شارا- سخن گفتن هر فرد به توانایی او در بیان سخنان صادقانه و معتبر بستگی دارد. تنها نیت خوب در سخن گفتن کافی نیست. بسیاری از افراد صادق که بی پرده سخن گفته­اند، تأثیر بدی از خود بر جا نهاده­اند. علت چنین اثر بدی این است که شخص نمی­داند محتوای سخن خود را چگونه ساختاربندی کند و چگونه از زبان و شیوه سخن­گویی برای بالا بردن اعتبار خود استفاده کند. اگر گفته­های فرد به دور از تبعیض و تعصب به نظر برسد، اگر سخنران به روشی قابل فهم برای مخاطبان خود مسایل را مطرح کند؛ اگر نشان دهد که دیدگاه­های مخاطبان را می­فهمد، حالت تدافعی و یا تهاجمی نداشته باشد، نسبت به انتقاد دیگران واکنش غیر منطقی نشان ندهد، چنین شخصی به عنوان فردی معتبر و با ارزش شناخته می­شود. علاوه بر این مواردی وجود دارد که با رعایت آن­ها افراد می­توانند اعتبار کسب نمایند:

-      با مطرح کردن مسایل مخاطبان، از معترضان پیشی گیرند.

-      زبان خود را با مخاطبان خود هماهنگ سازند.

-      تا جایی که امکان دارد از خواندن مطالب از پیش نوشته شده، دوری کنند.

-      از یک ساختار خوب برای ارایه مطلب خود استفاده کنند.

-      با انرژی و قوت سخن گویند تا علاقه خود را به موضوع نشان دهند.

-      تلاش کنند با نگاه کردن به افراد با آن­ها تماس برقرار کنند.

-      سعی نکنند اطلاعات بسیاری برای هر مورد ارایه دهند. هر چه بیشتر بگویند، اثر آن کمتر خواهد بود. با چنین کاری ممکن است شنوندگان، نکات اصلی را از دست بدهند و یا مأیوس شوند.

بهترین راه برای به دست آوردن اعتبار این است که به مخاطبان خود و مسایل آن­ها توجه نمایید، نه مسایلی که مدنظر خودتان و یا کسانی است که از طرف آن­ها سخن می­گویید. در کل راه­حل­های بسیاری هست که می­توان از آن­ها برای سخن گفتن با گروه­هایی که بسیار سرسخت هستند استفاده کرد.