شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || سانحه اخیر هواپیمایی رئیس جمهور بار دیگر لزوم وجود یک نظام اطلاع‌رسانی منسجم و کارآمد در بحران‌ها را به وضوح نشان داد. فقدان چنین سیستمی می‌تواند منجر به سردرگمی، انتشار اطلاعات نادرست و در نهایت تشدید اوضاع شود.
اصول مدیریت بحران و اطلاع‌رسانی:
هماهنگی منابع: تمامی ارگان‌ها و نهادهای ذیربط باید در ارائه اطلاعات با یکدیگر هماهنگ باشند تا از انتشار اخبار متناقض جلوگیری شود.
شفافیت و صداقت: در ارائه اطلاعات به مردم باید صداقت و شفافیت کامل رعایت شود تا اعتماد عمومی حفظ شود.
سرعت و دقت: اخبار و اطلاعات باید به سرعت و با دقت بالا به اطلاع مردم برسد تا از گسترش شایعات جلوگیری شود.
آمادگی و آموزش: افراد مسئول در حوزه رسانه و مدیریت بحران باید آموزش‌های لازم را برای مواجهه با چنین شرایطی دیده باشند.
استفاده از فناوری: از ابزارهای نوین ارتباطی و رسانه‌های اجتماعی می‌توان برای اطلاع‌رسانی سریع و گسترده به مردم استفاده کرد.
ارزیابی و بازخورد: پس از وقوع بحران، عملکرد نظام اطلاع‌رسانی باید به طور کامل ارزیابی و بازخوردهای لازم از جامعه اخذ شود.
عواقب اطلاع‌رسانی نامناسب در بحران
کاهش اعتماد عمومی: انتشار اطلاعات متناقض و ناهماهنگ از منابع مختلف، اعتماد مردم به مراجع رسمی را از بین می‌برد.
افزایش اضطراب و استرس: اطلاعات ناقص یا نادرست می‌تواند منجر به تشویش و نگرانی عمومی شود.
شایعه‌پراکنی: عدم اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع، زمینه را برای گسترش شایعات و اخبار جعلی فراهم می‌کند.
راهکارهای عملی برای ارتقای نظام اطلاع‌رسانی در بحران
ایجاد مرکز واحد اطلاع‌رسانی: متمرکز کردن وظایف اطلاع‌رسانی در یک نهاد واحد می‌تواند از بروز ناهماهنگی و تضاد در ارائه اطلاعات جلوگیری کند.
انتصاب سخنگوی واحد: تعیین یک فرد به عنوان سخنگوی رسمی بحران، از انتشار اخبار متعدد و پراکنده از سوی افراد مختلف جلوگیری می‌کند.
تدوین برنامه جامع اطلاع‌رسانی: تدوین برنامه‌ای مدون برای نحوه اطلاع‌رسانی در شرایط بحرانی، از سردرگمی و اتلاف وقت در زمان وقوع حادثه جلوگیری می‌کند.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی: می‌توان از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی برای انتشار سریع و به‌روز اطلاعات به مردم و پاسخ به سوالات و ابهامات آنها استفاده کرد.
آموزش و تمرین مستمر: برگزاری دوره‌های آموزشی مستمر برای مسئولان و دست‌اندرکاران امر، به ارتقای مهارت‌های آنها در زمینه اطلاع‌رسانی در بحران کمک می‌کند.
نتیجه‌گیری
مدیریت صحیح بحران و اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع، نقشی اساسی در کاهش اضطراب و نگرانی عمومی، حفظ اعتماد مردم و هدایت جامعه در شرایط بحرانی ایفا می‌کند. با اتخاذ تدابیر لازم و اجرای راهکارهای ارائه شده، می‌توان نظام اطلاع‌رسانی در بحران را ارتقا داد و از بروز پیامدهای منفی ناشی از اطلاع‌رسانی نامناسب جلوگیری کرد.
منابع
https://birjand.ac.ir
https://civilica.com
https://centlib.tums.ac.ir
https://www.farhang.gov.ir
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
https://telegram.me/sharaPR
انتهای پیام/
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
https://telegram.me/sharaPR
| 
مقالات
مواد مغذی که ممکن است با افزایش سن از مغز شما محافظت کنند
نظریه جدیدی نحوه انتقال اطلاعات توسط امواج را شرح می‌دهد
ربات‌های انسان‌نما به دنبال مشاغل تولیدی هستند
می‌سی‌سی‌پی راهنمای از بین بردن مطبوعات آزاد را منتشر می‌کند
چرا سم آلتمن از اوپن‌ای‌آی اخراج شد؟
ادای احترام به دکتر سید وحید عقیلی در دومین اجلاس ملی مدیران روابط‌عمومی