شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- چندین تن از برجسته ترین آژانس های روابط عمومی روز سه شنبه در یک بیانیه مشترک متعهد شدند که قوانین ویکی پدیا را اجرا نمایند.

در این بیانیه یازده ‌آژانس روابط عمومی متعهد به وفاداری بر پنج اصل بازدارنده در ویرایش مدخل ویکی پدیای کاربران می نماید. این مسئله همچنین پیش درآمدی برای بهبود ارتباط مخدوش صنعت روابط عمومی و ویکی پدیا خواهد بود.

شرکت هایی که این بیانه را به امضا رسانده اند عبارت اند از: ادلمن، اوگیلوی و ماتر، فلیشمن هیلارد، برسون مارستلر، کچام پورتر، نوولی پپرکام، شرکای ام دی سی، ویس، آلیسون. شرکا و بیوتلر اینک می باشند.

بیانیه با این جملات آغاز می شود: "به نمایندگی از شرکت هایمان، ما نقش بی نظر و مهم ویکی پدیا را به عنوان یک منبع اطلاعات عمومی به رسمیت می شناسیم". ما همچنین تصدیق می نمایم که اقدامات پیشین برخی از ما در این صنعت منجر به ارتباطی چالش انگیز در جامعه ویراستاران ویکی پدیا شده است. شرکت های ما بر این باورند که این عموماً در جهت منافع صنعت ما و کاربران ویکی پدیا است که ویکی پدیا وظیفه خود را در توسعه یک دایره المعارف دقیق و عینی آن لاین به اتمام برساند. بنابراین، برای متخصصین ارتباطات این عاقلانه خواهد بود تا سیاست های ویکی پدیا را به عنوان بخشی از رسوم تعهد اخلاقی دنبال کنند.

فیل گومز معاون ارشد در شرکت ادلمن دیجیتال بیانیه روز سه شنبه را به عنوان " نقطه عطف رسمی " برای صنعت روابط عمومی و جامعه ویکی پدیا نامید. وی اذعان کرد چیزی فراتر از عذر خواهی از سوی روابط عمومی و شرمساری برای ویکی پدیا نیاز است.

در ماه اکتبر، سازمان مادر ویکی پدیا، بنیاد ویکی مدیا ، بیانیه از خود صادر کرد مبنی بر" محکومیت عمل دزدی اطلاعات. این بیانه به دنبال آن منتشر شد که ویراستاران داوطلب بیش از300 حساب کاربری را که معتقد بودند جعلی و یا حساب کاربری زاپاس که متعلق به یک آژانس روابط عمومی، به نام است را مورد بررسی قرار دادند.

روابط عمومی ویکی پاسخی به ایمیل اندرزگونه در زمان انتشار خبر نداد اما مدیر عامل اجرایی جردن فرنچ در مصاحبه با سایت خبری بیزینس اینسایدر از عملکرد شرکت خود دفاع کرد.

رئیس بیوتلر که بیانیه صادر شده امروز را به امضا رسانده است گفت: بحران دیرینه ای بین دنیای روابط عمومی و ویراستاران ویکی پدیا وجود دارد. از دیدگاه آقای بیوتلر که آژانس وی از سال 2008 مشورت با ویکی پدیا را به دست آورد: ویراستاران ویکی پدیا به کارمندان روابط عمومی اعتماد ندارند زیرا آنها اطلاعات مربوط به شرکت ها و کارفرماهای آنها را به مصلحت خود تصحیح می کنند. وی همچنین داوطلبانه به عنوان ویراستار ویکی پدیا علاوه بر وظایفش به عنوان مشاور روابط عمومی خدمت می کند.

آژانس های روابط عمومی و مشاوران اغلب برای مدیریت صفحه ویکی پدیا برای یک شرکت، سازمان و یا یک شخص حقیقی خاصی استخدام می شوند اما ویکی پدیا شدیدا مردم را از ویرایش مقالاتی که تعارض در منافع شان هست، همچون تجارت و اقتصاد منع می کند.

آقای بیوتلر عنوان می کند: چنانکه شما طرفداری اجیر شده باشید پس می بایست از ویرایش مقالات به طور مستقیم خودداری نماید. اما کارکنان روابط عمومی می توانند در اطمینان حاصل نمودن از این که اطلاعات درست به درستی ویرایش شده اند مشارکت نمایند.

و چه اتفاقی می افتد وقتی یک کاربر ناراضی به آژانس مورد نظرش زنگ می زند و از آنها می خواهد که چیزی را در صفحه ویکی پدیای خود حذف ویا ویرایش نماید. به گفته وی، این آژانس ها باید به محل مذاکره ویکی پدیا رفته و تصمیم بگیرند که به چه علت یک مقاله باید تصحیح شود. وی می گوید: این کار اتفاق می افتد اما همچنین اضافه می کند که به ندرت به درستی صورت می گیرد.

در سال 2011 آژانس انگلیسی بل پوتینگر مجبور به ویرایش مقالات ویکی پدیا به نفع کاربرانش شد در حالی که به درستی مورد سرزنش موسس ویکی پدیا جیمی والز قرار گرفت که آژانس از کوری اخلاقی رنج می برد.

آقای بیوتلر گفت: همواره موارد جدیدی از سر بزنگاه لو رفتن وجود دارد. " این مسئله مرا ناامید می کند که هر زمان که روابط عمومی به صدر خبرها می آید که کاری را که نباید انجام بدهد انجام داده است.
آقای بیوتلر در ساماندهی یک میزگرد که ماه فوریه در واشنگتن دی سی برگزار شد و متخصصین روابط عمومی و چند تن از ویراستاران ویکی پدیا در رابطه با روابط مخدوش خود بحث کردند مؤثر بود. بر اساس گفته بیوتلر بیانیه صادر شده در روز سه شنبه از آن جلسه سرچشمه گرفته بود.

موسسه خبره روابط عمومی، سازمان متخصصین صنعت روابط عمومی دربریتانیای کبیر راهنمایی چگونگی تعامل با انجمن ویکی پدیا را به اعضای خود پیشنهاد داد.

سم فورد مدیر جذب مخاطب پپر کام یکی دیگر از شرکت هایی که بیانیه را امضا کرده است: هیچ یک از سازمان های تجاری همچون انجمن روابط عمومی امریکا در بیانیه حاضر شرکت نکردند. اما صراحتا امیدواریم که در گفتگو راهبردی بتوانیم آنها را نیز درگیر نماییم.
 

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)