارکتی باشید. هنگام مذاکره باید مهارت‌های قدرتمندی داشته باشید و این مهارت‌های اقناعی باعث می‌شود تا بین رهبر و یک معامله‌گر اختلاف ایجاد شود.

این جشنواره قصد دارد دست‌اندرکاران حوزه روابط‌عمومی و ارتباطات را با اصول، گونه‌های جدید نشر و همچنین استانداردهای چاپ بیشتر آشنا کرده و ضمن ارائه و معرفی آثار شاخص و الگوهای برتر، زمینه را برای کمک به توسعه و ارتقای سطح توانمندی‌ها و مهارت‌های موردنیاز مدیران و کارشناسان این حوزه و روزآمدسازی دانش تخصصی آنها فراهم سازد.

از دیگر برنامه های اجرا شده در پنجمین رخداد ملی بررسی مسایل و چالش‌های روابط عمومی، برگزاری نشست پرسش و پاسخ و ارایه دیدگاه ها و نظرات اعضای هیئت داوارن بود که با حضور سید شهاب سید محسنی رییس انجمن متخصصان روابط عمومی، محمود مختاریان رییس هیئت داوران و قربانعلی تنگشیر عضو هیئت مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی برگزار شد.

هر شغلی که در اقلیم مدرن فعالیت کند، برای یافتن مشتری جدید، حضور در ذهن مصرف کنندگان و حفظ مشتریان موجود، نیاز به بازاریابی، روابط‌عمومی و روابط عالی مشتری دارد و این سه نکته است که در اصل به شما کمک می کند سهم بیشتری از بازاری را که در آن کار می کنید، بدست آورید.

زمان آن است که بازاریابان با تلاش های موثر روابط‌عمومی و برنامه های بازاریابی استراتژیک به بازار هدف خود دسترسی پیدا کنند. در اینجا نحوه تقویت روابط عمومی در یک تجارت آورده شده است:

برگزیدگان پنجمین "جشنواره صنعت روابط‌عمومی ایران" در آیینی در مرکز همایش‌های سازمان مدیریت صنعتی معرفی شدند.

دو کتاب "روابط‌عمومی 8ثانیه‌ای" و "مدیریت گردهمایی" از انتشارات کارگزار روابط عمومی در آیین افتتاحیه پنجمین رخداد بررسی مسائل و چالش‌های روابط‌عمومی ایران رونمایی شد.

وقت آن است که روایت را تغییر دهیم و به سمت ارتباطی برویم که هدف ما از آنجا ناشی می‌شود. این امر نه تنها به برقراری ارتباط بهتر کمک می‌کند بلکه به آهستگی به اعتبار شخص ثالث نیز کمک می‌کند، که در کسب اعتبار در ارتباطات و استراتژی‌های هر سازمان و شرکت بسیار نقش دارد.

طبق یک بررسی جدید از شرکت تحقیقی Regina Corso Consulting، بیش از چهار نفر از هر پنج آمریکایی (85 درصد) می گویند که رسانه ها برای دموکراسی آمریکایی مهم هستند و بیش از نیمی از آن ها (52 درصد) گفته اند که رسانه ها بسیار مهم هستند.

روش های مختلفی برای تغییر نحوه مشاهده شرکت تان وجود دارد. می توانید از تیم روابط عمومی استفاده کنید که باعث بهتر شدن شرکت تان شود. بهترین بخش این امر این است که می توانید افراد مختلفی را برای انجام کارهای مختلف استخدام کنید یا به آنها آموزش دهید. شما می خواهید جذاب به نظر برسید و باید از روند پیشرفت صنعت خود پیروی کنید. متخصصان روابط عمومی می توانند با استفاده از تمام مراحل ذکر شده در بالا، تصویر شرکت شما را بسازند.

"داستان‌سرایی، فرایندها و کاربردها"، "قدرت داستان‌گویی و نقش آن در روابط‌عمومی"، "قصه‌گویی: تقاطع روابط‌عمومی، تبلیغات و بازاریابی"، "ابزارهایی کاربردی برای داستان‌گویی دیجیتالی" و "افزایش پوشش رسانه‌ای از طریق قصه‌گویی"، عنوان‌های مقالاتی است که در این شماره از فصلنامه به چاپ رسیده است.

وفاداری به اعتماد متکی است و بهترین راه برای حرفه‌ای‌های روابط عمومی برای به دست آوردن اعتبار، بررسی بازخوردها و نظرات مشتریان است. برای این کار، شما باید با مشتریان تماس بگیرید تا نظرات شان را در قالب های مختلف از جمله نظرسنجی جویا شوید.

محققان بهداشت عمومی در انگلستان می گویند اطلاعات نادرست در هنگام شیوع بیماری ممکن است آن را شدیدتر کند و کاهش میزان توصیه های مضر می تواند آن تاثیر را کاهش دهد.

