شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- بررسی ها بخش ارزشمندی از گسترش آنلاین کسب و کار شما محسوب می شوند، زیرا نه تنها اعتبار، بلکه استراتژی محلی و رتبه بندی شما را در گوگل نیز تحت تأثیر قرار می دهند.

بررسی ها به طور مستقیم و غیرمستقیم بر بهینه سازی موتور جست وجو (سئو) برای کسب و کار تأثیر می گذارند. آنها رتبه بندی ارگانیک را هنگامی که کسب و کار به صورت آنلاین مورد جست وجو قرار می گیرد، بهبود می بخشند و میزان کلیک برای مراجعه به سایت را افزایش می دهند. شواهد نشان داده است تعامل، چه از طریق بررسی و یا غیر از آن، به بهبود رتبه بندی منجر می شود.

• 37درصد از کاربران پس از خواندن بررسی مثبت یک کسب وکار، از وب سایت آن دیدن می کنند؛

• افزایش رتبه کسب و کار از سه ستاره به پنج ستاره، 25درصد کلیک بیشتر از سوی مشتریان در حوزه فعالیت محلی را به همراه خواهد داشت؛

• به طور مستقیم، بررسی توسط مشتریان، 13درصد از نتایج جست وجوی محلی و 7درصد از رتبه بندی ارگانیک را تعیین می کند؛

• به طور غیرمستقیم، رفتارهای تعاملی مانند میزان کلیک (سی تی آر)، کلیک برای برقراری ارتباط و درخواست راهنمایی، به طور متوسط 10.5درصد از اقدامات مشتریان را تشکیل می دهند.

حتما بخوانید: چه کسی باید مسئول مدیریت اعتبار شرکت باشد؟

حال که مشخص ساختیم چرا بررسی ها می توانند بهینه سازی موتور جست وجوی سایت شما را بهبود بخشند، درک چگونگی آن نیز مهم است. همان طور که موتور جست وجو کسب و کارتان را مشاهده می کند، میزان کل فعالیت آنلاین شما را نیز تحت نظر دارد. بررسی ها یکی از راه هایی هستند که در نهایت باعث حضور پررنگ سایت شما در صفحات وب می شوند. هرچه برتری کسب و کار شما در حرفه ای که انجام می دهید بیشتر باشد، موتورهای جست وجو شما را با دقت بهتری رتبه بندی می کنند.

همزمان با اینکه موتورهای جست وجو مانند گوگل، کیفیت و ارزش بررسی ها در مورد شما را ارزیابی می کنند، به دنبال سه معیار نیز هستند تا تعیین کنند آیا کسب و کار شما منصفانه، قابل اعتماد و دقیق است یا خیر. این سه معیار از قرار زیر هستند:

با اینکه بررسی تنها عامل تعیین کننده در دیده شدن سایت شما نیست، آمار نظرسنجی های برایت لوکال (BrightLocal) و ماز لوکال (Moz Local) را در نظر بگیرید:

1. محتوا. مشتری در بررسی چه گفته است؟ آیا بررسی ها کلمات کلیدی خاصی را شامل می شوند؟ آیا در بررسی ها محل کسب و کار شما قید شده است؟ آیا آنها سؤال پرسیده اند یا تنها نظری را ثبت کرده اند؟ آیا نظرات مثبت است یا منفی؟ بررسی های مثبت از سوی مشتریان میزان دیده شدن شما را بهبود می بخشد. به عنوان مثال، اگر هجمه ای از ارزیابی ها را دریافت کنید که به کیفیت بالای تیم خدماتی شما اشاره کند، موتورهای جست وجوگر نتیجه خواهند گرفت تیم شما از کیفیت بالایی برخوردار است، بنابراین از نظر «خدمات» رتبه بندی بهتری دریافت خواهید کرد؛

2. کمیت و تناوب. هرچه کسب و کار شما بررسی های آنلاین بیشتری داشته باشد، همانند میانگین بررسی های سالانه در سال های متمادی، به بهینه سازی موتور جست وجوی شما کمک خواهد کرد. همچنین مهم است در هر هفته یا ماه جریان ورودی ثابتی از بررسی های جدید داشته باشید. زمانی که نام کسب و کار شما بر سر زبان ها افتاد و مردم بیشتری از سایت یا کسب و کار شما دیدن کردند، متوجه افزایش متناوب تعداد بررسی ها خواهید شد؛

حتما بخوانید: آشنایی با راه‌های حفظ اعتبار در فعالیت‌های آنلاین

3. تعامل. پاسخگویی به هر دو نوع بررسی، مثبت و منفی، ارج نهادن به مشتری را به همراه دارد. این خود عاملی است که موتورهای جست وجو آن را در نظر می گیرند. توازن میان تعداد بررسی های همراه با بازخورد در مقابل تعداد بررسی های بدون بازخورد موضوعی است که تفاوت ایجاد خواهد کرد. هنگامی که با بررسی های مشتریان خود تعامل برقرار می کنید، نه تنها خدمات مشتریان عالی را ارائه می کنید، بلکه ارزش های شرکت خود و رویکرد مشتری نسبت به دستیابی به یک ایده ال را نیز به معرض نمایش می گذارید و بررسی کنندگان بیشتری را به ارائه بازخورد تشویق می کنید.

مفید است در نظر داشته باشید که اگر بررسی ها برای کاربرها خوب است، بنابراین به احتمال زیاد برای گوگل نیز سودمند خواهد بود. به عبارت دیگر، هرچه کسب و کار شما بیشتر و دقیق تر مورد بررسی قرار گیرد، عملکرد بهتری خواهد داشت و ارزش بیشتری برای بهینه سازی موتور جست وجوی شما به ارمغان خواهد آورد.

مترجم: سهیل خواجوند
منبع: adpearance- forsatnet