شارا- سخن گفتن هر فرد به توانايي او در بيان سخنان صادقانه و معتبر بستگي دارد. تنها نيت خوب در سخن گفتن كافي نيست. بسياري از افراد صادق كه بي پرده سخن گفته­اند، تأثير بدي از خود بر جا نهاده­اند. علت چنين اثر بدي اين است كه شخص نمي­داند محتواي سخن خود را چگونه ساختاربندي كند و چگونه از زبان و شيوه سخن­گويي براي بالا بردن اعتبار خود استفاده كند. اگر گفته­هاي فرد به دور از تبعيض و تعصب به نظر برسد، اگر سخنران به روشي قابل فهم براي مخاطبان خود مسايل را مطرح كند؛ اگر نشان دهد كه ديدگاه­هاي مخاطبان را مي­فهمد، حالت تدافعي و يا تهاجمي نداشته باشد، نسبت به انتقاد ديگران واكنش غير منطقي نشان ندهد، چنين شخصي به عنوان فردي معتبر و با ارزش شناخته مي­شود. علاوه بر اين مواردي وجود دارد كه با رعايت آن­ها افراد مي­توانند اعتبار كسب نمايند:

-      با مطرح كردن مسايل مخاطبان، از معترضان پيشي گيرند.

-      زبان خود را با مخاطبان خود هماهنگ سازند.

-      تا جايي كه امكان دارد از خواندن مطالب از پيش نوشته شده، دوري كنند.

-      از يك ساختار خوب براي ارايه مطلب خود استفاده كنند.

-      با انرژي و قوت سخن گويند تا علاقه خود را به موضوع نشان دهند.

-      تلاش كنند با نگاه كردن به افراد با آن­ها تماس برقرار كنند.

-      سعي نكنند اطلاعات بسياري براي هر مورد ارايه دهند. هر چه بيشتر بگويند، اثر آن كمتر خواهد بود. با چنين كاري ممكن است شنوندگان، نكات اصلي را از دست بدهند و يا مأيوس شوند.

بهترين راه براي به دست آوردن اعتبار اين است كه به مخاطبان خود و مسايل آن­ها توجه نماييد، نه مسايلي كه مدنظر خودتان و يا كساني است كه از طرف آن­ها سخن مي­گوييد. در كل راه­حل­هاي بسياري هست كه مي­توان از آن­ها براي سخن گفتن با گروه­هايي كه بسيار سرسخت هستند استفاده كرد.