شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- زندگی اجتماعی نیازها و اقتضائاتی دارد که برای تامین و نهادینه کردن آن، سازمان ها و موسساتی در پهنه جامعه اعلان موجودیت کرده و هر یک به تناسب به مجموعه ای از ضرورت های کارکردی تعریف شده، به صورت مستقیم و غیر مستقیم پاسخ می گویند.

از منظر سیستمی، هر سازمان به صورتی اجتناب ناپذیر در طیفی از ارتباطات درونی و بیرونی درگیر خواهد بود. ارتباطات و کنش های سازمانی نیز همچون سایر سنخ های کنشی از قواعد رفتاری و معیارهای هنجاری متناسب و پذیرفته شده ای تبعیت می کند که در هر جامعه با محوریت الگویی گفتمان غالب فرهنگی و نظام ارزشی پذیرفته شده و سایر شالوده ها و بنیادهای مرجع، استنباط و به صورت مجموعه ایی از دستورالعمل ها، قواعد، آیین نامه ها و شیوه نامه های هدایت گر رفتار، متضمن بایسته ها و نابایسته های عملی به صورت مدون و نامدون در اختیار کنش گران قرار می گیرد.

در هر سازمان معمولا واحدی تحت عنوان روابط عمومی یا اسامی مشابه، با بهره گیری از فناروی های رسانه ای، متعهد به سامان دهی و مدیریت چرخه های ارتباطی درونی و بیرونی سازمان طراحی شده است. با توجه به تنوع و تکثر سازمان های اجتماعی و پوشش دهی عام به ساحت های مختلف زندگی اجتماعی، روابط عمومی تقریبا گسترده ترین و رسمی ترین نوع ارتباطات اجتماعی در جامعه شهری مدرن است و هرکس بسته به موقعیت اجتماعی وگستره ارتباطات و تعاملات سازمانی، روزانه، خواسته یا ناخواسته در انواعی از این نوع روابط، درگیر خواهد بود.

گروه ها و سازمان های غیر رسمی یا فاقد استحکام و اتقان سازمانی نیز هر چند به اقتضای موقعیت ساختاری و ضرورت کارکردی، روابط عمومی اجتناب ناپذیری با محیط و دریافت کنندگان پیام ها و خدمات خود دارند، اما به دلیل بافت سنتی، تنوع الگویی، ضعف ضابطه مندی سازمانی، کمیت معدود اعضاء، غلظت روابط عاطفی، محدودیت حوزه عمل، کیفی بودن کارکردها، بی واسطه بودن غالب ارتباطات؛ کمتر در معرض مداقه ها و کنکاش های پژوهشی علم ارتباطات و حوزه مطالعاتی «روابط عمومی» قرار گرفته است.

لازم به ذکر است که واژه روابط عمومی هر چند به لحاظ مفهومی گستره وسیعی از ارتباطات انسانی را شامل می شود، اما معنای اصطلاحی رایج آن در عرف مدیریت، عمدتا به روابط افراد با محیط با میانجی گری سازمان های رسمی و موقعیت های تعریف شده و با وساطت رسانه های جمعی محدود شده است. توصیه های اخلاقی عام مستفاد از منابع دینی، اگر چه عمدتا به معنای اول روابط عمومی راجع است، اما با اندکی جرح و تعدیل در تلقی دوم آن نیز جاری و ساری خواهند بود.
 

دانش آموخته حوزه علمیه و عضو هیات علمی موسسه آموزشی و پژوهشی امام خمینی ره

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)