توئیتر اعلام کرده است که تمهیدات تازه‌ای در پیش می‌گیرد تا توییت‌های آزاردهنده و توهین‌آمیز را مخفی کند و نگذارد کاربرانی که حساب کاربری‌شان معلق شده است، حساب‌های کاربری تازه‌ای ایجاد کنند.

توییتر تاکنون هدف انتقادات شدیدی بوده است و گفته می‌شود که این شرکت برای مقابله با آزار و اذیت کاربرانش تدابیر کافی و درستی اتخاذ نکرده است. براساس این انتقادها، چون کاربران توییتر ملزم به استفاده از نام واقعی خود نیستند، فضای مناسبی برای ابراز آزادانه نظرات فراهم شده است، ولی به همان اندازه، افرادی که در پی آزار دیگران هستند (ترول‌ها) فرصت ابراز نظر پیدا کرده‌اند.

اد هو، یکی از مدیران ارشد توییتر در یک پست وبلاگی نوشت: "تبدیل توییتر به جایی امن، یکی از کانون‌های اصلی توجه ما است."
 

او اضافه کرده است: "ما از آزادی بیان و حق افراد برای آنکه بتوانند همه ابعاد یک موضوع را ببینند، حمایت می‌کنیم... ولی وقتی توهین و آزار باعث خفه شدن صداهای مختلف می‌شود، این آزادی به خطر می‌افتد."

او نوشته است: "ما چنین چیزی را تحمل نمی‌کنیم و تمهیدات جدیدی برای متوقف کردنش در پیش می‌گیریم."