شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || بیستمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران در نهم اسفند 1402 با تمرکز بر موضوعی مهم و نوظهور در این حوزه، یعنی هوش مصنوعی، برگزار شد. در این کنفرانس، نتایج نخستین نظرسنجی بررسی «وضعیت هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران» منتشر شد که حاوی نکات قابل‌توجهی در خصوص شناخت، نگرش و تجربه فعالان روابط‌عمومی نسبت به این فناوری نوین بود.

مقدمه

روابط‌عمومی به عنوان یک حوزه پویا و دائماً در حال تحول، همواره به دنبال راه‌هایی برای ارتقای کارایی و اثربخشی خود است. در این میان، هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری نوظهور، فرصت‌های جدیدی را برای دگرگونی این حوزه به وجود آورده است.

خودکارسازی فعالیت‌های روابط‌عمومی یکی از مهم‌ترین تحولات پیش روی این حوزه است. نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که حدود 80 درصد از متخصصان روابط عمومی ایرانی معتقدند که حداقل 11 درصد از فعالیت‌ها و وظایف روابط‌عمومی در پنج سال آینده خودکار خواهد شد. این رقم نشان‌دهنده نفوذ سریع هوش مصنوعی در حوزه روابط‌عمومی و تأثیرات قابل‌توجه آن در آینده است.

مزایای خودکارسازی

خودکارسازی می‌تواند مزایای متعددی برای روابط‌عمومی داشته باشد، از جمله:

صرفه‌جویی در زمان: با خودکارسازی وظایف تکراری، متخصصان روابط‌عمومی زمان بیشتری برای انجام وظایف مهم‌تر و خلاقانه‌تر خواهند داشت.

افزایش کارایی: خودکارسازی می‌تواند به ارتقای دقت و سرعت انجام وظایف کمک کند و در نهایت، منجر به افزایش اثربخشی فعالیت‌های روابط‌عمومی شود.

کاهش هزینه‌ها: با خودکارسازی برخی وظایف، نیاز به استخدام نیروی انسانی کاهش می‌یابد و در نتیجه، هزینه‌های مربوط به روابط‌عمومی نیز به طور قابل‌توجهی کاهش خواهد یافت.

فعالیت‌هایی که می‌توانند خودکار شوند

برخی از وظایف روابط‌عمومی که می‌توانند به طور خودکار انجام شوند عبارتند از:

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند به طور خودکار داده‌های مربوط به مخاطبان، رسانه‌ها و رقبا را جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کند. این اطلاعات می‌تواند به متخصصان روابط‌عمومی در برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های هدفمند و اثربخش کمک کند.

تولید محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند برای تولید محتوای متنی، تصویری و ویدئویی به کار رود. این امر می‌تواند در زمان متخصصان روابط‌عمومی صرفه‌جویی کند و به آنها کمک کند تا محتوای باکیفیت‌تری تولید کنند.

مدیریت رسانه‌های اجتماعی: هوش مصنوعی می‌تواند برای انتشار خودکار پست‌ها، پاسخ به نظرات و تعامل با مخاطبان در رسانه‌های اجتماعی به کار رود.

نظارت بر رسانه‌ها: یکی از وظایف مهم در روابط‌عمومی، نظارت بر رسانه‌ها و رصد اخبار و اطلاعات مربوط به برند یا سازمان است. این کار به شما کمک می‌کند تا از:

موارد منفی: نظرات و انتقادات مخاطبان، اخبار منفی و شایعات مربوط به برند یا سازمان خود آگاه شوید و به سرعت به آنها واکنش نشان دهید.
موارد مثبت: از فرصت‌های جدید، معرفی برندتان در رسانه‌ها و بازخوردهای مثبت مخاطبان مطلع شوید.
رقبا: فعالیت‌های رقبای خود را رصد کنید و از استراتژی‌ها و تاکتیک‌های آنها آگاه شوید.

هوش مصنوعی می‌تواند به طور خودکار این وظایف را انجام دهد و به شما در صرفه‌جویی در زمان و منابع کمک کند. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند:

چالش‌های خودکارسازی

با وجود مزایای متعددی که خودکارسازی دارد، این تحول با چالش‌هایی نیز همراه است، از جمله:

از دست رفتن شغل: برخی از متخصصان روابط‌عمومی نگران هستند که خودکارسازی منجر به از دست رفتن شغل آنها شود.

کاهش خلاقیت: هوش مصنوعی هنوز قادر به انجام وظایف خلاقانه مانند نوشتن متن‌های خلاقانه و ایده‌پردازی نیست.

مسائل اخلاقی: استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی می‌تواند مسائل اخلاقی مانند سوگیری و تعصب را به وجود آورد.

نتیجه‌گیری

با وجود چالش‌هایی که وجود دارد، خودکارسازی فعالیت‌های روابط‌عمومی یک روند اجتناب‌ناپذیر است. متخصصان روابط‌عمومی که از هوش مصنوعی به طور موثری استفاده می‌کنند، می‌توانند در دنیای در حال تغییر امروز به موفقیت دست پیدا کنند.
 

انتهای پیام/