زیرساختهای ارتباطی در جام جهانی ۲۰۲۶ نقشی فراتر از اینترنترسانی ایفا میکنند؛ آنها ستون فقرات مدیریت بحران و امنیت عمومی هستند. با برگزاری ۱۰۴ بازی در ۳۹ روز در ایالات متحده، کانادا و مکزیک، هماهنگی لجستیکی میان ۱۶ شهر میزبان تنها با اتکا به شبکههای هوشمند و اولویتبندیشده ممکن است.
این مقاله نشان میدهد که فیفا با همکاری شرکای تکنولوژی، بر روی ابزارهایی تمرکز کرده است که تضمینکننده امنیت و خدماترسانی در شرایط اضطراری هستند. برای برندها، این یک درس است: در رویدادهای بزرگ، ارزشِ «کاربردی بودن» به مراتب بیش از «نمایشِ بصری» است.
اتصال پایدار، تضمینکننده تجربه هوادار است و هرگونه نقص در این زیرساخت، مستقیماً به برند و اعتبار میزبان ضربه میزند. موفقیت در جام جهانی ۲۰۲۶ مدیون آن چیزی است که دیده نمیشود، اما حضورش حیاتی است: شبکه ارتباطی.
- نویسنده: ماسیمو پسلی (Massimo Peselli)، مدیر ارشد وریزون (Verizon)
- تاریخ انتشار: ۲۰ خرداد ۱۴۰۵ (10 June 2026)
- منبع: وریزون (Verizon News Center)
در یک نگاه
- ورایزن فرانتلاین با همکاری فیفا، ابزارهای ارتباطی حیاتی و زیرساختهای اتصال را برای پشتیبانی از نهادهای ایمنی عمومی و هواداران در ۱۶ شهر میزبان در سه کشور فراهم میکند.
- جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ شامل ۱۰۴ مسابقه در مدت ۳۹ روز است؛ رویدادی که به هماهنگی لجستیکی گسترده و ارتباطات بلادرنگ برای مدیریت ایمنی، امنیت و تجربه هواداران نیاز دارد.
- اتصال دیجیتال بهعنوان یک شریان حیاتی عمل میکند؛ بهگونهای که ارتباطات مطمئن کارکنان را تضمین کرده و ابزارهایی مانند ترجمه، مسیریابی و دسترسی به اطلاعات لحظهای را در اختیار هواداران قرار میدهد.
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) – جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ قرار است به یکی از بزرگترین، و شاید بزرگترین، رویدادهای ورزشی تاریخ تبدیل شود؛ مسابقاتی که در سه کشور و ۱۶ شهر میزبان برگزار خواهد شد. اجرای رویدادی با چنین ابعادی، مستلزم تلفیقی دقیق از امنیت فیزیکی، هماهنگی لجستیکی و اتصال دیجیتال است.
به همین دلیل، ورایزن فرانتلاین بیش از دو سال است که با شهرهای میزبان همکاری میکند تا تجهیزات و قابلیتهای ارتباطی حیاتی موردنیاز نیروهای امدادی و پاسخگویان نخست را برای حفاظت از شهروندان و میلیونها هواداری که از سراسر جهان سفر میکنند، فراهم سازد.
البته این سطح از پشتیبانی برای تیم ورایزن فرانتلاین موضوع تازهای نیست. ورایزن بیش از سه دهه است که در کنار سازمانهای ایمنی عمومی، از عملیات گسترده امدادرسانی در بحرانها تا مهمترین رویدادهای ورزشی جهان، فعالیت میکند.
این همکاریها شامل استقرار تیم واکنش به بحران ورایزن فرانتلاین نیز میشود؛ تیمی که با ارائه راهکارهایی مانند دسترسی به بخش اختصاصی شبکه ورایزن فرانتلاین و استقرار تجهیزات سیار شبکه، از سازمانهای ایمنی عمومی و شرکای خود پشتیبانی میکند.
طبیعی است که یکی از مهمترین سازمانهایی که ورایزن در مسیر آمادهسازی جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ با آن همکاری نزدیکی داشته، فیفا باشد.
در همین راستا، با ساشا لارکین، مدیر اطلاعات و عملیات فرماندهی، کنترل، ارتباطات و هماهنگی (C4) فیفا، درباره تلاش عظیم آمادهسازی ۱۰۴ مسابقه در ۳۹ روز و نقش تعیینکننده فناوری در حفظ امنیت و اتصال میلیاردها هوادار گفتوگو کردم.
نقشه راه برای رویدادی در مقیاس جهانی
ماسیمو پزلی: ساشا، به رویدادی نزدیک میشویم که بسیاری آن را بزرگترین مسابقه ورزشی تاریخ بشر میدانند؛ جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶. آمادهسازی پشت صحنه چنین رویداد عظیمی چگونه بوده است؟
ساشا لارکین: برگزاری مسابقاتی در سه کشور و ۱۶ شهر، کار سادهای نیست. جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ در قالب ۶۸ حوزه تخصصی عملیاتی سازماندهی شده که هرکدام دانش و مسئولیت ویژهای دارند.
