شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-|| نگاه آینده محور به موضوع روابط عمومی در ابتدا با توجه به تغییرات آنی و روزمره ای که درحوزه فنا وری های اطلاعات رخ می دهد قابل بررسی است. در واقع شاید یک نوع کوچ و مهاجرت از ارتباطات سنتی به سمت روابط عمومی در فضای مجازی گسترش یافته هستیم و مزیت آن این است که هر روز این نوع ارتباطات تسهیل و تسریع شود و سرعت می گیرد و کنش گران دسترسی بیشتری به آن دارند و دراین فضا تنها خبرگزاری ها نیستند که تنها تولید کننده محتوا هستند بلکه کاربران هم در این فضا امکان تولید محتوا می یابند.

این نگرش از یکسو که کار روابط عمومی ها را آسان تر کرده و سرعت انتشار اطلاعات و دسترسی کاربران گسترش می یابد و از سوی دیگر مطالبه گری اجتماعی و تولید محتوا موضوع دیگری است که هر یک از کاربران می توانند در تولید محتوا نقش داشته باشند، در صورتی که روابط عمومی ها نتوانند انتظارات را با شتاب به کاربران پاسخ دهند که در نتیجه نوعی نارضایتی مشاهده می شود و دلیل آن به این خاطر است که هنوز مخاطبان عادت دارند به اینکه گیرنده تابع فرستنده باشد و روابط تعاملی نیست. اما اگر این جریان دو سویه ایجاد بشود رابطه شفاف و تعاملی وجود دارد و هرلحظه جای این دو عامل با یکدیگر عوض می شود. یعنی کاربران و روابط عمومی های سازمان در حال تغییر موقعیت در جای همدیگر قرار می گیرند.

 این موضوع نیاز به این دارد که با نگاه آینده محور روابط عمومی ها از نظر زیر ساخت تکنولوژی حرفه ای و نیروی انسانی جهت تولید محتوا در فضای وب و رصد گری تجهیز شوند. در واقع در این فضا فرستنده صرف وجود ندارد و رابطه تعاملی وجود دارد. تحقیقات نشان داده که در دو دهه اخیر تکنولوژی های َفناوری های نوین خود را به سازمان ها تحمیل می کند و ممکن است سازمانها تا حدودی مقاومت کنند. آنچه باعث شده سازمان ها تا حدودی مقاومت کنند به فرهنگ های سازمانی برمی گردد، در این فرهنگ سازمانی طبیعتاً مطالبه گری کنش گران و بهره مندان کاربران محل تلاقی ندارند. مثلا خدماتی مانند برق و آب و گاز و یا خودروسازی اگر استانداردلازم را رعایت نکنند به واسطه این نگرش است که در فضای سازمان های اجتماعی فضای مطالبه گری وجود ندارد و فرستندگان پیام یک سلطه سازمانی برای خود قائل هستند و مخاطبین را نادیده می گیرند.

اما آنچه به آینده نگری در فعالیت های روابط عمومی یک سازمان مربوط می شود اینکه آنچه که مشتریان سازمانی را به مشتریان وفاداردر یک سازمان تبدیل می کند، عواملی است که نشان دهنده این است که مخاطب حق انتخاب دارد و خود را در شرایط برابر بدون فشار و اجبار و در شرایط برابر کالا و محصولات می داند. مثلاً وقتی مشاهده می شود کارخانه ایران خودرو احداث شده همزمان کارخانه دوو در کره جنوبی تاسیس می شود که الان با مشاهده مسیر تکامل و توسعه هر دو ملاحظ می شود که اصلاً قابل مقایسه نیستند.

در واقع در این شرایط سازمان ها باید تمرین کنند در برنامه های آینده خود در فضای رقابتی قرار گیرند و فضای رقابتی رشد پیدا کند روابط عمومی های سازمانهای یاد گیرنده این پالس ها را به مدیریت سازمان منتقل کنند که با توجه به مقتضیاتی که در بازار اقتصاد جهانی وجود دارد در جهت جلب مشتری و ارتقاء کیفیت و دستیابی مشتریان وفادار و ارائه خدمات پس از فروش یا خدمات پس از استفاده در سازمان ایجاد شود که در قدم اول باید مشتریان وفادار خود را حفظ کرده و به تدریج دنبال جلب مشتریان جدیدتر باشند.