شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || آخرین پایش ارتباطات اروپا 2023 برخی از روندها و موضوعات کلیدی را که متخصصان روابط‌عمومی و امور شرکتی باید از آنها آگاه باشند، شناسایی می‌کند. آینده‌پژوه روابط‌عمومی - استوارت بروس در مورد آینده روابط‌عمومی، ارتباطات، امور شرکتی، شهرت، ارتباطات بحران، اندازه‌گیری و ارزیابی بحث می‌کند.

در سال‌های اخیر، روابط‌عمومی‌ به سرعت در حال تغییر بوده است. تحولات دیجیتال، افزایش انتظارات از سازمان‌ها و ظهور چالش‌های جدید، همه بر نحوه عملکرد روابط‌عمومی تأثیر گذاشته‌اند.

پایش ارتباطات اروپا 2023، مطالعه سالانه‌ای که توسط موسسه ارتباطات اروپا انجام می‌شود، برخی از روندها و موضوعات کلیدی را که متخصصان روابط‌عمومی و امور شرکتی باید از آنها آگاه باشند، شناسایی می‌کند.

روندهای کلیدی

بر اساس پایش ارتباطات اروپا 2023، برخی از روندهای کلیدی که بر آینده روابط‌عمومی تأثیر می‌گذارند عبارتند از:

تغییر مداوم محیط: محیط روابط‌عمومی در حال تغییر است و متخصصان این حوزه باید از این تغییرات آگاه باشند. این تغییرات شامل تحولات فناوری، افزایش شفافیت و انتظارات، و ظهور چالش‌های جدید مانند تغییرات آب و هوایی و نابرابری است.

اهمیت همکاری: روابط‌عمومی باید با سایر بخش‌های سازمان همکاری بیشتری داشته باشد تا بتواند اهداف موردنظر را تحقق بخشد. این همکاری‌ها می‌تواند به بهبود ارتباطات سازمانی و اثربخشی روابط‌عمومی کمک کند.

اهمیت داده‌ها و تحلیل: تمرکز بر داده‌ها و تحلیل: داده‌ها و تحلیل نقش کلیدی‌تری در روابط‌عمومی ایفا می‌کنند. روابط‌عمومی‌ها باید بر داده‌ها و تحلیل تمرکز کنند تا بتوانند تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده داشته باشند. آنها باید از داده‌ها برای درک بهتر مخاطبان خود، ارزیابی اثربخشی کمپین‌های روابط‌عمومی، و بهبود عملکرد خود استفاده کنند.

تمرکز بر مخاطبان داخلی: روابط‌عمومی‌ها باید بر مخاطبان داخلی خود تمرکز کنند تا بتوانند اعتماد و حمایت آنها را جلب کنند. آنها باید با کارکنان خود ارتباط موثر برقرار کنند و به آنها کمک کنند تا در مورد سازمان و اهداف آن احساس کنند.

تمرکز بر مسئولیت اجتماعی شرکتی: روابط‌عمومی‌ها باید بر مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) تمرکز کنند تا بتوانند اثر مثبتی بر جامعه داشته باشند. آنها باید در مورد فعالیت های CSR سازمان خود شفاف باشند و به طور فعال به دنبال راه‌هایی برای کمک به جامعه باشند.

تمرکز بر ارتباطات چند کاناله: روابط‌عمومی‌ها باید بر ارتباطات چند کاناله تمرکز کنند تا بتوانند با مخاطبان خود در سراسر کانال‌های مختلف ارتباط برقرار کنند. آنها باید از ترکیبی از کانال‌های سنتی و دیجیتال برای رسیدن به مخاطبان خود استفاده کنند.

تأثیر بر روابط‌عمومی

این روندها تأثیر عمیقی بر روابط‌عمومی دارند. آنها به روابط‌عمومی‌ها می‌گویند که باید:
- مهارت‌های خود را در زمینه داده‌ها و تحلیل، ارتباطات داخلی، CSR و ارتباطات چند کاناله تقویت کنند.
- با مخاطبان خود ارتباط موثر برقرار کنند و به آنها کمک کنند تا در مورد سازمان و اهداف آن احساس کنند.
- اثر مثبتی بر جامعه داشته باشند.

