توسعه فرهنگ بیمه در کشور، در برگیرنده مفاهیم متعددی از دیدگاه‌های گوناگون است. از جمله این موارد، درک جامعه از استفاده از بیمه است.
علی خدادادیان معاون فنی بیمه سامان در این رابطه توضیح داد: در بررسی‌های جامعه شناسی از مردم ایران، مشخص شده است که اکثریت اقشار جامعه با توجه به مشکلات معیشتی و اقتصادی در مقابله با ریسک‌های موجود، بسیار افراد ریسک گریزی هستند. این در حالی است که سهم سرانه مردم از حق بیمه صادره که همانا نشان‌دهنده ضریب نفوذ بیمه می‌باشد، بسیار پایین است. در این زمینه علت را می‌توان در خصوص مشکلات فرهنگی مردم از مفهوم بیمه دانست. چنانچه مفاهیم انتقال ریسک به غیر و میزان قدرت تحمل ریسک توسط هر یک از آحاد جامعه در فرهنگ مردم نهادینه شود، گامی بزرگ در زمینه توسعه فرهنگ بیمه در کشور برداشته شده است.
وی افزود: در این صورت جامعه هدف بیمه را درک خواهد کرد و حق بیمه نه تنها مفهوم هزینه را از دست خواهد داد، بلکه به یک سرمایه گذاری بلند مدت تبدیل خواهد شد. پیروی از قوانین دقیق و جامع نیز در جوامع پیشرفته سبب شده است تا نگاه مردم نسبت به این صنعت متمایز شود. در بسیاری از کشور‌های جهان، دولت‌ها با استفاده از زیرساخت بیمه‌های اجتماعی، فرهنگ بیمه را به صورت بنیادی در بین مردم گسترش می‌دهند. این امر سبب می‌شود تا علاوه بر بینش مثبت افراد نسبت به فرهنگ بیمه، خرید بیمه نامه را از نکات ضروری دانسته و با وجودی که در بسیاری از موارد می‌توانند ریسک مربوطه را نگهداری نمایند، انتقال آن را به شرکت‌های بیمه‌گر ارجح می‌دانند. از سوی دیگر، شرکت‌های بیمه‌گر نیز با گسترش خدمات خود و همچنین پیش بینی که از نیاز‌های بیمه‌ای مردم به دست می‌آورند، خدمات متنوع و جدیدی را با در نظر گرفتن نیاز جامعه هدف به بازار عرضه می‌نمایند. در این زمینه مدل‌های جدید آماری و همچنین محاسباتی، نرخ‌های رقابتی را تولید کرده و ارزش ارائه خدمات بیمه‌ای با در نظر گرفتن بازار عرضه آن روند کاهشی را در پیش داشته است.
خدادادیان در ادامه یاد آور شد: از جمله دیگر مواردی که در توسعه فرهنگ بیمه نقش بسزایی دارد، توسعه فرهنگ مشتریان و مشتری مداری از سوی عرضه‌کنندگان این خدمت است. تشکیل باشگاه مشتریان و ارائه خدمات مختلف به آنها و تهیه برنامه‌های مختلف وفادار‌سازی مشتریان نسبت به شرکت‌های بیمه‌گر، از جمله اقداماتی است که در راستای مشتری مداری و جلب مشتریان در سال اخیر از جانب شرکت‌های بیمه‌گر مورد توجه قرار گرفته است. در برخی موارد، خدمات بانکی نیز به کمک بیمه‌گران آمده‌اند و آنها را در تامین نیاز‌های مشتریان یاری می‌دهند. تغییرات ساختاری در سازمان و معرفی و ارائه خدمات با در نظر گرفتن دیدگاه مشتری محور به جای محصول محور، از جمله دیگر تغییرات و بهبود‌هایی است که در ارائه خدمات بیمه‌ای رخ داده است. با در نظر گرفتن این موارد، امروزه مشتریان محصولات بیمه را با در نظر گرفتن شرایط خود و به صورت خصوصی‌سازی شده دریافت می‌نمایند. در مقابل این فرهنگ‌سازی مهم‌ترین مساله ضدفرهنگی موجود، عدم اطمینان مردم به امور بیمه‌گری و همچنین دلالان رسمی صنعت بیمه در بازار است. با افزایش تعدد لایه‌های فروش و حضور سایر واسطه‌ها از جمله بازاریابان، انتفاع مالی فروشنده و افزایش کارمزد فروش سر لوحه امور قرار گرفته و این خود پایه‌ای است بر کاهش اطمینان مردم از بیمه نامه‌ای که خریداری می‌نمایند.