شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-  پس از گذشت 63 سال از عمر روابط عمومی در ایران، این حرفه مهم، بایسته و حساس با چالش های ابتدایی رو به روست.

سکون، انزوا، نداشتن متولی مشخص و طراحی تشکیلاتی منسجم، کمبود متخصص، بی اهمیت شمرده شدن و بیسوادی تعدادی از مدیران نسبت به دنیای ارتباطات، ترس از عیان شدن کم کاری ها و نقاط ضعف، دانش سطحی و عدم انگیزه برای رشد و پیشرفت از عمده ترین چالش های تعدادی از روابط عمومی ها در کشور و بخصوص در کردستان است.

به گزارش آفتاب دل، انتخاب یک مدیر روابط عمومی در یک سازمان، اداره، بخش خصوصی و یک شرکت عمدتاً بر اساس روابط و نه ضوابط بوده که این امر به همراه چالش های ذکر شده فضایی ناخوشایند را برای بخش اطلاع رسانی و دنیای ارتباطات ایجاد کرده به طوری که موج بی اعتمادی، ضعف فرهنگ، سوء استفاده ها، تقلب و بی نظمی در کار ادارات و مراکز را حادتر می کند.

با توجه به اینکه افکار عمومی بزرگ ترین قدرت نامرئی در ایجاد جریان ها و تفکرات اجتماعی و فرهنگی مردم بوده و این جریان ها قوی تر از هر سیاستی و هنجاری عمل می کند، نقش یک مدیر و کارشناس روابط عمومی برجسته تر شده و باید با کل جمعیت یک کشور و حتی در عرصه بین‌الملل در جذب و جلب افکارعمومی با تکیه بر واقع بینی و روابط متقابل مردم و سازمان سهیم باشند.

اما باید به این نکته توجه داشت که تا چه میزان از این فاکتورها در ادارات و دستگاه های اجرایی استان استفاده شده و آیا چنین تفکر و دیدگاهی برای استان کردستان که نام یک استان فرهنگی را یدک می کشد، جایگاهی دارد؟

برقراری ارتباط مناسب، دوسویه و اعتمادسازی، میان روابط عمومی‌ها و فعالان رسانه چه رسانه‌های عمومی، تخصصی و چه رسانه ملی بخش وسیعی از اطلاعات را در اختیار مخاطب قرار داده که یک روابط عمومی موفق با این فاکتورها می تواند عملکرد قابل قبولی از خود نشان دهد و از حالت تدافعی و سد کردن راه جریان سیال اطلاع رسانی خارج شود.

یکی از نقاط ضعف اطلاع رسانی بعضی از دستگاه ها در استان عدم استفاده از این مقولات به دلیل نداشتن دانش و تخصص، نداشتن تسلط و اشراف بر شیوه انجام کار، بدبینی نسبت به بازخورد افکار عمومی در مواجهه با نقاط ضعف دستگاه، ضعف های مدیریتی و توجیه کردن این نارسایی هاست.

روابط‌عمومی‌های پویا و برتر، باید به این درجه از توانایی برسند تا اخبار و رویدادها و اهداف و کارکرد مجموعه خویش را در کوتاه‌ترین زمان و به بهترین شکل به اطلاع مردم، مخاطبان و بخصوص اهل رسانه برساند تا به عنوان یک همراه جلوه داده شود و از نقش بازدارندگی خود فاصله بگیرد.

درکی مشترک و تعاملی سازنده میان روابط‌عمومی‌ها و خبرنگاران رسانه های استان می تواند رابطه متقابل روابط عمومی‌ها و رسانه‌ها را سازنده تر کرده و درکی متقابل از حوزه عملکرد بخش های مختلف اعم از دولتی و خصوصی در کردستان را به مخاطب منتقل کرده و مخاطب با اطمینان بیشتری مطالب و اطلاعات را دریافت و آن را بپذیرد.