آینده روابط‌عمومی

آینده روابط‌عمومی روشن است. روابط‌عمومی‌ها باید با تحولات دیجیتال همراه شوند و مهارت‌ها و دانش خود را برای موفقیت در این حوزه تقویت کنند. آنها باید بر داده‌ها و تحلیل، ارتباطات داخلی، CSR و ارتباطات چند کاناله تمرکز کنند تا بتوانند با مخاطبان خود ارتباط موثر برقرار کنند و اثر مثبتی بر جامعه داشته باشند.

روابط‌عمومی به عنوان یک شریک تجاری کلیدی: روابط‌عمومی به عنوان یک شریک تجاری کلیدی برای سازمان‌ها تبدیل خواهد شد. آنها نقش مهمی در کمک به سازمان‌ها برای تحقق اهداف تجاری خود ایفا خواهند کرد.

تمرکز بر اثربخشی: متخصصان روابط‌عمومی باید بر اثربخشی کمپین‌های خود تمرکز کنند. آنها باید از داده‌ها و تحلیل برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های خود استفاده کنند.

تمرکز بر مخاطبان: متخصصان روابط‌عمومی باید بر مخاطبان خود تمرکز کنند و تلاش کنند تا نیازها و انتظارات آنها را برآورده کنند.

تمرکز بر همکاری: روابط‌عمومی باید با سایر بخش‌های سازمان همکاری بیشتری داشته باشد تا بتواند اهداف خود را به دست آورد.

تمرکز بر شهرت: شهرت یک دارایی ارزشمند برای سازمان‌هاست. روابط‌عمومی می‌تواند به سازمان‌ها در حفظ و بهبود شهرت خود کمک کند.

تمرکز بر ارتباطات بحران: روابط‌عمومی نقش مهمی در مدیریت بحران ایفا می‌کند. روابط‌عمومی می‌تواند به سازمان‌ها در کاهش آسیب از بحران و بازسازی شهرت خود کمک کند.

تمرکز بر اندازه‌گیری و ارزیابی: اندازه‌گیری و ارزیابی اثربخشی روابط‌عمومی یک چالش مهم است. روابط‌عمومی‌ها باید از ابزارها و روش‌های مناسب برای اندازه‌گیری و ارزیابی اثربخشی کمپین‌های روابط‌عمومی خود استفاده کنند.
 

سخن پایانی

روابط‌عمومی در حال تبدیل شدن به یک عمل استراتژیک‌تر است.
در سال‌های اخیر، سازمان‌ها به اهمیت روابط‌عمومی به عنوان یک ابزار استراتژیک بیشتر پی برده‌اند. روابط‌عمومی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا اهداف خود را تعیین کنند، استراتژی‌های خود را توسعه دهند و به مخاطبان خود بپیوندند.
این تغییر در نقش روابط‌عمومی منجر به تغییر در نحوه آموزش و توسعه متخصصان روابط‌عمومی شده است. متخصصان روابط‌عمومی مدرن باید دارای مهارت‌های استراتژیک و تجاری قوی باشند.

روابط‌عمومی در حال تبدیل شدن به یک عمل داده‌محورتر است.
داده‌ها نقش مهمی در روابط‌عمومی مدرن ایفا می‌کنند. روابط‌عمومی‌ها باید از داده‌ها برای درک بهتر مخاطبان خود، ارزیابی اثربخشی کمپین‌های روابط‌عمومی، و بهبود عملکرد خود استفاده کنند.
استفاده از داده‌ها در روابط‌عمومی به متخصصان این حوزه کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند و کمپین‌های روابط‌عمومی خود را به طور موثرتری اجرا کنند.

روابط‌عمومی در حال تبدیل شدن به یک عمل جهانی‌تر است.
جهانی شدن اقتصاد و افزایش ارتباطات بین‌المللی، روابط‌عمومی را به یک عمل جهانی تبدیل کرده است. روابط‌عمومی‌ها باید با مخاطبان جهانی ارتباط برقرار کنند و با فرهنگ‌های مختلف آشنا باشند. این تغییر در روابط‌عمومی منجر به افزایش تقاضا برای متخصصان روابط‌عمومی چند زبانه و با تجربه بین‌المللی شده است.
 

این روندها و موضوعات کلیدی نشان می‌دهد که آینده روابط‌عمومی در اروپا بسیار هیجان‌انگیز است. روابط‌عمومی مدرن نقش مهمی در شکل‌گیری آینده سازمان‌ها و جامعه ایفا می‌کند.

European Communication Monitor 2023

استوارت بروس
7 سپتامبر 2023

انتهای پیام/