شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی یران (شارا)-|| شما مدیر هستید و در هر مقام و جایگاهی که باشید دستخوش تغیر خواهید شد. در گذشته عوامل تغییر متعدد به شماره می‌آمدند اما امروزه اصلی‌ترین عامل در تغییرات سازمانی، محیطی و فردی، عامل ارتباطات یا همان روابط‌عمومی است، روابط‌عمومی است که زندگی را تغییر می‌دهد، چه باورتان بشود، چه نه .

شما مدیر هستید و در هر مقام و جایگاهی که باشید دستخوش تغیر خواهید شد. در گذشته عوامل تغییر متعدد به شماره می‌آمدند اما امروزه اصلی ترین عامل در تغییرات سازمانی، محیطی و فردی، عامل ارتباطات یا همان روابط‌عمومی است، روابط‌عمومی است که زندگی را تغییر میدهد، چه باورتان بشود، چه نه .

اگر مدیر یک سازمان کوچک و یا بزرگ هستید یا دلتان می خواهد دست به تحول سازمانی، ایجاد تغییرات و تغییر در نگرش‌ها بزنید، اگر می خواهید دست به کار آفرینی بزنید و سازمان خود را مطرح سازید، روابط‌عمومی در پر کردن خلا های موجود بین شما و سازمان تان یا رقبای بزرگترتان و سرمایه دارتر، کمک شایانی می‌کند.

این یادداشت با هدف و معرفی روابط‌عمومی به زبان ساده و تبیین ارزش های طلایی آن و در نهایت نکات کلیدی برای تبدیل شدن به روابط‌عمومی متخصص، موفق و برخوردار از اثربخشی با رویکرد مدیریت استراتژیک می پردازد.

روابط‌عمومی چیست؟

روابط‌عمومی چیزی برتر و ورای تنظیم و ارسال یک آگهی مطبوعاتی، ارسال مقالات به سایت ها، رسانه ها و روزنامه های کثیر الانتشار و .... است. روابط‌عمومی حرفه‌ای بی‌نظیراست که چتر ارزشمند خود را بر روی یک جامعه ،اعضای آن ،سازمان های دولتی وغیر دولتی، انجمن های مردم نهاد و...گسترانیده و این چتر وسیع چندین فعالیت مرتبط را در برمی‌گیرد که هدف همه آنها انقال پیام‌های خاص به مخاطبان با اهداف از پیش تعیین شده یا مشخص است .

روبط عمومی برگرفته ازیک سری مهارت های علمی و عملی و راهبرد هایی است که به منظور افزایش حسن شهرت یک سازمان، کمک به تقویت روابط با مخاطبان و کسب توانایی در برخورد مقتدر انه با بحران های طراحی شده است.

یادتان باشد روابط‌عمومی ابزار کاری است که عمدتاً با بازاریابی، آگهی دادن و در واقع دو فعالیت در عین حال کاملاً جدای از هم اشتباه تعبیر می‌شود، در بازار یابی عناصر محصول، قیمت، مکان و تبلیغات مشخص می‌شود، در حوزه تبلیغات نیز روابط‌عمومی با تبلیغات متمایز است، زیرا خصوصیات مختلف و متعدد و جذابی که امروزه در حوزه اجتماعی به چشم می‌آید، روابط‌عمومی را از تبلیغات جدا و متمایز می‌نماید ولی تفاوت بنیادی این دو در این است که برای دادن یا درج یک آگهی باید پول بپردازید ولی روابط‌عمومی رایگان است، البته که روابط‌عمومی در یک نگاه کلی بی هزینه نیست، کارمندان روابط‌عمومی سازمان‌ها در ازای خدماتی که ارائه می‌دهند پول دریافت می‌کنند و در مقایسه با هزینه‌های گران آگهی‌های تبلیغاتی، می‌توان گفت که روابط‌عمومی به معنای واقعی ارزان و به صرفه است.