روابط‌عمومی های هوشمند درپی تبیین آینده و چشم‌انداز توسعه‌ای سازمان، حس هماهنگی، همکاری، تحلیل گرایی، پیش‌بینی نیاز مخاطبان، نتیجه‌گرایی و انتقادپذیری را با تعامل با رهبران فکری با مدیریتی دانش محور پیش برده و  با تحقق این مهم دستیابی به تفاهم و تعامل با مخاطب و رابطه عمودی مجموعه اداری و سازمانی یا شرکتی با مخاطب، را به رابطه گروه‌ گروه تغییر می‌دهد.

با این دید که استان کردستان به عنوان یک استان محروم و کمتر توسعه یافته در بسیاری از بخش ها ضعف های عمده و برجسته ای دارد یک روابط عمومی هوشمند می تواند با بهره گیری و تمسک به ظرفیت ها و قابلیت ها استان ضعف ها را نمایان کرده و رسانه ها را به سمت جذب حساسیت مسئولان کشوری و مقامات سوق داده و گامی در راه توسعه بردارد.

همچنین در مجموعه اداری و تشکیلاتی استان، روابط‌عمومی ها با فاصله گرفتن از جریان علیل جمع‌زداییباید برای هر مخاطب پیام خاص خودش را تهیه کرده و در نتیجه باتعاملی بودن، یعنی برقراری ارتباط دو سویه به جلب مشارکت افکار عمومی بپردازد.

اما نکته‌ای مهم اینکه، نگاه‌سنتی به روابط‏عمومی در استان حاکی از این است که بخش روابط‏عمومی هر سازمان و فعالیت‏های روابط‏عمومی صرفاً هزینه‏زا بوده و کمکی درجهت افزایش سودآوری سازمان نکرده‌اند.

امروزه یک روابط‌عمومی اثرگذار و نه اثرپذیر در پی تغییرات جهانی نه تنها به عنوان بخشی برای ایجاد دوستی و رابطه بین سازمان و مخاطبان آن، بلکه به عنوان بخشی مهم برای کسب موفقیت قلمداد می‌شوند.

در کنار کسب موفقیت و افزایش سودآوری افزایش سطح سواد روابط‌عمومی با استفاده از اِلمان‌های جذاب در سایت سازمان‌ها، استفاده از تکنولوژی‌های نوین و فناوری به‌روز و تلفیق با سنت‌های گذشته می‌تواند سواد اطلاعاتی، سواد فرهنگی، سواد فناوری و سواد رسانه‌ای خود را ارتقا داده تا بسوی جامعه‌ای دانش‌بنیان و پویا حرکت کند.

فقر فرهنگی در روابط عمومی های استان، عدم توانایی استفاده از تکنولوژی های مدرن، بلااستفاده و منفعل شدن ظرفیت های موجود و نیز دانش های نوین یکی از معضلاتی است که نیاز به بازبینی دوباره دارد.

رشد روابط‌عمومی در کشورهای همسایه و عقب ماندن ایران و بخصوص استان کردستان از این علم پسندیده نبوده و ارتقای سواد روابط‌عمومی، رشد روابط‌عمومی را درپی دارد.

توسعه دیدگاه‌ها نسبت به مخاطبان، مردم، تشکل‌ها و حتی صاحبان مشاغل و حِرَف و افزایش تعامل با اصناف مختلف مردم اعتمادسازی را تقویت می‌کند و دید برخی را از طلبکاری، به همکاری تغییر خواهد داد.

با این تفاسیر روابط عمومی ها در حال حاضر با وضعیت آرمانی و تخصصی فاصله ای دور و دراز دارد و رشد، توسعه، یافتن جایگاه واقعی و پیشرفت روابط عمومی ها زمان، تخصص، مهارت، همتی درست، فرهنگ سازی و اعتماد متقابل را می طلبد تا روابط عمودی جای خود را به روابط عمومی بدهد.

منبع: آفتاب دل