شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- اخلاق، اساس روابط عمومی در عصر حاضر می باشد، خواه سبب اجتناب از تضاد منافع شود و خواه سبب مقاومت در برابر وسوسه در دادن یک جفت چوب اسکی مسابقه مشتری خود به یک مقاله نویس مجله ورزشی (به عنوان رشوه).

بنابراین در قالب مطالعه ای که اخیرا انجام شد یک چراغ اخطار در حال چشمک زدن است، و نشان می دهد که بسیاری از متخصصان روابط عمومی نسل هزاره از نقش هایی در سازمان خود که درگیر در مسئله وجدان می باشد، اجتناب می ورزند.

این مطالعه با عنوان، "ساکت و غیر آماده: بسیاری از متخصصان نسل هزاره، نقش های با وجدان اخلاقی را نمی پذیرند"، نشان داد که تفاوت های قابل توجهی در آمادگی برای ارائه مشاوره اخلاقی بین نسل ها وجود دارد. این مقاله بیان می کند که تنها یک سوم موافق بودند (یا شدیدا موافق بودند) که احساس آمادگی برای ارائه مشاوره های اخلاقی دارند.

خبر خوب این است که دسترسی به یک مشاور (مربی) خوب سبب ایجاد تفاوت می شود، همچنان که آموزش اخلاقیات در کالج، در محل کار و یا از طریق یک انجمن تخصصی، می شود.

این پروژه مشترک scholar-practitioner (علمی-عملی) توسط Marlene S. Neill، استادیار دانشگاه بیلور، و Nancy Weaver، مدیر ارتباطات داخلی Cosmopolitan در لاس وگاس، انجام شده است. این دو با هم در هیئت اخلاقی و استانداردهای حرفه ای انجمن روابط عمومی آمریکا مشغول هستند. مرکز آرتور دبلیو پیج در کالج ارتباطات پن استیت تامین مالی این مطالعه را به عهده داشت.

نیل می گوید: آن دو، پاییز گذشته و پس از مطالعه قبلی او (Neill) که عمدتا از یک گروه مسن تر از پاسخ دهندگان انجام شده بود، عهده دار این پروژه شدند. متوسط سن مطالعه سال 2015، 47 سال و با میانگین 21 سال تجربه در این زمینه بود.

نیل در مصاحبه ای گفت: "ما متوجه شدیم که واقعا از نسل جوان تر در مطالعه خود غافل شده بودیم".

معضلات اخلاقی غیر منتظره
نظرسنجی مطالعه اخیر از اعضای انجمن روابط عمومی آمریکا با کمتر از پنج سال تجربه انجام گرفت. چیزی که آن ها یافتند سبب افزایش نگرانی ها برای آینده ایست که در آن نسل هزاره (وای) به طور فزاینده ای به سمت رده های بالایی روابط عمومی حرکت می کنند.

نیل گفت: "بسیاری از آن ها انتظارِ معضلات (مسائل) اخلاقی که با آن روبه رو هستند، را ندارند".

این مطالعه نشان داد که بسیاری از افراد نسل هزاره از منابع آگاه نبودند. کم تر از 41 درصد از پاسخ دهندگان نسل هزاره با نظام نامه اخلاقی انجمن روابط عمومی آمریکا آشنا و یا کاملا آشنا بودند، و تنها 47 درصد از آن ها گفتند که احتمالا یا به احتمال بسیار زیاد از آن در کار خود مشورت می گیرند (استفاده می کنند).

این در مقایسه با رقم حدود 71 درصدی از عضویت (اعضای) عادی، که گزارش شده به طور کامل با این نظام نامه آشنایی دارند، نشان دهنده وخامت ماجراست.

در سال های اخیر، رهبران روابط عمومی به طور فزاینده ای خواستار بالا بردن آگاهی از اخلاق در صنعت شده اند، همچنان که مدیر اجرایی ادلمن، ریچارد ادلمن، خواستار آن شد که روابط عمومی به عنوان "وجدان شرکتی (حقوقی)" باشد.

نیل شواهدی برای این مسئله در مطالعه سال 2015 خود پیدا کرده بود. او و Weaver برای کوهورت مسن تر نوشته اند که، "بسیاری از کارکنان و آموزش دهندگان بر این باورند که بر عهده آن هاست که به عنوان یک وجدان اخلاقی در سازمان خود و/ یا برای مشتریان خود، خدمت کنند."

اجتناب از این مسئله
نیل و Weaver بیان می نمایند که، با این حال، نسل هزاره بیان کردند که مطمئن نیستند چه کاری در مورد اعمال تجاری غیراخلاقی که در آژانس های روابط عمومی مربوط به صورت حساب مشتری، روابط رسانه ای و سخنرانی های مشتری، می بینند، انجام دهند. یک مطالعه نشان داد که نسل هزاره با سه معضل اخلاقی روبه رو هستند، آن ها ترجیح می دهند " به جای موضع گرفتن در مقابل یک مسئله، از آن اجتناب نمایند."

مطالعه جدید نیل و Weaver مفاهیمی در زمینه مسائل اخلاقی برای آموزش متخصصان روابط عمومی جوان تر، ارائه می دهد.

• مشاوره مهم است. نویسندگان مقاله بیان نموده اند که: "این آزمون نشان داد که کارکنانی که دارای مشاور (مربی) هستند، در مقایسه با کسانی که مربی ندارد، احتمال بسیار بیشتری دارد گزارش دهند که آماده ارائه مشاوره اخلاقی هستند".

• کالج مهم است. کسانی که دوره های اخلاق را در کالج گذرانده اند، بهتر آماده عمل به عنوان یک وجدان نهادی هستند.

• کارفرمایان باید آموزش ببینند. در این پژوهش آمده است که "آموزش اخلاق باید در محل کار ارائه شود، همچنان که این مطالعه شواهدی از ارتباط بین آموزش اخلاق به کارفرما و آگاهی (برداشت) از آمادگی ارائه می دهد."

به عنوان مثال، می خواهید از تغییر شغل کارمند خود و استفاده از اطلاعات محرمانه در یک موقعیت جدید که به ضرر شماست، جلوگیری نمائید؟ شاید زمان آن فرا رسیده باشد که مقداری آموزش داخلی در این زمینه ببینید. این تمرین می تواند در نظام نامه اخلاقی عضو انجمن روابط عمومی آمریکا، یک no-no باشد.

• از منابع سازمان های تخصصی (حرفه ای) استفاده نمائید. نیل و Weaver پیشنهاد می کنند که مطالعه ای در مواد اخلاق شامل نظام نامه اخلاقی این صنعت، از جمله نظام نامه های اخلاقی انجمن روابط عمومی آمریکا، انجمن بین المللی ارتباط گران تجاری و انجمن روزنامه نگاران حرفه ای، صورت گیرد.

پاسخ دهندگانی که با منابع اخلاق گروه هایی مانند انجمن روابط عمومی آمریکا آشنا بودند با احتمال بیشتری از ایفای نقش به عنوان مشاور اخلاق حمایت کردند.

نیل می گوید که او و Weaver یک بررسی بیشتر در ارتباط با نظر سنجی از کارکنان ارشد در موضوع اخلاق و آموزش، دارند. او می گوید: "اطلاعات بیشتری در آینده در راه است".

مطالعه حاضر می افزاید: "در حالی که بیشتر افراد نسل هزاره آموزش های اخلاقی را در کالج دیده اند، اما آن ها آماده ارائه مشاوره اخلاقی نیستند و این مسئله به نظر بیش از حد خوش بینانه است که انتظار داشته باشند که با معضلات اخلاقی در محل کار خود مواجه نشوند".
 

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)