شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- مدیر کل رفاه، تعاون و خدمات اجتماعی شهرداری تهران گفت: اجرای کامل طرح تکریم ارباب رجوع می تواند بوروکراسی اداری را کاهش دهد و موجب صرفه جویی در وقت و هزینه سازمان و ارباب رجوع شود.

به گزارش “شارا” به نقل از روابط عمومی اداره کل رفاه، تعاون و خدمات اجتماعی شهرداری تهران ، عزیز عیسی پور با بیان این مطلب افزود: طرح تکریم ارباب رجوع یکی از طرح های هفت گانه تحول داری است که به خاطر افزایش سطح رضایت ارباب رجوع در نظام اداری شکل گرفته است.

وی معتقد است انتقادهای ارباب رجوع از سازمان را باید به منزله پیشنهاد تلقی کرد و درصدد اجرایی کردن آن برآمد. عیسی پور بات بیان اینکه محور سازمان انسانی بر اساس تکریم ارباب رجوع تقویت می شود، تصریح کرد: این تکریم نشان دهنده آن است که سازمان ابتدا ساختار خودرا بر اساس انسان محور شکل داده است.

وی تاکید کرد: اجرای تکریم ارباب رجوع فقط با دستور العمل و بخشنامه اجرا نخواهد شد بلکه باید ابتدا سازمان خود را انسان محور نماییم تا پرسنل هم با علاقه بیشتری به کار ارباب رجوع بپردازد.

مدیر کل رفاه، تعاون و خدمات اجتماعی شهرداری تهران تصریح کرد: یکی از مهم ترین نکاتی که باید پرسنل به آن توجه داشته باشند شکیبایی و بردباری در مواجه با ارباب رجوع است. وی با اشاره به سخنی از پیامبر اعظم (ص) مبنی بر اینکه “بهترین شما برای مردم سودمندترین آنهاست”، اظهار داشت: رفتار مناسب ما و راه انداختن کار ارباب رجوع در واقع پیروی از راه و روش پیامبر خوبی ها است.