امروزه روابط عمومی‌ها به عنوان عناصر قوی در ارزیابی و تقویت برنامه‌ها و پیشبرد اهداف سازمان تلقی می‌شوند و سازمان‌های پیشرو روابط عمومی را به عنوان کانون تفکر و پل ارتباطی مردم و رسانه‌ها قلمداد می کنند.
مطالعات نشان می‌دهد که در روابط عمومی می‌توان از 150 ابزار استفاده کرد و عمده‌ترین فعالیت‌های روابط عمومی عبارتند از پایش رسانه‌ها، افکارسنجی، پوشش خبری و ارتباط با رسانه‌ها، حضور در نمایشگاه‌ها، تبلیغات و...
هنوز در بسیاری از دستگاه‌های اجرایی کشور خصوصا در استان‌های دور از پایتخت از جمله خراسان شمالی، دیدگاهی مدیر محور نسبت به روابط عمومی حاکم است و شان این حرفه در سطح مسئول یک دفتر که کارهای عکاسی، تهیه خبر، تهیه بنر و پرده برای مناسبت‌های مختلف و یا هماهنگی این امور را بر عهده دارد پایین آمده است.
این در حالی است که تهیه گزارش‌های تحلیلی از مخاطب، نیازسنجی، مخاطب شناسی، تحلیل محتوای مطبوعات، رادیو، تلویزیون و اینترنت، تحلیل گفتمان و ... از جمله ابزارهای به کار رفته در روابط عمومی است.

روابط عمومی ویترین هر دستگاه است
به عقیده کارشناسان روابط عمومی خراسان شمالی برای ارتقای شان این حرفه باید در گام نخست دیدگاه مدیران تغییر کند.
مدیر روابط عمومی صداوسیمای خراسان شمالی در این باره به خبرنگار مهر می‌گوید: قائل شدن دیدگاه مدیرمحوری به روابط عمومی، این بخش را از ایجاد ارتباط موثر با جامعه باز می‌دارد.
محسن زاهد احمدی با بیان اینکه کارشناس روابط عمومی باید نگاهی مردم محور داشته باشد می‌افزاید: متاسفانه اغلب مسئولان روابط عمومی در خراسان شمالی، جامعه هدف سازمان خود را نمی‌شناسند و حتی با پیش پا افتاده‌ترین کارهای روابط عمومی آشنا نیستند.
وی یاد آور می‌شود: روابط عمومی ادارات استان ارتباط کافی با رسانه‌ها ندارند و این امر آن‌ها را از سطح نیازهای جامعه مخاطب، فاصله داده است.
زاهد احمدی می‌گوید: برگزاری نشست‌های منظم با حضور مدیران سازمان‌ها و کارشناسان روابط عمومی در استانداری می‌تواند در تغییر دیدگاه مدیران و ارتقای توانمندی مسوولان روابط عمومی به سطح مشاوران امین مدیران، موثر باشد.

به عقیده وی روابط عمومی ویترین هر دستگاه است.
جای رشته روابط عمومی در دانشگاه‌های خراسان شمالی خالی است
مدیر روابط عمومی کمیته امداد امام خمینی (ره) خراسان شمالی نیز در این باره به خبرنگار مهر، می‌گوید: متاسفانه مدیران اجرایی استان نگاه تخصصی به فعالیت کارشناسان روابط عمومی ندارند و راه را به خطا می‌روند.
محمود به ادله می‌افزاید: باید شناخت مدیران ارشد نسبت به امر ارتباطات افزایش یابد تا به نقش مدیران روابط عمومی بیشتر واقف شوند.
وی تاکید می‌کند: مدیر روابط عمومی در هر سازمان باید مشاور مدیر کل و پشتیبان خدمات سایر بخش‌های سازمانی باشد.
بادله می‌افزاید: از سوی دیگر تنها یک دهم کارشناسان روابط عمومی در استان خراسان شمالی متخصص یا مجرب هستند.
وی با اشاره به اینکه 62 درصد امور روابط عمومی در کشورهای پیشرفته برون سپاری شده است، یادآور می‌شود: مدیران روابط عمومی باید اهل مطالعه و دارای ایده‌های خلاقانه باشند.
به ادله با اذعان بر اینکه جای رشته روابط عمومی در دانشگاه‌های خراسان شمالی خالی است، می‌گوید: در شرایط کنونی باید این خلاء را با برگزاری دوره‌های تخصصی برای مسئولان روابط عمومی پر کنیم.

اعتمادسازی از وظایف مدیران روابط عمومی است
کارشناس روابط عمومی اداره کل کتابخانه‌های عمومی خراسان شمالی نیز به خبرنگار مهر می‌گوید: روابط عمومی باید بتواند با آینده نگری و مخاطب شناسی در راستای اعتمادسازی، اطلاع رسانی کند.
حمید یزدان پناه می‌افزاید: این امر با حمایت مسوولان و تلاش هرچه بیشتر مسوولان روابط عمومی امکان پذیر است.
وی یاد آور می‌شود: متاسفانه در بسیاری از نهادهای استان بدترین اتاق و دنج‌ترین فضا به روابط عمومی اختصاص دارد؛ در حالیکه باید نزدیک‌ترین اتاق به دفتر مدیر، متعلق به کارشناس اطلاع رسانی و روابط عمومی باشد.

لزوم بازنگری جایگاه روابط عمومی‌ها
در آستانه روز ارتباطات و روابط عمومی نیکوست مسئولان استان نگاهی دوباره به نقش اطلاع رسانی داشته باشند.
بدون تردید، شان روابط عمومی سازمان‌ها و دستگاه‌های اجرایی باید در سطح مشاور امین مدیران و پل ارتباطی موثر میان ادارات و جامعه بالا رود.

منبع: مهر