هوش مصنوعی در حال تغییر یکی از بنیادیترین بخشهای ارتباطات سازمانی است: نحوه پیدا شدن و قضاوت درباره برندها.
در گذشته، برندها عمدتاً از طریق رسانهها، موتورهای جستوجو، وبسایتها و شبکههای اجتماعی دیده میشدند. اما اکنون سامانههای هوش مصنوعی نیز اطلاعات مربوط به سازمانها را جمعآوری، تحلیل، خلاصه و به کاربران ارائه میکنند.
در نتیجه، روابطعمومی دیگر نمیتواند فقط به انتشار خبر یا مدیریت شبکههای اجتماعی محدود شود.
روابطعمومی آینده باید یک محیط واحد اعتبار را مدیریت کند؛ محیطی که در آن رسانه، جستوجو، شبکههای اجتماعی، محتوای سازمانی و سامانههای هوش مصنوعی به یکدیگر متصلاند.
بنابراین، هدف دیگر فقط «تولید محتوای بیشتر» نیست؛ بلکه تولید ارتباطات دقیقتر، مرتبطتر، معتبرتر و پاسخگوتر است.
عنوان اصلی: استراتژیست روابطعمومی: هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه پیدا شدن و قضاوت درباره برندهاست
عنوان پیشنهادی فارسی: هوش مصنوعی چگونه شیوه دیدهشدن، ارزیابی و اعتماد به برندها را تغییر میدهد؟
نویسنده: در متن اصلی نام نویسنده ذکر نشده است.
منبع: بیزنسمیرر پلاس
تاریخ انتشار: ۳ اوت ۲۰۲۶
موضوع: هوش مصنوعی، روابطعمومی، اعتبار برند، جستوجوی هوش مصنوعی، ارتباطات راهبردی، مدیریت شهرت، روایت برند
رویداد مرتبط: نمایشگاه جهانی لوازم الکترونیکی مصرفی ۲۰۲۶
سخنران: جیسون دومانتای، مدیرعامل شرکت مشاوره دومانتای
شارا | به گفته جیسون دومانتای، مدیرعامل شرکت مشاوره دومانتای، هوش مصنوعی نهتنها در حال تغییر شیوه تولید و توزیع محتوا توسط شرکتهاست، بلکه نحوه پیدا شدن، درک شدن و ارزیابی برندها در فضای آنلاین را نیز دگرگون میکند.
دومانتای در جریان سخنرانی خود با عنوان «فراتر از اعتبار: روابطعمومی در عصر هوش مصنوعی» به پیامدهای این تغییر خواهد پرداخت. این سخنرانی در نمایشگاه جهانی لوازم الکترونیکی مصرفی ۲۰۲۶ برگزار میشود؛ رویدادی که از ۵ تا ۸ اوت در مرکز همایشهای اسامایکس مانیل برگزار خواهد شد.
این نمایشگاه که توسط شرکت ورلدبکس سرویسز اینترنشنال سازماندهی میشود، شرکتهای فناوری، فعالان صنعت، سرمایهگذاران، نمایندگان دولت و مصرفکنندگان را برای نمایش و گفتوگو درباره تحولات نوظهور فناوری مصرفی گرد هم میآورد.
دومانتای گفت استفاده روزافزون از جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی، موتورهای توصیهگر و بسترهای تولید و انتشار محتوا، محیطی را که برندها در آن به دنبال ایجاد دیدهشدن و اعتبار هستند، تغییر داده است.
او گفت:
«برندها دیگر فقط از طریق رسانههای سنتی، وبسایتها و شبکههای اجتماعی با مردم ارتباط برقرار نمیکنند. اطلاعات آنها اکنون توسط سامانههای هوش مصنوعی نیز پردازش، خلاصه و ارائه میشود.»
او افزود:
«این وضعیت اهمیت ارتباطات معتبر، اصیل و ساختاریافته را بیش از پیش افزایش میدهد. آنچه یک شرکت منتشر میکند ــ و آنچه محیط گستردهتر آنلاین درباره آن میگوید ــ میتواند بر نحوه پیدا شدن، درک شدن و در نهایت اعتماد به آن برند تأثیر بگذارد.»
روابطعمومی فراتر از تبلیغات
دومانتای گفت روابطعمومی در عصر هوش مصنوعی باید از تولید تبلیغات یا حفظ حضور در شبکههای اجتماعی فراتر برود.
شرکتها بیش از گذشته باید یک زیستبوم ارتباطی بههمپیوسته را مدیریت کنند که شامل پوشش خبری، محتوای اختصاصی سازمان، دیدهشدن در جستوجو، گفتوگوهای اجتماعی، کمپینهای دیجیتال و اعتبار آنلاین است.