ارزش طلایی روابط‌عمومی

این که ما مشاهده می کنیم محصولات جدید، به روز، جذاب وجالب توجه با قابلیت های متفاوت و خدمات پس از فروش، بخش عظیمی از صفحات اول روزنامه، مجلات ،ژورنال‌های خارجی، پربازدید ترین سایت‌ها، پر بیننده ترین و پر شنونده ترین زمان پخش برنامه های تلویزیونی و رادیویی را به خود اختصاص می‌دهد، بسیار جالب و ارزشمند است، خب، این کاملاً واضح و مشخص است که روابط‌عمومی برای آن دسته از افرادی که ترویج را صرفاً به خاطر نفس آن می خواهند قطعاً نتایج شگفت آور و خارق العاده ای را به همراه خواهد داشت.

این بخش ساده ی روابط‌عمومی است، ارزش طلایی روابط‌عمومی در استفاده و در راستای حل مشکلات واقعی موجود برسر راه یک تصمیم، خلق ایده، ارزش آفرینی، کار آفرینی، تولید یک محصول ، خدمات، سازمان ها، کالا و یا تصورات در جامعه و بازار است.روابط‌عمومی تسهیل کننده مشکلات است، همانطور که اعتقاد راسخ بر این است که روابط عمومی‌ها در سازمان‌ها، در واقع پل ارتباطی میان کارکنان، ارباب رجوعان و مشتریان با مدیران می باشند.

روابط‌عمومی نام شما را در روزنامه‌ها و یا مجلات یا رسانه‌های مجازی و ملی مطرح می‌کند، با استفاده از این حرفه و موقعیتی که برایتان رقم می‌خورد، خود و سازمان خود را مطرح می‌سازید و متعاقباً در انتظار مشتری‌های احتمالی و شرکاء کاری، مراجعات بیشتر و انعقاد قرار داد های کاری برتر و موثر تر خواهید بود.

مفروض بر این، ایجاد راه برد های نوین به سوی تجارت جدید و روابط سازمانی نوظهور، یک قابلیت دیده شدنی است که شما از طریق روابط‌عمومی به دست می آورید، فواید دیگری هم در پی خواهد د اشت که در یک کلمه میتوان گفت:

" تقویت آنچه هستید و آنچه انجام می دهید."

نکات کلیدی برای تبدیل شدن به روابط‌عمومی متخصص، موفق و برخوردار از اثر بخشی با رویکرد استراتژیک

به کاوشگر رسانه‌ها تبدیل شوید

اخبار را کاملاً و به دقت بررسی کنید. فکر نکنید باید همه چیز را بخوانید، حتی یک نگاه اجمالی به تیترها هم می‌تواند سرعت پیشروی را افزایش دهد. هر روز و حداقل یه روزنامه مهم و نشریات بازرگانی فنی و مهندسی مربوط به کار، سازمان و صنعت خود را بخوانید.

در جریان گرایش‌ها و هیجانات زود گذر باشید

از مدها و متدهای جدید مطلع و آگاه باشید. همیشه در جریان آخرین چیز هایی که به صورت رایج در تلویزیون، سینما ، تاتر، موسیقی ، مد و... وجود دارد باشید.

به نشریاتی مثل سرگرمی‌های هفتگی نگاه بیندازید ، می‌توانید با فرزندان خود صحبت کنید. آنها معمولاً در جریان مد و یا هر هیجان زود گذر جدیدی هستند، برخی اوقات به بازارها سر بزنید، خصوصاً فروشگاه‌هایی که مراجعین بیشتری دارند، فروشگاه های زنجیره ای ، اسباب بازی ها ، ابزار فروشی ها و......

