شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – ماک رک، یک سکوی ارتباطات مبتنی بر هوش مصنوعی مستقر در میامی، در رتبه‌بندی سال ۲۰۲۶ گارتنر برای ابزارهای روابط‌عمومی و نظارت بر رسانه، به‌عنوان یکی از رهبران معرفی شد. این نخستین ارزیابی این شرکت در این حوزه پژوهشی تازه‌تأسیس به شمار می‌رود.
این گزارش، نخستین ارزیابی گارتنر در قالب چارچوب ربع جادویی است که به فناوری‌های روابط عمومی و نظارت بر رسانه اختصاص دارد. در این ارزیابی، عرضه‌کنندگان فناوری در بازاری بررسی می‌شوند که به تیم‌های ارتباطات سازمانی، روابط‌عمومی و مدیریت شهرت خدمات ارائه می‌دهد.
ماک رک سکویی یکپارچه ارائه می‌کند که پژوهش درباره روزنامه‌نگاران، ارتباط‌گیری با رسانه‌ها، توزیع اطلاعیه‌های مطبوعاتی، پایش پوشش خبری، تحلیل احساسات و گزارش‌دهی مبتنی بر هوش مصنوعی را در کنار یکدیگر قرار می‌دهد.
این سکو بیش از ۶۰۰ هزار منبع رسانه‌ای در سراسر جهان را پایش می‌کند و ابزاری با نام نبض مولد (Generative Pulse) نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این ابزار برای ارزیابی چگونگی بازنمایی برندها و سازمان‌ها در پاسخ‌های تولیدشده توسط سامانه‌های هوش مصنوعی طراحی شده است.
گرگ گالانت، یکی از بنیان‌گذاران و مدیرعامل ماک رک، گفت: «ما مفتخریم که در نخستین ارزیابی، به‌عنوان یکی از رهبران معرفی شدیم؛ اما موضوع مهم‌تر این است که فناوری روابط‌عمومی اکنون چارچوب ربع جادویی اختصاصی خود را دارد.»
گالانت افزود که ایجاد یک ارزیابی اختصاصی از سوی گارتنر، اهمیت فزاینده فناوری‌های ارتباطی را در تصمیم‌گیری‌های خرید سازمانی و مدیریت اعتبار نشان می‌دهد.
سکوی ماک رک به متخصصان ارتباطات امکان می‌دهد روزنامه‌نگاران را شناسایی کنند، ارتباط‌گیری با رسانه‌ها را مدیریت کنند، اطلاعیه‌ها را توزیع کنند و پوشش رسانه‌ای را به عملکرد کارزارهای ارتباطی پیوند دهند.
قابلیت‌های هوش مصنوعی این سکو از پژوهش، پالایش محتوا، خلاصه‌سازی، هدف‌گیری رسانه‌ای و گزارش‌دهی پشتیبانی می‌کند و از طریق کاهش فعالیت‌های دستی، به بهبود گردش کار ارتباطی کمک می‌کند.
این شرکت همچنین چندین قابلیت تازه به محصولات خود افزوده است؛ از جمله تحلیل عاملی پوشش رسانه‌ای، خلاصه‌های تولیدشده با هوش مصنوعی، پایش هم‌زمان چند موضوع، قابلیت‌های گسترده‌تر گردآوری محتوا و ابزارهای تحلیل انعطاف‌پذیرتر.
به‌روزرسانی‌های دیگر شامل برچسب‌گذاری جهانی، گسترش پایش برنامه‌های پخش و محتوای دارای مجوز، بازطراحی گزارش‌های پوشش رسانه‌ای و یکپارچه‌سازی پروتکل زمینه مدل (MCP) است.
این قابلیت‌ها برای کمک به تیم‌های ارتباطی طراحی شده‌اند تا پوشش رسانه‌ای را سازمان‌دهی کنند، احساسات منعکس‌شده در محتوا را ارزیابی کنند و میزان دیده‌شدن سازمان‌های خود را در رسانه‌های سنتی و سکوهای اطلاعاتی مبتنی بر هوش مصنوعی بسنجند.
ماک رک همچنین فعالیت‌های خود را در اروپا گسترش داده است. این شرکت یک تیم پشتیبانی در ایرلند، یک واحد بینش و تحلیل در بلغارستان و واحدهای فروش و موفقیت مشتری در بریتانیا ایجاد کرده است.
این گسترش بین‌المللی با هدف پشتیبانی از تیم‌های ارتباطات سازمانی انجام شده است که در چندین بازار فعالیت می‌کنند.
ماک رک از طریق سکوی اطلاعات رسانه‌ای و ارتباطات خود به هزاران شرکت خدمات ارائه می‌دهد. این شرکت همچنین ابزارهای رایگانی در اختیار روزنامه‌نگاران قرار می‌دهد تا بتوانند فعالیت‌های حرفه‌ای خود را به نمایش بگذارند و پوشش رسانه‌ای را تحلیل کنند.
تقدیر گارتنر در شرایطی صورت می‌گیرد که ماک رک همچنان به سرمایه‌گذاری در پایش رسانه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی، تحلیل ارتباطات و ابزارهای اندازه‌گیری میزان دیده‌شدن برندها در پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی ادامه می‌دهد.
گارتنر تصریح می‌کند که پژوهش‌های این شرکت در قالب چارچوب ربع جادویی، به معنای تأیید هیچ عرضه‌کننده، محصول یا خدمتی نیست.