در حوزهای که من مسئول آن هستم، یعنی ایمنی و امنیت، همه امور از اطلاعات و عملیات فرماندهی، کنترل، ارتباطات و هماهنگی گرفته تا صدور مجوزها و خدمات پزشکی مدیریت میشود.
از آنجا که گستره جغرافیایی بسیار وسیع است، یک مدل مدیریتی یکپارچه طراحی کردهایم. من مسئول مدیریت اطلاعات هر ۱۶ شهر هستم و اطلاعات را میان بخش خصوصی، نیروهای انتظامی و نمایندگان شهرهای میزبان در ایالات متحده، کانادا و مکزیک به اشتراک میگذارم.
همچنین این قاره را به چند منطقه جغرافیایی تقسیم کردهایم که هرکدام مدیر اختصاصی خود را دارند تا امنیت ورزشگاهها و محلهای خارج از مسابقه را مدیریت کنند.
سالها بازدید میدانی، بررسی محلها و میلیونها کیلومتر رفتوآمد انجام شده تا کوچکترین جزئیات این اماکن بهخوبی شناخته شود.
«ارتباطات فقط به تماس تلفنی محدود نمیشود. مردم از برنامههای ترجمه استفاده میکنند، مسیر خود را پیدا میکنند و در کشوری ناآشنا با دیگران در ارتباط میمانند. اتصال دیجیتال ورایزن بخش بزرگی از زنجیره ایمنی، امنیت و خدمات است.»
ساشا لارکین، مدیر اطلاعات و عملیات C4 فیفا
ماسیمو پزلی: همانطور که اشاره کردید، مقیاس این مسابقات فوقالعاده بزرگ است. با حجم بالایی از مسابقات حساس که تقریباً همزمان در سراسر قاره برگزار میشوند، تیم شما چگونه خود را برای چنین فشاری آماده میکند؟
ساشا لارکین: برآورد فیفا این است که بیش از پنج میلیارد نفر مسابقات جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ را تماشا خواهند کرد.
با وجود عرضه حدود شش میلیون بلیت، میلیونها نفر دیگر نیز فقط برای حضور در فضای پرشور این رویداد به شهرهای میزبان سفر خواهند کرد.
چه در ورزشگاه باشند، چه در جشنوارههای هواداری یا حتی مقابل هتل محل اقامت تیمها منتظر دیدن ستارههای فوتبال، محدوده امنیتی دیگر فقط به زمین مسابقه محدود نیست و بسیار فراتر از آن گسترش مییابد.
نقش حیاتی اتصال دیجیتال
ماسیمو پزلی: ارتباطات معمولاً عامل موفقیت یا شکست هر سازمانی است. وقتی سه هزار کارمند و میلیونها هوادار همزمان در حال جابهجایی هستند، چگونه از یکپارچگی پیامها اطمینان حاصل میکنید؟
ساشا لارکین: دقیقاً همینطور است.
ارتباطات داخلی اهمیت فوقالعادهای دارد؛ اینکه هر کارمند دستگاه ارتباطی فعال داشته باشد و در شرایطی که گاهی نوعی آشفتگی کنترلشده ایجاد میشود، دستورالعملهای روشن دریافت کند.
اما ارتباطات بیرونی حتی پیچیدهتر است.
فیفا مسئول مدیریت داخل ورزشگاه است، اما همه امور خارج از ورزشگاه بر عهده شهر میزبان قرار دارد. بنابراین باید هماهنگی کاملی میان همه بخشها برقرار باشد.
در اینجا شبکه ارتباطی به یک شریان حیاتی تبدیل میشود.
به هواداران فکر کنید؛ نمایندگان ۴۸ کشور با دهها زبان مختلف حضور خواهند داشت.
هواداران تقریباً برای همه امور به تلفن همراه خود وابسته هستند؛ از برنامههای ترجمه برای برقراری ارتباط گرفته تا سامانههای درخواست خودرو، مسیریابی و یافتن ورودیهای ورزشگاه.
اگر شبکه ارتباطی از کار بیفتد، نهتنها تجربه هواداران، بلکه حتی امنیت آنان نیز ممکن است به خطر بیفتد.
ماسیمو پزلی: دقیقاً به همین دلیل است که ورایزن با سازمانهای ایمنی عمومی و فیفا همکاری گستردهای دارد. ما در حال تقویت زیرساختهای اتصال و شبکه بیسیم در داخل ورزشگاهها و همچنین توسعه زیرساختهای ارتباطی شهرهای میزبان هستیم.
هدف ما ایجاد بستری مطمئن و اولویتبندیشده برای نیروهای ایمنی عمومی است؛ در عین حال هواداران نیز بتوانند تجربه خود را تقریباً بهصورت لحظهای با دیگران به اشتراک بگذارند.
از نگاه شما، اتصال دائمی و بدون وقفه تا چه اندازه اهمیت دارد؟
ساشا لارکین: همه چیز به همین وابسته است.
