شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- مرکز USC Annenberg Center for Public Relations، خلاصه ای از گزارشات روابط جهانی ارائه کرده است، آماری جامع در مورد روابط عمومی که پیش بینی شده است شرکت های روابط عمومی در طی 5 سال آتی از 14 بیلیون دلار کنونی به 19.3 بیلیون دلار رشد خواهد داشت. برای انطباق سازی با این رشد، مدیران پیش بینی لازم برای افزایش حدود 26 درصدی سرانه کارکنان (headcount) خود را در طی همین مدت زمان کرده اند.

به گزارش گروه ترجمه شارا، مدیران صنایع در سازمان ها و صنایع داخلی معتقد هستند که رشد بیشتر توسط ایجاد محتوا و رسانه های اجتماعی و همچنین فعالیت های قدیمی مثل شهرت برند همراه با مقیاس و ارزیابی ایجاد خواهد شد.

Fred Cook مدیر مرکز USC Center for Public Relations، می گوید: "به طور کل در مورد روند پیشرفت این صنعت خوش بین هستیم و این خبر خوبی برای افرادی است که قصد دارند وارد این حیطه شوند."

"اما در مورد توانایی صنعت در جذب استعدادهای مناسب، انطباق با فناوری های جدید و افزایش سطح سرمایه گذاری لازم جهت دستیابی به این موقعیت ها هنوز ابهاماتی وجود دارد."
مدیران شرکت ها و سازمان ها موافق هستند که توانایی جذب و حفظ استعداد مناسب یکی از مهم ترین چالش ها برای آن ها می باشد و اکثریت هر دو گروه معتقد هستند که صنعت روابط عمومی برای استعدادیابی از بیرون از جایگاه خود، خوب نیست و سطح حقوق یکی از مهم ترین موانع می باشد.

متخصصان قدیمی هنوز دپارتمان های مهارت های ارتباطی و صنعت روابط عمومی را عاملی کلیدی در دستیابی به موفقیت در طی 5 سال آینده می دانند. ارتباط نوشتاری مهارتی است که توسط مشتریان و مراجعین سازمان ها، مهم ترین مهارت در نظر گرفته می شود. هنگامی که از آن ها سوال شده است که چه ویژگی شخصی برای آینده ضروری و مهم است، مدیران صنایع بر ارزش های قدیمی کار گروهی و سخت کوشی تاکید کرده اند، اما معتقد هستند که گروه آن ها در این زمینه ها قوی هستند. آن ها می گویند که در زمینه کنجکاوی، خلاقیت و تفکر منطقی نیاز به قدرت بیشتری است.

هنگامی که از آن ها در مورد تنوع سوال شد، تنها 45% از مدیران آژانس ها و 44% از مدیران شرکت ها معتقد بودند که جایگاه آن ها همانند جایگاه مشتریان یا سهامداران است. هر دو گروه بر کمبود دسترسی به تفاوت استعداد در سطوح اولیه و سطوح بالا به عنوان چالش اولیه تاکید کرده اند.

Cook می افزاید: "واضح است که یافتن استعدادهای مناسب یکی از مهم ترین فاکتورها در رشد آتی صنعت روابط عمومی می باشد". " سوال و ابهام پیچیده تر این است که این استعداد چه مهارت هایی باید داشته باشد. مدیران صنایع هنوز مهارت های ارتباطی قدیمی را ارزش گذاری می کنند اما به دنبال استراتژی، خلاقیت و تفاوت بیشتر هستند."

بیشتر افراد پاسخ دهنده به پرسشنامه، انتظار تغییر در ساختار آژانس ها و دپارتمان ها را دارند تا بهتر با تغییرات ایجاد شده در چشم انداز ارتباطات 5 سال آینده که عمدتا به دلیل انطباق با فناوری های جدید و تقاضای افزایش یافته برای محتوا در کانال های بیشتر ایجاد می شود، همراه شوند. در این موضوع توافق جهانی وجود دارد که در طی 5 سال آینده، از مدیران انتظار خواهد رفت تا استراتژی، خلاقیت و ارزیابی های بیشتری را به کار برند.

روابط نیز در حال تغییر هستند. مراجعه کنندگان به شرکت های ارتباطی بیان می کنند که آژانس ها را بیشتر به جهت استراتژی و خلاقیت ارزش گذاری می کنند، نه چیز دیگری. در حالی که دیده شده است که در سازمان ها حدود 30% از زمان صرف بازاریابی و مدیریت برند می شود و 34 % صرف ارتباطات موجود در شرکت می گردد.

Paul Holmes، سردبیر The Holmes Report که در این تحقیق همکاری کرده است، می گوید: "سرعت تغییر در روابط عمومی هیچ وقت مثل امروز سریع نبوده است، اما احتمالا هیچ وقت هم به این آهستگی نخواهد بود". "هم آژانس ها و هم مشتریان آن ها می دانند که تغییرات ایجاد خواهد شد، اما مشخص نیست که با یافتن استعدادهای غیر سنتی یا توسعه خدمات غیر سنتی به خصوص بیرون از کانال های رسانه های earned media، آیا آن ها حدود و میزان آن را درک می کنند یا خیر."

با نگاه به آینده مشخص است که روابط عمومی به عنوان یک حرفه و تخصص در حال تغییر است. تمام افراد پاسخ دهنده به پرسشنامه موافق هستند که در 5 سال آینده شغل آن ها پیچیده تر، دشوارتر و استراتژیک تر خواهد شد. تنها 27% از مدیران آژانس ها معتقدند که در سال 2020 عنوان" روابط عمومی" به طور واضح و مناسب کاری که انجام می دهند را توصیف خواهد کرد.

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)