به عنوان یک کسب و کار و کارآفرین، همیشه باید در تلاش باشید تا به مشتریان جدید برسید. این کار می تواند به روش های مختلفی انجام شود. برخی از این روش‌ها می توانند هزینه زیادی برای شرکت و سازمان شما در پی داشته باشند، بنابراین مهم است که در نظر بگیرید کدام روش ها برای کسب و کار شما کارایی داشته و موثرتر خواهد بود.

قصه قرار گرفتن یک ماشین در مدار زمین یکی از جذاب‌ترین کمپین‌های روابط‌عمومی قرن است و تا سال‌ها همین‌طور جذاب خواهد ماند. اما چند نفر حاضر هستند تن به چنین کاری بدهند؟ لازم نیست جایگاه ایلان ماسک را داشته باشید فقط باید خارج از چارچوب فکر کنید و از ایده‌های جلسه‌های توفان فکری بیشترین استفاده را ببرید.

استراتژی روابط عمومی دیجیتال فرصتی عالی برای ارتباط آنلاین با مشتریان است و شما می توانید این کار را با حفظ حضور پرقدرت در رسانه های اجتماعی انجام دهید، جایی که می توانید به روز رسانی های منظم را ارسال کنید و به هرگونه اظهار نظر و اعتراض درباره مشتری خود پاسخ دهید.

به دنبال فرصت هایی برای پاسخ دادن به مخاطبان خود باشید. اگر پاسخ های مثبتی وجود دارد، به این موضوع توجه کنید که چرا و چگونه می توانید پاسخگوی نیازهای آنها باشید. اگر پاسخ های منفی وجود دارد، دلیل آن را دریابید و تغییر دهید. مردم از برندهای معتبری که گوش می دهند و درگیر کار هستند قدردانی می کنند.

روابط‌عمومی در وضعیت دائمی تکامل قرار دارد و ابزارها و تکنولوژی هایی در اختیار دارد که موسسه شما اکنون می تواند از آنها استفاده کند. در این محیط به سرعت در حال تغییر، مهم است که بودجه روابط عمومی برای دستیابی به حداکثر تاثیر از تلاش ها تضمین شود.

برخی استراتژی های روابط عمومی و ارتباطات بطور کلی مؤثر به نظر می رسند که قادر به تولید بازده بالاتر از سایر استراتژی ها هستند. آیا دو شرکت از صنایع مختلف با پایگاههای مشتری کاملاً متفاوت می توانند از همان راهبردهای روابط عمومی استفاده کنند تا نتایج مشابهی بدست آورند؟

شروع خوب این است که تصور کنید خریدار ایده آل یک برند کیست. از چه کلماتی استفاده می کنند؟ به چه سؤالاتی می پردازند که باید پاسخ داده شود؟ در توضیح محصول به آنها توجه کنید.

یک برنامه روابط عمومی موفق می تواند مشتریان جدیدی را به خود جلب کند، شهرت شما را ارتقا و آگاهی از برند را بهبود بخشد. ایجاد یک طرح جامع و تفصیلی به شما اطمینان می دهد که اهداف روابط عمومی خود را پیگیری و برآورده کنید.

در منابع معتبر ارتباطات بحران اشاره شده است که مردم اوّلا به طور معمول در یکی از چهار گام پلکان تصمیم قرار دارند که شامل آگاهی، درک مطلب، باور(پذیرش) و اقدام به کنش خاص است؛ و دوم این که آن‌ ها در هر بازۀ زمانی خاص فقط می ‌توانند یک پله بالا بروند؛ که به معنای اهمیت درک طراحی فرایند گام به گام است. به نظر می رسد هنر اصلی روابط‌عمومی ها، طراحی و روایت داستان ها به گونه ای است که مخاطبان و رسانه نگاران را در این مسیر نه چندان هموار، با خود همراه کند.

روابط‌عمومی دیجیتال از رسانه‌های معمولی بازاریابی دیجیتال به منظور مدیریت اعتبار خود استفاده می‌کنند. تبدیل اخبار به مکالمات و دور زدن رسانه‌ها و صحبت با مخاطبان هدف آنلاین به صورت مستقیم است. ما می‌توانیم از رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، بررسی‌ها و محتوا برای ایجاد گفتگو و مکالمات استفاده کنیم.

موسسه کارگزار روابط عمومی روابط عمومی، کتاب مهارت های ارتباطی موثر را در 100 صفحه و در قطع وزیری منتشر کرد.

سالنامه تخصصی روابط عمومی (1397)، توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی منتشر شد.

چنانچه حرفه روابط عمومی برای شما مهم است این کتاب را برای همدمی و همراهی خود تهیه نمایید.