این امر مستلزم آن است که متخصصان ارتباطات درک کنند روایتها چگونه در بسترهای مختلف حرکت میکنند و اشکال گوناگون محتوا چگونه یکدیگر را تقویت یا نقض میکنند.
دومانتای گفت:
«هوش مصنوعی یک لایه دیگر به مدیریت اعتبار اضافه میکند، اما اصول بنیادین تغییر نکردهاند. برندها همچنان به شفافیت، اعتبار و مجموعهای منسجم از اطلاعات نیاز دارند که مردم بتوانند آن را راستیآزمایی کنند. فناوری میتواند ارتباطات را تقویت کند، اما نمیتواند ضعف راهبرد یا روایتگری نامشخص برند را جبران کند.»
او افزود اگرچه هوش مصنوعی میتواند به سازمانها در تحلیل اطلاعات، شناسایی الگوها و افزایش سرعت تولید محتوا کمک کند، قضاوت انسانی همچنان برای تعیین زمینه، لحن و معنا ضروری است.
دومانتای گفت:
«ما به نقطهای رسیدهایم که تفکر اصیل و اجرای مبتنی بر کمک هوش مصنوعی باید در کنار یکدیگر کار کنند. فرصت موجود صرفاً تولید محتوای بیشتر نیست؛ بلکه برقراری ارتباط با دقت، ارتباطپذیری و پاسخگویی بیشتر است.»
یک رویکرد یکپارچه به ارتباطات
شرکت مشاوره دومانتای با کسبوکارها، مؤسسات و سازمانها در زمینه روابطعمومی، شبکههای اجتماعی، بازاریابی دیجیتال، محتوای چندرسانهای و مدیریت اعتبار آنلاین همکاری میکند.
این شرکت اعلام کرده است که رویکرد یکپارچه آن به مشتریان کمک میکند در محیطی فعالیت کنند که در آن پوشش رسانهای، نتایج جستوجو، گفتوگوهای اجتماعی و محتوای دیجیتال بیش از گذشته بر یکدیگر تأثیر میگذارند.
دومانتای گفت:
«دیگر نمیتوان ارتباطات را در کانالهای جدا از هم مدیریت کرد. یک گزارش رسانهای میتواند بر دیدهشدن در جستوجو تأثیر بگذارد. یک گفتوگوی اجتماعی میتواند برداشت عمومی را شکل دهد. محتوای تولیدشده توسط خود شرکت نیز ممکن است بعدها به منبعی تبدیل شود که یک بستر هوش مصنوعی از آن استفاده میکند. اکنون باید با همه این حوزهها بهعنوان بخشهایی از یک محیط واحد اعتبار و شهرت برخورد کرد.»
شرکت مشاوره دومانتای همچنین در بخش استارتاپهای نمایشگاه جهانی لوازم الکترونیکی مصرفی ۲۰۲۶ حضور خواهد داشت. بازدیدکنندگان میتوانند در این بخش با فعالیتهای شرکت در زمینه روابطعمومی، راهبرد دیجیتال، شبکههای اجتماعی و تولید محتوای چندرسانهای بیشتر آشنا شوند.
حضور این شرکت نشاندهنده تمرکز گستردهتر نمایشگاه بر چگونگی استفاده از فناوریهای نوظهور در صنایع و کارکردهای مختلف کسبوکار است؛ نه فقط در توسعه محصولات، بلکه در بازاریابی، تعامل با مشتریان و ارتباطات سازمانی نیز.
فناوری همچنان به یک داستان نیاز دارد
دومانتای گفت شرکتهای فناوری بهطور خاص با چالش توضیح محصولات و خدمات پیچیده خود برای مخاطبان گستردهتر مواجهاند.
او گفت:
«حتی پیشرفتهترین فناوری نیز به یک داستان روشن و جذاب نیاز دارد. مردم باید بدانند یک فناوری چه کاری انجام میدهد، چرا اهمیت دارد و چگونه زندگی یا کسبوکار آنها را بهبود میبخشد. این همان جایی است که ارتباطات راهبردی به ضرورتی انکارناپذیر تبدیل میشود.»
نمایشگاه جهانی لوازم الکترونیکی مصرفی ۲۰۲۶ شامل نمایشگاههای فناوری، سخنرانیهای تخصصی، معرفی محصولات و برنامههای شبکهسازی خواهد بود و بر تحولات حوزه لوازم الکترونیکی مصرفی و نوآوری دیجیتال تمرکز خواهد داشت.
عموم مردم میتوانند از طریق وبسایت رسمی نمایشگاه جهانی لوازم الکترونیکی مصرفی ثبتنام کنند.
