مقدمه

هوش مصنوعی به‌سرعت در حال تحول و گسترش است و تأثیرات آن بر روابط‌عمومی را نمی‌توان نادیده گرفت. این فناوری می‌تواند برای بهبود بهره‌وری، افزایش کارایی و ایجاد روابط قوی‌تر با مخاطبان مورداستفاده قرار گیرد. بااین‌حال، استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی نیز چالش‌های اخلاقی خاصی را به همراه دارد.

متخصصان روابط‌عمومی باید از هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنند که با قوانین حفاظت از داده‌ها، قوانین ضدتبعیض و قوانین ایمنی مطابقت داشته باشد.

این راهنما برای کمک به متخصصان روابط‌عمومی در استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی توسط موسسه کارگزار روابط‌عمومی طراحی شده است.

اصول اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی
متخصصان روابط‌عمومی باید در استفاده از هوش مصنوعی به اصول اخلاقی زیر پایبند باشند:

صداقت و شفافیت: متخصصان روابط‌عمومی باید در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی در کار خود شفاف باشند. آنها باید به مخاطبان خود اطلاع دهند که هوش مصنوعی در چه زمینه‌هایی استفاده می‌شود و چگونه بر نتایج تأثیر می‌گذارد.
متخصصان روابط‌عمومی باید در موارد زیر شفاف باشند:
در وب‌سایت‌ها و سایر مواد ارتباطی: متخصصان روابط‌عمومی باید در وب‌سایت‌ها و سایر مواد ارتباطی خود به‌صراحت ذکر کنند که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
در تعامل با مخاطبان: متخصصان روابط‌عمومی باید در تعاملات خود با مخاطبان به‌صراحت ذکر کنند که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

در تحقیقات: متخصصان روابط‌عمومی باید در تحقیقات خود به‌صراحت ذکر کنند که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

احترام به حریم خصوصی: متخصصان روابط‌عمومی باید از حریم خصوصی مخاطبان خود محافظت کنند. آنها نباید از هوش مصنوعی برای جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات شخصی مخاطبان بدون رضایت آنها استفاده کنند.

تنوع و عدالت: متخصصان روابط‌عمومی باید از هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنند که به تنوع و عدالت کمک کند. آنها باید از ابزارهای هوش مصنوعی که ممکن است منجر به تبعیض یا سوگیری شوند، اجتناب کنند.

متخصصان روابط‌عمومی باید از این ابزار برای تقویت صدای همه افراد، صرف‌نظر از پیشینه یا موقعیت آنها، استفاده کنند.

متخصصان روابط‌عمومی باید از هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنند که از همه افراد به طور عادلانه محافظت کند. آنها نباید از هوش مصنوعی برای تبعیض علیه افراد بر اساس نژاد، جنسیت، مذهب، یا سایر عوامل استفاده کنند.
متخصصان روابط‌عمومی باید از هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنند که:

• از افراد در برابر آسیب محافظت کند.
• از افراد در برابر تبعیض محافظت کند.
• به همه افراد فرصت برابر برای دسترسی به اطلاعات دهد.

مسئولیت‌پذیری: متخصصان روابط‌عمومی باید از هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنند که به جامعه کمک کند. آنها باید از این فناوری برای ایجاد تأثیرات مثبت در جهان استفاده کنند.

متخصصان روابط‌عمومی باید مسئولیت استفاده از هوش مصنوعی را بر عهده گیرند. آنها باید اقدامات خود را ارزیابی کنند و اطمینان حاصل کنند که از هوش مصنوعی به طور اخلاقی استفاده می‌شود.

متخصصان روابط‌عمومی همچنین باید مسئول استفاده خود از هوش مصنوعی باشند. آنها نباید از هوش مصنوعی برای انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده استفاده کنند.

متخصصان روابط‌عمومی باید از هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنند که:
• از انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده به‌عمد جلوگیری کند.
• از استفاده غیرقانونی از آثار فکری دیگران جلوگیری کند.

علاوه بر اصول اخلاقی کلیدی ذکر شده در بالا، متخصصان روابط‌عمومی باید هنگام استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی، اصول مهم زیر را نیز در نظر داشته باشند:

کارآمدی: هوش مصنوعی باید برای بهبود بهره‌وری و کارایی ارتباطات و روابط‌عمومی استفاده شود.

