شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- موارد زیر برای جلوگیری از یک بحران کامل روابط عمومی می تواند مفید باشد:

1. تهیه و تدوین دستورالعمل های اجرایی
ایده ها هیجان انگیز است، و ایده "خوب" بهتر از یک ایده "بزرگ" است. تنظیم دستورالعمل اجرایی می تواند کمک کننده باشد. اگرچه عناصر دستورالعمل ممکن است متفاوت باشد، لازم است که اهداف واضح تعریف شود، شناسایی همه ذینفعان و ارزیابی تاثیر بالقوه بر این ذینفعان در روند تدوین دستورالعمل مدنظر قرار گیرد.

2. بر کانال های رسانه های اجتماعی خود نظارت کنید
امروزه بحرانها در عرض چند ثانیه به صورت آنلاین ویروسی پخش می شود، بنابراین نظارت، بررسی و پیگیری فعالیت در کانالهای اجتماعی بسیار مهم است.

3. تحقیق و پیش بینی هر بحران احتمالی
شما نمی توانید یک بحران روابط عمومی را از بین ببرید، اما راههایی برای جلوگیری از وخیم تر شدن اوضاع وجود دارد. شما ابتدا باید هر بحران احتمالی را که احتمالا به شهرت شرکت آسیب می رساند پیش بینی کنید و همیشه این سوال دو کلمه ای را در پیش روی خود داشته باشید: "اگرچه؟" تمام تحقیقات باید انجام شود و اگر یک بحران رخ دهد، باید فوری پاسخ داده شود.

4. ایجاد و پیگیری طرح ارتباطات بحران
یک طرح ارتباطات بحرانی را که شامل یک پروتکل دقیق و مشخص در مورد اتفاقاتی که در مورد بحران روابط عمومی اتفاق می افتد، ایجاد کنید. شامل تعاریف روابط ارتباطی، اطلاعات تماس برای سخنگویان و نیز ایجاد یک فرایند برای رسیدگی فوری است.

5. هنگامی که با بحران روابط عمومی مواجه شدید، همه گزینه ها را در نظر بگیرید.

6. قهرمانان خود را پیدا کنید آنها را پرورش دهید و اطمینان حاصل کنید که آنها برای اولین بار در صحنه هستند، زیرا شما نیاز به پاسخ دارید، زیرا در آن لحظه، آنها تنها کسانی هستند که می توانند از جانب شما سخن بگویند.

7. پیشگیری از بحران اغلب زمانی شروع می شود که یک مسئله از بین می رود و با یک واکنش موقتی و واقعی انسان می توان از خسارت جلوگیری کرد.

8. یک طرح مطبوعاتی واکنش سریع را در تمام زمانها آماده کنید
شما هرگز نمی توانید از یک بحران روابط عمومی جلوگیری کنید. آنها به طور معمول اتفاق می افتند. یکی از راههایی که می توانید آماده کنید این است که نسخه های مطبوعاتی قالب را با پاسخهای تایید شده برای وضعیت منحصر به فرد خود تنظیم کنید. زمان پاسخ برای بحران روابط عمومی بسیار مهم است.

9. پاسخ به شکایات مشتری به سرعت و به طور موثر
اطمینان حاصل کنید که ارتباطات، خدمات به مشتریان و تیم های اجتماعی به ندای مصرف کنندگان گوش می دهند و توانایی پاسخ سریع  را دارند.  در یک بحران روابط عمومی، انتظار می رود که سازمانها و شرکتها با همدلی، شفافیت و سرعت پاسخ دهند.

10. پذیرش یک فرهنگ ارتباط موثر داخلی و خارجی
شما می توانید با اتخاذ یک فرهنگ ارتباطات خوب در درون و بیرون سازمان، میزان آسیب را از بین ببرید یا کاهش دهید.

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)