شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- توئیتر می تواند یک ابزار روابط عمومی باور نکردنی و بسیار کارآمد باشد، و پیام مربوط به محصولات، حوادث، شرکت ها، افراد مشهور، و هر چیز دیگری که تصور نمائید می تواند یک چیز خاص در توییتر باشد، را برساند. در واقع، توییتر یکی از معدود مکان هایی است که در آن شما به راحتی می توانید با یک گروه از روزنامه نگاران، یا وبلاگ نویسان، و با هشتگ هایی مانند HARO#، #journoresearch و bloggerresearch#، تماس حاصل نمائید. شما همچنین می توانید از سایت هایی برای تعیین اکانت های توییتر نویسندگان خاص استفاده کنید و از طریق توییتر با آن ها به طور مستقیم تماس حاصل نمائید.

متاسفانه، هر زمان که شما چیزی به دست می آورید که شگفت انگیز است، به نظر می رسد یک موضوع به همان اندازه منفی برای مقابله با آن نیز بوجود می آید – که می توان آن را نمونه دیگری از تعادل زندگی دانست .... برای کسانی که از توییتر استفاده می کنند، احتمالا نیازی نیست کسی به شما در مورد مسئله منفی آن چیزی بگوید .... ترول ها!

با گذشت زمان، توییتر به خاطر هجوم انبوهی از ترول هایی که ابدا صبور نبوده و هدف شان فاش نمودن و فریاد زدن شرم‌آور ترین کامنت ها، و یا زمزمه آنها به شکلی فوق العاده نفرت انگیز می باشد، بسیار شهرت بدی پیدا کرده است. آنها از زبانی متضاد با شوونات استفاده می کنند، زبان تنفر از آن ها فوران می کند، مزاحمت های اینترنتی ایجاد می کنند، و حتی اگر کسی را با دیدگاه های متفاوت ببینند به سادگی او را تهدید به مرگ می کنند.

بیشتر آن ها بدون شغل هستند، که دلیل آن اعمال فشار و بدعت‌گذاری های آن ها می باشد که اغلب منجر به اخراج آن ها می شود.

اگر شما یک حساب کاربری در توئیتر دارید، مراقب باشید چه می گوئید، چگونه آن را بیان می کنید، و در مورد چه چیزهایی شوخی می کنید. همواره به یاد داشته باشید، کسانی وجود دارند که از فرصت ها برای نشان دادن دندان ترول خود، قبل از فرو رفتن دائمی‌شان به داخل کامنت های افشاء نشده لذت مخربی می برند.

در زمان های مختلف، توئیتر و مدیر اجرایی آن وعده داده اند که قصد دارند به مشکلات ترول ها به طور جدی توجه نموده، و آن را سرکوب کنند، اما تاکنون، با وجود آنچه که آنها گفته اند، هیچ چیز تغییر نکرده است. در اینجا سیاست فعلی آن ها آمده است:
ما تمام محتوای گزارش شده بر خلاف قوانین مان را بررسی می نمائیم، و سوء استعمال های هدفمند و تهدیدات در این زمینه را ممنوع می کنیم.

تا زمانی که توییتر واقعا پیگیری وعده های خود برای اقدام علیه ترول ها را انجام دهد، هر چیزی که شما به صورت آنلاین بیان می نمائید را چندین بار بررسی کنید، حتی در آن زمان هم، برای رویارویی با ارتشی در حال پیشرفت از انبوه ترول ها آماده باشید.

اما برای سایر پلت فرم ها و سایت های رسانه ای که به دنبال راهی برای مقابله با ترول ها هستند، ما آنچه آریانا هافینگتون تصمیم به انجام آن در Huffington Post گرفت را دوست داریم – که در آن ضروری بود که به افراد بیش از این اجازه گذاشتن کامنت های ناشناس داده نشود. تقریبا یک شبه مسئله ترول های آن ها ناپدید شد. او گفت: "آزادی بیان به افرادی داده می شود که در برابر آن چه که می گویند می ایستند و آن هایی که در پشت گمنامی خود (یعنی فاش نشدن نامشان) پنهان نمی شوند."

منبع مرجع:  شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)