دقت و صحت: هوش مصنوعی باید برای تولید محتوای دقیق و مفید استفاده شود. متخصصان روابط‌عمومی باید از ابزارهای هوش مصنوعی که دقت و صحت بالایی دارند استفاده کنند.

خلاقیت: هوش مصنوعی باید برای افزایش خلاقیت و نوآوری و تولید ایده در ارتباطات و روابط‌عمومی استفاده شود.

بی‌طرفی: روابط‌عمومی‌ها باید از ابزارهای هوش مصنوعی که بدون تعصب عمل می‌کنند استفاده کنند.

چالش‌های اخلاقی هوش مصنوعی در روابط‌عمومی
استفاده از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی می‌تواند چالش‌های اخلاقی خاصی را به همراه داشته باشد، از جمله:

سوگیری: هوش مصنوعی می‌تواند تحت‌تأثیر سوگیری‌های موجود در داده‌های آموزشی خود قرار گیرد. این امر می‌تواند منجر به تولید محتوای تبعیض‌آمیز یا تحریف‌شده شود.

تقلب: هوش مصنوعی می‌تواند برای تولید محتوای جعلی یا گمراه‌کننده استفاده شود. این امر می‌تواند برای فریب مخاطبان یا آسیب رساندن به شهرت سازمان‌ها استفاده شود.

مسئولیت: در صورت بروز مشکل دررابطه‌با هوش مصنوعی، مشخص نیست که چه کسی مسئول است. این امر می‌تواند منجر به سردرگمی و ابهام در مورد مسئولیت‌ها شود.

متخصصان روابط‌عمومی باید از این چالش‌ها آگاه باشند و اقداماتی را برای کاهش و حل‌وفصل آنها انجام دهند. به‌عنوان‌نمونه، آنها می‌توانند از ابزارهای هوش مصنوعی که برای کاهش سوگیری طراحی شده‌اند استفاده کنند. آنها همچنین می‌توانند اقداماتی را برای اطمینان از اینکه محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی دقیق و معتبر است، انجام دهند.

اقدامات عملی برای استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی
متخصصان روابط‌عمومی می‌توانند اقدامات زیر را برای استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی انجام دهند:

آموزش: متخصصان روابط‌عمومی باید در مورد نحوه عملکرد هوش مصنوعی و چالش‌های اخلاقی مرتبط با آن آموزش ببینند.

اصول اخلاقی هوش مصنوعی را در کار خود پیاده‌سازی کنید: متخصصان روابط‌عمومی باید اصول اخلاقی هوش مصنوعی را در کار خود پیاده‌سازی کنند و در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی در کار خود شفاف باشند.

از ابزارهای هوش مصنوعی مسئولانه استفاده کنید: متخصصان روابط‌عمومی باید از ابزارهای هوش مصنوعی مسئولانه استفاده کنند و از سوگیری، تقلب و سایر چالش‌های اخلاقی مرتبط باهوش مصنوعی اجتناب کنند.

به‌کارگیری اصول اخلاقی
برای به‌کارگیری اصول اخلاقی مذکور در روابط‌عمومی، متخصصان روابط‌عمومی باید مراحل زیر را دنبال کنند:

آموزش: متخصصان روابط‌عمومی باید در مورد اخلاق هوش مصنوعی آموزش ببینند. این آموزش باید شامل مفاهیم کلیدی اخلاق هوش مصنوعی، چالش‌های اخلاقی خاص مرتبط با روابط‌عمومی و راه‌های حل این چالش‌ها باشد.

تأمل: متخصصان روابط‌عمومی باید قبل از استفاده از هوش مصنوعی در ارتباطات خود، به طور مفصل در مورد عواقب بالقوه اخلاقی اقدام خود تأمل کنند.

مشورت: متخصصان روابط‌عمومی باید در صورت نیاز، با متخصصان اخلاق یا سایر متخصصان برای مشورت در مورد نحوه استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی در ارتباطات خود، مشورت کنند.

استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی در روابط‌عمومی برای اطمینان از اینکه این فناوری به طور مثبت بر جامعه تأثیر می‌گذارد، ضروری است.

منابع
این راهنما بر اساس اصول اخلاق حرفه‌ای روابط‌عمومی زیر تنظیم شده است:
- موسسه رسمی روابط‌عمومی
- رهنمودهای شورای روابط‌عمومی
- چک‌فهرست ماک‌راک
- انجمن روابط‌عمومی آمریکا
- هوش مصنوعی برای خلاصه‌سازی

تهیه و تنظیم: مهدی باقریان