مقدمه

2020 چنان تحولاتی در چشم‌انداز روابط‌عمومی ایجاد کرد که به هیچ عنوان قابل پیش‌بینی نبودند. هم‌اکنون هر حرف معنادار و هدفمندی بگویید، بالاخره شخصی پیدا خواهد شد که شما را مواخذه کند.

این الگوهای تاثیرگذار روابط‌عمومی برای موفقیت برای سال آینده را در نظر بگیرید. با شناسایی آن‎ها از مشکلات خانمان‎‏‌برانداز روابط‌عمومی جلوگیری خواهید کرد که می‎ توانند موجب نابودی موسسه شما در سال 2021 شوند.

1. محتوای مرتبط نقش تعیین‏ کننده‌ خود برای برقراری ارتباط با مخاطبان صحیح را نشان خواهد داد

10 سال پیش، عبارت «همه‌چیز در محتوا خلاصه می‎ شود» ورد زبان‎ ها بود. منظورشان این بود که کافیست محتوای باکیفیت بسازید تا مسیر موفقیت پیش روی شما باز شود. اما ارزش این توصیه به‌تدریج کاهش پیدا کرد، زیرا همه‌ اشخاص و نهادها محتوای خوب می‌ساختند.

بنابراین از دو اصل جدید برای موفقیت شما نام می‌‎برم. اولین توصیه‎‌ام محتوای مرتبط است، زیرا آن را مهم‌ترین نکته هنگام تولید محتوا می‌دانم. هنگام تلفیق اصول روابط‌عمومی و سئو برای تولید محتواهای اختصاصی، باید ارتباط محتوا را مهم‌ترین اولویت خود بدانید.

به غیر از ارتباط محتوا، توزیع هدفمند آن نیز اهمیت زیادی دارد. پیش‌تر راز موفقیت در گردآوری پایگاه بزرگی از دنبال‎ کنندگان و توزیع صحیح محتوا میان آن‎ها بود. به تدریج برندها متوجه شدند که بخش زیادی از دنبال ‎کنندگان آن‎ها ارزش چندانی ندارند. داشتن انبوهی از دنبال‎ کنندگان لزوماً نرخ تبدیل شما را بالا نمی ‎برد، چه برسد به اینکه وفاداری برند شما را افزایش دهد.

طی دو الی سه سال آتی، صرفاً در صورت رساندن پیام موسسه به مخاطبان مرتبط است که می‌توانید بر صنعت خود مسلط شوید. مخاطبان مرتبط همان افرادی هستند که به پیام ‎های شما اهمیت می ‎دهند و خواهان اجرایی کردن آن‎ها هستند.

2- ابزارهای پیشرفته‎ روابط‌عمومی نه «یک دارایی مفید» بلکه «یک پیش‌نیاز لازم» خواهند شد

تا همین چند وقت پیش، کارشناسان روابط‌عمومی کل کارهای خود را با اکسل پیش می‌بردند. اما آن دوران گذشته است.

امروزه جزئیات، عوامل تاثیرگذار و روابط مهم زیادی وجود دارند که باید تمامی آن‎ها را در نظر بگیرید. ابزارهای جدیدتر نظیر پراولی، اطلاعات پایگاه ‎های داده را از طریق یک رابط کاربری مناسب ارائه می‌دهند و کار شما برای مدیریت روابط‌عمومی را ساده‌تر می‎ کنند.

این سیستم‎ ها بستر شکل‌گیری روابط شما را می‌سازند و اجازه می‏دهند تا با تمرکز بیشتری روی مخاطبان کنونی خود کار کنید. بنابراین رهبران صنایع متوجه می ‎شوند که نرم‌‎افزار مدیریت روابط‌عمومی نه هزینه ‎ای اضافی بلکه از سرمایه‎ گذاری‎ های ضروری آن‌هاست.


3- پیش‌دستی در مدیریت اعتبار، اهمیت بیشتری خواهد یافت

اگر پیشاپیش خود را برای رسوایی‎ ها آماده کرده باشید، احیای اعتبار سازمان پس از رسوایی‎ نیز ساده‌تر خواهد بود. پیشاپیش موسسه خود را با پیام‎ های مثبت احاطه کنید. وقتی پای مدیریت بحران روابط‌عمومی در میان باشد، باید از رویکردهای متعهدانه و باثبات برای مدیریت اعتبار خود استفاده کنید.

اگر این کار را به درستی انجام دهید، مردم سخت‌تر از قبل شایعات بد پیرامون شما را می‎ پذیرند، حتی اگر صحت داشته باشند. بدین ترتیب احتمال بخشیده شدن اشتباهات روابط‌عمومی شما نیز بیشتر می‌شود.

طی سال گذشته آشفتگی‌های گوناگونی در سطح جامعه رخ دادند. سازمان‌هایی که خود را با الگوهای روابط‌عمومی فوق تطبیق دهند، می‌توانند آسایش بیشتری را داشته باشند.

نویسنده: جان هال

منبع انگلیسی: www.forbes.com

منبع فارسی: شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)