وب گردی به جا و مناسب داشته باشید، در اینترنت جستجو کنید، چنانچه مد به روز و هیجان آور جدیدی در حال ظهور باشد و یا شکل گرفته باشد غالباً اول در سراسر دنیای وب و فضای مجازی پخش خواهد شد و نیز خیلی زودتر و سریع‌تر از مطبوعات و رادیو و تلویزیون انتشار پیدا می‌کند.

بدانید چه کسی در چه مواردی ،چه مطالبی می‌نویسد

شما باید بدانید چه کسی به چه مطلبی می پردازد، یا اینکه حداقل متوجه شوید چه کسی در رسانه های مهم شامل: تلویزیون ملی ،روزنامه های محلی و کثیر الانتشار در سطح کشوری، رادیو،روزنامه نگاران اینترنتی و... در خصوص کار ،سازمان ویا صنعت شما مطلب می‌نویسند .

در خصوص کار، سازمان ویا صنعت خودتان اطلاعات کافی داشته باشید

در حوزه کار سازمانی یا صنعتی که می خواهید در آن به تبلیغ بپردازید ، شناخت خوب و کافی را به دست بیاورید .

هرشغل دولتی، خصوصی و در بخش صنایع ، معمولاً نشریات حاوی اطلاعات و آمار ویژه خودش را دارد. بهتراست عضو اتحادیه‌های مرتبط با آن صنف شوید؛ در کنفرانس‌های ملی، انجمن‌های ملی و سالانه این اصناف شرکت موثر داشته باشید. مشکلات آن ها را بشناسید و تلاش کنید تا بفهمید چگونه شرکت خود را معرفی کرده‌اند و برترین و بهترین برنامه بازار یابی آنها چه بوده است.

گوش دادن

گوش دادن یکی از صفاتی است که احاطه بر آن بسیار سخت و دشوار است ولی در عین حال یکی از با ارزش ترین مهارت ها در حوزه روابط‌عمومی و یا هرحرفه دیگری است، موفقیت بسیاری از فعالیت های سازمانها ،صنایع ،بخش‌های تجاری و... به میزان خوب گوش دادن شما بستگی دارد.

مطالعات نشان می دهد که مردم حدود ۸۰ درصد از ساعات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می کنند و حداقل ۴۵ درصد از آن زمان به گوش دادن اختصاص می یابد ولی هرچند گوش دادن در زندگی‌های روزانه ما حساسیت زیاد دارد ،خیلی کمتر از سه مهارت ارتباطی دیگر یعنی خواندن، نوشتن و صحبت کردن، آموزش داده و روی آن مطالعه می‌شود. مهارت‌های شنیداری ضعیف، دلیل بسیاری از مشکلاتی است که ما در برقراری ارتباط با دیگران با آنها مواجه هستیم.

مدیر عامل شرکت را تحت تاثیر قرار دهید

این نکته ،مخصوص خوانندگان است که برای شرکت های روابط‌عمومی کار می کنند،چه در بخش های روابط‌عمومی و چه به طور خصوصی ، قبل از ملاقات مهم با مشتری و ارباب رجوع ،مدیرعامل ،یا مدیران دیگری که قرار است با آنها همکاری کنید ،سعی کنید بفهمید او به چیزهایی علاقمند است (معمولاً می‌توانید از روی برگه سوابق یا زندگی نامه او، در وب سایت شرکت، از طریق جستجو در اینترنت، سوابق مدیریتی در محل های کاری سابق وی و دیگر روش ها این موضوع را بفهمید) .

در کدام دانشگاه تحصیل کرده و با چه مدرکی فارغ التحصیل شده است ،یا اطلاعات جالب دیگر که اگر بتوانید یکی دو جمله در مورد چیزی که شخصاً برای وی جالب باشد ،بپردازید ،به شما کمک می کند روی او تاثیر بگذارید.