زمانی که فرمانده مدیریت حوادث در بحرانهای بزرگ بودم، تجربه مهمی به دست آوردم؛ اگر همزمان ۱۰۰ هزار نفر از دستیار صوتی تلفن همراه خود نزدیکترین بیمارستان را جستوجو کنند، شبکه باید توان پاسخگویی به چنین حجمی از درخواست را داشته باشد.
اتصال دیجیتال مهمترین ابزاری است که هر هوادار در کف دست خود دارد.
کاری که ورایزن انجام میدهد، بخش بسیار مهمی از پازل ایمنی این رویداد است.
میراثی از همبستگی
ماسیمو پزلی: ما به این همکاری افتخار میکنیم. تلاش ما این است که چه نیروهای امدادی و چه هواداران، بتوانند با تکیه بر یک شبکه ارتباطی مطمئن، تمام تمرکز خود را بر لذت بردن از مسابقات بگذارند.
ساشا، در پایان اگر نکتهای باقی مانده، بفرمایید.
ساشا لارکین: هدف ما این است که چه در تورنتو، چه در کانزاسسیتی و چه در گوادالاخارا، همه هواداران تجربهای یکسان و در بالاترین سطح از ایمنی، امنیت و خدمات داشته باشند.
اما فراتر از مسائل اجرایی، این مسابقات یک میراث فرهنگی نیز بر جای خواهند گذاشت.
فوتبال مردم جهان را به یکدیگر نزدیک میکند.
در دورانی که شکافهای جهانی گاه بسیار عمیق به نظر میرسند، چنین رویدادی میتواند انسانها را با تکیه بر شور و اشتیاق مشترک کنار هم قرار دهد.
امیدواریم مهمترین دستاورد این جام جهانی، وحدت و همبستگی باشد.
ماسیمو پزلی: ساشا، از شما و همه اعضای فیفا بابت تلاشهایی که برای برگزاری ایمن این رویداد انجام میدهید، سپاسگزارم.
نکات کلیدی:
- همکاری استراتژیک: همکاری میان «Verizon Frontline» و فیفا برای ارائه ابزارهای ارتباطیِ حیاتی جهت پشتیبانی از نیروهای امدادی و امنیتی در ۱۶ شهر میزبان.
- مدیریت عملیاتی: ساشا لارکین، مدیر هوش و عملیات فیفا، تاکید دارد که امنیت فراتر از زمین بازی است. آنها با مدل «تقسیمبندی جغرافیایی»، مناطق را به بخشهای مجزا تقسیم کردهاند تا «گیتها، نگهبانان و تجهیزات» را مدیریت کنند.
- اتصال به مثابه شریان حیاتی: برای هواداران بینالمللی که به دهها زبان صحبت میکنند، تلفن همراه ابزار اصلی ترجمه، مسیریابی و دسترسی به خدمات است. اگر شبکه دچار اختلال شود، نه تنها تجربه هوادار، بلکه امنیت کلی نیز به خطر میافتد.
- اولویتبندی: وریزون با استفاده از فناوری «Network Slice» به دنبال ایجاد یک پلتفرم مطمئن برای نیروهای امدادی است تا در اوج ترافیک شبکهای (زمانی که دهها هزار نفر همزمان از اینترنت استفاده میکنند)، ارتباطاتِ امنیتی قطع نشود.
پرسش و پاسخ
چرا وریزون از فناوری «Network Slice» در جام جهانی استفاده میکند؟
برای اطمینان از اینکه نیروهای امدادی و امنیتی در اوج ترافیک شبکه (زمانی که هواداران همزمان از اینترنت استفاده میکنند) اولویت ارتباطی داشته باشند و ارتباطات حیاتیشان قطع نشود.
مفهوم «آشوب کنترلشده» در مدیریت جام جهانی چیست؟
اشاره به حجم عظیم حضور هواداران و نیاز به مدیریت هماهنگ در محیطهایی دارد که ذاتا پرجنبوجوش و غیرقابلپیشبینی هستند، اما باید از طریق مدلهای C4 (فرمان، کنترل، ارتباط و هماهنگی) مدیریت شوند.
چرا اتصال اینترنت برای امنیت هواداران در جام جهانی حیاتی است؟
چون هواداران برای مسیریابی، استفاده از اپلیکیشنهای ترجمه برای عبور از موانع زبانی، و دسترسی به اطلاعاتِ لحظهایِ امنیتی، کاملاً به گوشیهای خود وابسته هستند.
همکاری وریزون و فیفا شامل چه بخشهایی است؟
این همکاری بر تامین ابزارهای ارتباطی برای نیروهای واکنش سریع، تقویت وایفای داخل ورزشگاهها و پشتیبانی از زیرساختهای شبکهای در شهرهای میزبان تمرکز دارد.
بزرگترین چالش ساشا لارکین در بخش امنیت و عملیات چیست؟
گستردگی جغرافیایی (سه کشور و ۱۶ شهر) و لزوم همگامسازی اطلاعات میان نهادهای خصوصی، نیروهای انتظامی و نمایندگان شهرهای میزبان برای مدیریت یکپارچه امنیت.