نکات کلیدی
- هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه پیدا شدن، درک شدن و ارزیابی برندها است.
- جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی به یکی از محیطهای جدید دیدهشدن برندها تبدیل شده است.
- اعتبار برند فقط به محتوای تولیدشده توسط خود سازمان وابسته نیست؛ آنچه دیگران در فضای آنلاین درباره برند میگویند نیز اهمیت دارد.
- روابطعمومی در عصر هوش مصنوعی باید فراتر از تبلیغات و حضور در شبکههای اجتماعی حرکت کند.
- پوشش رسانهای، محتوای سازمانی، نتایج جستوجو، گفتوگوهای اجتماعی و اعتبار آنلاین اکنون به یکدیگر متصلاند.
- محتوای اصیل، معتبر، شفاف و ساختاریافته برای دیدهشدن برند در محیطهای هوش مصنوعی اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
- هوش مصنوعی میتواند تحلیل داده و تولید محتوا را سریعتر کند، اما قضاوت انسانی همچنان ضروری است.
- تفکر اصیل و اجرای مبتنی بر هوش مصنوعی باید در کنار یکدیگر قرار گیرند.
- هدف روابطعمومی نباید صرفاً تولید محتوای بیشتر باشد؛ بلکه باید ارتباطات دقیقتر، مرتبطتر و پاسخگوتر ایجاد کند.
- شرکتها باید مدیریت اعتبار را بهصورت یکپارچه و در تمام کانالهای ارتباطی دنبال کنند.
- یک خبر رسانهای میتواند بر جستوجو اثر بگذارد و یک گفتوگوی اجتماعی میتواند برداشت عمومی را تغییر دهد.
- محتوای تولیدشده توسط سازمان ممکن است بعدها به منبعی برای سامانههای هوش مصنوعی تبدیل شود.
- حتی فناوریهای پیشرفته نیز برای درک شدن به روایت روشن و جذاب نیاز دارند.
پرسش و پاسخ
هوش مصنوعی چگونه نحوه دیدهشدن برندها را تغییر داده است؟
هوش مصنوعی اطلاعات برندها را از منابع مختلف پردازش، خلاصه و ارائه میکند. در نتیجه، برندها باید به اعتبار و انسجام اطلاعات موجود درباره خود در سراسر فضای آنلاین توجه بیشتری داشته باشند.
چرا روابطعمومی در عصر هوش مصنوعی اهمیت بیشتری پیدا کرده است؟
زیرا روابطعمومی میتواند بر پوشش رسانهای، روایت برند، اعتبار آنلاین و محتوای معتبر اثر بگذارد؛ عواملی که در شکلگیری تصویر برند در محیطهای هوش مصنوعی اهمیت دارند.
آیا جستوجوی هوش مصنوعی جایگزین موتورهای جستوجو شده است؟
خیر. جستوجوی هوش مصنوعی یک لایه جدید به محیط کشف اطلاعات اضافه کرده است. برندها باید هم برای موتورهای جستوجو و هم برای سامانههای پاسخگوی هوش مصنوعی قابلفهم و معتبر باشند.
مهمترین عامل اعتبار برند در عصر هوش مصنوعی چیست؟
وجود اطلاعات شفاف، اصیل، منسجم و قابل راستیآزمایی در منابع مختلف آنلاین یکی از مهمترین عوامل اعتبار برند است.
آیا تولید محتوای بیشتر باعث دیدهشدن بهتر برند میشود؟
لزومی ندارد. هدف اصلی باید تولید محتوای دقیق، مرتبط، معتبر و مسئولانه باشد، نه صرفاً افزایش حجم محتوا.
نقش انسان در روابطعمومی مبتنی بر هوش مصنوعی چیست؟
انسان همچنان مسئول تعیین زمینه، معنا، لحن، قضاوت حرفهای، راهبرد ارتباطی و پاسخگویی است. هوش مصنوعی ابزار تقویت این فرایندهاست، نه جایگزین کامل آنها.
چرا روایت برند برای شرکتهای فناوری اهمیت دارد؟
محصولات فناوری اغلب پیچیدهاند. یک روایت روشن کمک میکند مخاطب بفهمد فناوری چه کاری انجام میدهد، چرا اهمیت دارد و چگونه میتواند زندگی یا کسبوکار او را بهبود دهد.
روابطعمومی یکپارچه چیست؟
روابطعمومی یکپارچه رویکردی است که رسانه، محتوای سازمانی، جستوجو، شبکههای اجتماعی، بازاریابی دیجیتال و مدیریت اعتبار را بهعنوان بخشهای مرتبط یک محیط ارتباطی واحد مدیریت میکند.