شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران(شارا)، بسیاری از کاربران در مراجعه به سایت یا پس از انتظار زیاد آن را به صورت ناقص مشاهده می کنند یا با خطای "لطفا بعدا مراجعه فرمایید" مواجه می شوند.

مسئولین هدفمندکردن یارانه ها پیش از این اعلام کرده بودند که سایت امکان پاسخ دهی به ۲۵۰۰۰ درخواست همزمان را دارد و حتی اگر همه مردم ایران در یک روز به این سایت مراجعه کنند نیز توانایی پاسخ گویی وجود خواهد داشت.

مسئول روابط عمومی سازمان هدفمندکردن یارانه ها پیش از این اعلام کرده بود: در مورد پهنای باند سایت رفاهی که مورد سؤال مردم است، باید بگویم هیچ دغدغه ای نباید داشته باشند و پهنای باند این سایت بسیار توسعه یافته است.

در روز نخست سرپرستان خانواری که شماره سمت راست کد ملی آنها "صفر" است، تا ساعت ۱۲ امشب فرصت دارند تا به سایت Refahi.ir‌ مراجعه کرده و ضمن اعلام مجموع درآمد خانوار خود، تمایلشان برای دریافت یارانه نقدی را اعلام کنند.

منبع: الف