عضو یک باشگاه روابط‌عمومی شوید

این کار به شما کمک می‌کنند در راس وقایع جاری در حرفه صنعت روابط‌عمومی قرار بگیرید .این گونه گروه ها همچنین ابزار شبکه خوبی هم هستند .همچنین به باشگاه ها یا انجمن های تبلیغاتی و بازار یابی هم سری بزنید.هرچند آنها به طور محض به روابط‌عمومی اختصاص ندارند ولی غالباً گروه ،بخش سازمانی ،سمینار یا نشریاتی دارند که به طور مفصل وعمیق ، به روابط‌عمومی می پردازند.

اگر تازه به حرفه روابط‌عمومی وارد شده اید ، اینگونه گروه ها می توانند به منزله معدن طلا برای شما باشند .اجازه ندهید این واقعیت که اعضای بسیاری با تجربه تر از شما هستند، به هیج وجه شما را بترساند .مردم از نشان دادن دانش خود به دیگران و کمک به آنها به خصوص مبتدیان ،لذت می‌برند. انجام این کار باعث می‌شود احساس با هوش بودن کنند و اگر از آنها سوال بپرسند ،ذوق زده می شوند.

برای خودتان هم تبلیغ کنید

نه فقط برای مشتری سازمان یا کارتان بلکه برای خودتان هم تبلیغ کنید. برای اینکه به مشتریان و شرکای سازمانی بالقوه یا ناظران نشان دهید، می توانید مطالبی در مورد شرکت تجاری آنها در مطبوعات به چاپ برسانید. چه راهی بهتر از به چاپ رساندن مطلبی در مورد خودتان در مطبوعات؟ وقتی مشتری بالقوه شما را از طریق دیدن یا خواندن مطلب در مورد شما در رسانه ها بشناسد ،امتیاز مهمی به دست آورده اید.

درمورد خود و کسب و کارتان در جمع صحبت کنید

برای دستیابی سریع به شهرت ،چه راهی بهتر از تبدیل شدن به سخنران وجود دارد ؟شروع کنید به صحبت تا مردم گوش بدهند و شما را بشناسند.

نگرش مثبت داشته باشید

خودتان را باور کنید ،در حرفه ای روابط‌عمومی، با افراد بسیاری ملاقات خواهید کرد ،(مشتریان،همکاران و ناظران)که آن کارهایی که نمی‌شود انجام داد، به شما می گویند. اگر اجازه بدهید شک وتردید نسبت به خودتان،سرراه غرایزتان قرار گیرد، طول عمر حرفه ای کوتاه ،یا حداقل، نه چندان رضایت بخش خواهید داشت ،اجازه ندهید دیگران به جای شما در مورد این مسئله تصمیم بگیرند که آیا موفقید یا نه. وقتی آنچه می خواهید، دارید و صادقانه بدون صدمه زدن به دیگران، به آن دست می یابید ،پس موفقید.

موفقیت و شکست بیشتر شرایطی موقتی است تا دائمی . زمانی که به اولین موفقیت یا موفقیت بعدی مهم شگفت آور خود ،در زمینه روابط‌عمومی دست یافتید، آرامش خود را حفظ کنید و از خودتان فرو تنی نشان دهید . باور داشته باشید که هنوز خیلی چیز ها وجود دارد که باید یاد بگیرید و این همیشه به همین شیوه خواهد بود ، یاد گیری بی پایان است و برای هیچ متخصصی نیز هیچ پایانی برای یادگیری وجود ندارد ، روابط‌عمومی اثر بخش برای سازمان یک امر ضروری قلمداد می‌شود.

حسن شهرت یک سازمان از مهم ترین سرمایه های آن سازمان به شمار میرود. توجه و دقت داشته باشید که روابط‌عمومی چگونه برای یک سازمان ایجاد وجهه می‌کند، آن هم تصویر سازمانی و یک وجهه مطلوب و خوب، چگونه تصویر خوبی را از سازمان ارائه می‌دهد و باور داشته باشید که رویکرد استراتژیک ،موفقیت را تضمین می‌کند.
 

منبع: http://www.qudsonline.ir