🔎 موضوع اصلی: تغییر معیارهای دیده‌شدن برندها در عصر هوش مصنوعی
🤖 هوش مصنوعی تولید محتوا و حضور دیجیتال برندها را آسان‌تر کرده است؛ اما افزایش انتشار محتوا الزاماً به معنای افزایش اعتماد یا انتخاب برند نیست.
📊 گرنت توپس، مدیرعامل جهانی هات‌وایر، بر ضرورت تغییر معیارهای ارزیابی ارتباطات تأکید می‌کند. از این منظر، تعداد بازدیدها و نمایش محتوا باید در کنار شاخص‌هایی مانند مشارکت واقعی، توجه پایدار، اعتماد و تأثیر بر تصمیم‌گیری مخاطبان ارزیابی شوند.
🎯 پیام اصلی برای مدیران روابط عمومی این است: دیده‌شدن زمانی ارزشمند است که به شناخت، اعتماد، مشارکت و در نهایت اثرگذاری واقعی منجر شود.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – رهبران روابط‌عمومی و ارتباطات برای دستیابی به دیده‌شدن واقعی برندها باید از معیارهای سطحی و برداشت‌های الگوریتمی فاصله بگیرند و به‌جای تمرکز صرف بر تعداد بازدیدها، نمایش محتوا و میزان دسترسی، مشارکت واقعی مخاطبان را اندازه‌گیری کنند.
گرنت توپس، مدیرعامل جهانی هات‌وایر، در گزارش مشترک هات‌وایر و «خانه کسب‌وکار زیبا» با عنوان «دیده‌شدن در عصر مصنوعی» تأکید می‌کند که افزایش حجم محتوا و حضور گسترده در بسترهای دیجیتال لزوماً به معنای دیده‌شدن مؤثر، اعتمادسازی یا انتخاب یک برند نیست.
از نگاه او، در شرایطی که هوش مصنوعی تولید و انتشار محتوا را آسان‌تر کرده است، ارزش واقعی ارتباطات به میزان توجه پایدار، مشارکت، اعتماد و تأثیری بستگی دارد که یک سازمان در ذهن و رفتار مخاطبان ایجاد می‌کند.
این رویکرد نشان می‌دهد که آینده ارزیابی عملکرد روابط‌عمومی، بیش از آنکه به شاخص‌های ظاهری و کمّی وابسته باشد، به سنجش کیفیت ارتباطات و میزان اثرگذاری واقعی بر مخاطبان گره خورده است.
نویسنده: گرنت توپس، مدیرعامل جهانی هات‌وایر، با همکاری تیل گروشه
منبع: هات‌وایر؛ گزارش «دیده‌شدن در عصر مصنوعی» و هفته‌نامه پی‌آر ویک
ترجمه و تنظیم: شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)