ارتباطات بحران در استارتاپهای کوانتومی یکی از عوامل مهم در حفظ اعتماد، اعتبار و جایگاه بازار این شرکتهاست. استارتاپهای فعال در فناوری کوانتومی به دلیل ماهیت نوظهور، پیچیدگی فنی و نیاز به سرمایهگذاری بالا، در شرایط بحران اقتصادی و اجتماعی با ریسکهای بیشتری مواجه میشوند.
در چنین شرایطی، کاهش یا توقف روابط عمومی میتواند باعث کاهش دیدهشدن برند و فاصله گرفتن آن از مخاطبان شود. راهبرد مناسب، حفظ ارتباطات و استفاده هدفمند از کانالهای دیجیتال، رسانههای تخصصی، محتوای آموزشی و نشستهای آنلاین است.
یکی از مهمترین اصول روابطعمومی فناوری کوانتومی، تبدیل مفاهیم فنی به پیامهای قابل فهم و کاربردمحور است. مخاطب عمومی لزوماً به تعداد کیوبیتها یا جزئیات معماری یک سیستم کوانتومی علاقهمند نیست؛ بلکه میخواهد بداند این فناوری چه مشکلی را حل میکند و چه ارزشی برای جامعه و صنایع ایجاد خواهد کرد.
حفظ تیم ارتباطات، همکاری با رسانهها و انجمنهای علمی و مشارکت در اکوسیستم فناوری نیز از دیگر راهکارهای مهم مدیریت ارتباطات بحران است.
در نهایت، روابطعمومی برای استارتاپهای کوانتومی تنها ابزار تبلیغاتی نیست؛ بلکه بخشی از راهبرد بقا، مدیریت اعتبار، حفظ اعتماد و توسعه بازار محسوب میشود.
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) – استارتاپهای فعال در حوزه فناوریهای کوانتومی به دلیل ماهیت نوظهور، سرمایهبر و رقابتی این صنعت، در دورههای بحران اقتصادی و اجتماعی با آسیبپذیری بیشتری مواجه هستند.
در چنین شرایطی، روابطعمومی و ارتباطات سازمانی نباید فعالیتی جانبی یا هزینهای قابل حذف تلقی شوند؛ بلکه باید بهعنوان بخشی از راهبرد بقا، اعتمادسازی و حفظ مزیت رقابتی سازمان مورد توجه قرار گیرند.
ارتباطات مستمر؛ راهبرد بقا در بحران
یکی از نخستین واکنشهای سازمانها در شرایط دشوار، کاهش فعالیتهای ارتباطی و تمرکز کامل بر محصول است. اگرچه تمرکز بر توسعه محصول اهمیت دارد، سکوت ارتباطی میتواند به کاهش دیدهشدن برند، از دست رفتن اعتماد مخاطبان و تقویت روایت رقبا منجر شود.
استارتاپهای کوانتومی در دوران بحران باید به جای توقف ارتباطات، آنها را هدفمندتر و مستمرتر کنند. اطلاعرسانی درباره دستاوردهای فناورانه، همکاریهای علمی، موفقیتهای تحقیقاتی و مسیر توسعه شرکت میتواند به حفظ جایگاه سازمان در ذهن مخاطبان کمک کند.
استفاده از روشهای جدید ارتباطی
کنفرانسها، نمایشگاهها و نشستهای تخصصی همچنان برای شرکتهای کوانتومی اهمیت دارند؛ اما بحرانها ضرورت استفاده از کانالهای متنوع ارتباطی را افزایش میدهند.
شبکههای اجتماعی، محتوای آموزشی، رسانههای تخصصی، نشستهای آنلاین و ارتباط مستقیم با مخاطبان میتوانند دامنه نفوذ ارتباطی سازمان را افزایش دهند.
فناوری پیچیده را ساده روایت کنیم
یکی از چالشهای اصلی استارتاپهای کوانتومی، توضیح فناوری پیچیده برای مخاطبان عمومی است.
تمرکز صرف بر ویژگیهایی مانند تعداد کیوبیتها، معماری فناوری یا روشهای محاسباتی لزوماً برای مخاطب جذاب نیست. مخاطب میخواهد بداند این فناوری چه مشکلی را حل میکند و چه تأثیری بر زندگی، اقتصاد و صنایع خواهد داشت.
بنابراین روابطعمومی باید میان نوآوری علمی و ارزش اجتماعی و اقتصادی آن ارتباط برقرار کند؛ برای مثال توضیح دهد فناوری کوانتومی چگونه میتواند در حوزههایی مانند داروسازی، امنیت اطلاعات، انرژی، حملونقل و حل مسائل پیچیده صنعتی کاربرد داشته باشد.
حفظ تیم ارتباطات
کاهش بودجه یا نیروی روابطعمومی در زمان بحران ممکن است در کوتاهمدت هزینهها را کاهش دهد، اما میتواند در آینده هزینههای بیشتری ایجاد کند.
حفظ ظرفیت ارتباطی سازمان به مدیریت روایت، پاسخگویی به ابهامات، مقابله با شایعات و حفظ ارتباط با ذینفعان کمک میکند.
حتی در صورت محدودیت منابع، استارتاپها میتوانند از مشاوران ارتباطی، متخصصان مستقل و تولیدکنندگان محتوای قراردادی استفاده کنند.
همکاری با اکوسیستم فناوری
بحران میتواند فرصتی برای تقویت همکاری و مسئولیتپذیری اجتماعی باشد.
استارتاپهای کوانتومی با حمایت از فعالیتهای علمی، معرفی موفقیتهای شرکای تجاری، مشارکت در گفتوگوهای تخصصی و همکاری با رسانههای تخصصی و انجمنهای علمی میتوانند سرمایه اجتماعی و اعتبار برند خود را افزایش دهند.
نتیجهگیری
بحران اگرچه تهدیدی جدی برای استارتاپهای کوانتومی است، میتواند فرصتی برای بازنگری و تقویت راهبردهای ارتباطی نیز باشد.
شرکتهایی که در شرایط دشوار ارتباطات خود را حفظ میکنند، فناوری خود را به زبان ساده و کاربردی توضیح میدهند و با مخاطبان و اکوسیستم فناوری در ارتباط باقی میمانند، شانس بیشتری برای حفظ اعتماد و جایگاه بازار خواهند داشت.
روابطعمومی در شرکتهای فناوری پیشرفته صرفاً یک فعالیت تبلیغاتی نیست؛ بلکه بخشی از راهبرد بقا، مدیریت اعتبار، توسعه بازار و حفظ اعتماد سازمان است.
منبع:
سوین، مت. (۲۰۲۰). راهنمای ارتباطات بحران روابطعمومی برای استارتاپهای کوانتومی. The Quantum Daily.