مهمترین روندهای روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ شامل افزایش استفاده راهبردی از هوش مصنوعی، کوچکتر شدن تیمها و افزایش بودجه ابزارهای هوش مصنوعی، اهمیت بیشتر رسانه اکتسابی و اعتبار شخص ثالث، ظهور پیامرسانی سازگار با الگوریتم، رشد روابطعمومی همیشهفعال، بازطراحی بیانیههای خبری برای جستوجو و استناد، اهمیت داستانگویی انسانی و شخصیسازی روابط رسانهای است.
در این محیط، روابطعمومی دیگر فقط مسئول دیدهشدن برند نیست؛ بلکه به یکی از منابع اصلی شکلدهنده به تصویری تبدیل میشود که سامانههای هوش مصنوعی از برند ارائه میکنند.
عنوان اصلی: متخصصان روابطعمومی روندهای روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ را به اشتراک میگذارند
نویسنده: جو تریزِیلا
تاریخ انتشار: ۶ ژانویه ۲۰۲۶
ناشر اصلی: گروه مشاوران روابطعمومی
بازنشر: نشنال لا ریویو
موضوع: روندهای روابطعمومی، هوش مصنوعی، جستوجوی هوش مصنوعی، رسانه اکتسابی، داستانگویی، روابط رسانهای، امور عمومی و سنجش اثربخشی روابطعمومی
منبع اصلی: گروه مشاوران روابطعمومی – روندهای روابطعمومی ۲۰۲۶
منبع بازنشرشده: نشنال لا ریویو – متخصصان روابطعمومی روندهای ۲۰۲۶ را به اشتراک میگذارند
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) – جلسه برنامهریزی سال ۲۰۲۶ خود را تصور کنید. ردیف مربوط به نیروی انسانی محدود است، اما انتظارات همچنان بالاست. در همین حال، شیوه کشف و شناخت برندها دوباره در حال تغییر است؛ زیرا ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند در چند ثانیه اطلاعات را خلاصه، پیشنهاد و ارزیابی کنند.
این همان تنشی است که در پسِ مهمترین روندهای روابطعمومی سال ۲۰۲۶ قرار دارد: از متخصصان روابطعمومی خواسته میشود با منابع کمتر، کار بیشتری انجام دهند و در عین حال از چیزهایی که همچنان پیروز میدان هستند محافظت کنند؛ یعنی اعتماد، روابط و داستانهای روشنی که قابلیت انتشار و بازنشر دارند.
گروه مشاوران روابطعمومی برای شناسایی سریعترین تغییرات، از متخصصان خود در سراسر ایالات متحده خواسته است روندهای روابطعمومی سال ۲۰۲۶ و شیوه واکنش تیمهای هوشمند به آنها را تشریح کنند.
مهمترین روندهای روابطعمومی در سال ۲۰۲۶
مهمترین روندهای سال ۲۰۲۶ عبارتاند از: کوچکتر شدن تیمها و افزایش بودجه ابزارهای هوش مصنوعی، تبدیل روابطعمومی به یکی از منابع اصلی توضیح برندها توسط سامانههای هوش مصنوعی، ضرورت سازگاری پیامها با انسانها و الگوریتمها، افزایش ارزش رسانه اکتسابی و روابط رسانهای، تحول بیانیههای خبری برای جستوجو و استناد، اهمیت داستانگویی انسانی و ضرورت ترکیب فناوری پیشرفته با روابط انسانی عمیق.
روابطعمومی همیشهفعال
در سال ۲۰۲۶، بهینهسازی موتورهای مولد میتواند بازده ملموسی برای روابطعمومی فراتر از نمایشها و شاخصهای بالای قیف بازاریابی ایجاد کند.
محتوای اکتسابی، روابط مستمر با رسانهها، بازاستفاده از پیامها و بیانیههای خبری بازطراحیشده برای ایجاد استناد، روابطعمومی را از یک گزینه جانبی به یک ضرورت در ترکیب بازاریابی تبدیل خواهند کرد.
در نتیجه، برنامههای روابطعمومی کمتر به شکل کارزارهای مقطعی و بیشتر به شکل فعالیتی مداوم و همیشهفعال اجرا خواهند شد.
تیمهای کوچکتر و بودجههای بزرگتر برای هوش مصنوعی
مدیران در سال ۲۰۲۶ احتمالاً نیروی انسانی را کاهش میدهند و بخش بیشتری از بودجه را به ابزارهای هوش مصنوعی اختصاص میدهند. انتظار آنها این خواهد بود که تیمهای کوچکتر و آموزشدیده، نتایج برابر یا حتی بهتری ایجاد کنند.
با این حال، هوش مصنوعی نباید جایگزین قضاوت، لحن، راهبرد و روابط انسانی شود. هوش مصنوعی میتواند پژوهش و نسخههای اولیه محتوا را انجام دهد، اما انسان باید مسئول راهبرد، انتخاب زاویه داستان، حفاظت از اعتبار، آموزش سخنگویان و ایجاد پوشش رسانهای مؤثر باشد.
روابطعمومی و نتیجهگیری هوش مصنوعی درباره برند
سامانههای هوش مصنوعی اکنون میتوانند ردپای عمومی یک برند را ترکیب کرده و بر اساس آن درباره برند نتیجهگیری کنند.
به همین دلیل، روابطعمومی بیش از گذشته در شکلدهی به تصویری که درباره یک سازمان ساخته میشود نقش دارد.
رسانه اکتسابی، محتوای اختصاصی، حضور مدیران، ارزیابیهای شخص ثالث، اشاره شرکا و انسجام پیام در کانالهای مختلف، همگی بخشی از ردپای عمومی برند هستند.
پیامرسانی سازگار با الگوریتم
در سال ۲۰۲۶، خوب نوشتن بهتنهایی کافی نیست. محتوا باید برای سامانههای هوش مصنوعی نیز روشن و قابل تفسیر باشد.
جایگاه مشخص برند، اصطلاحات ثابت، خلاصههای دقیق، بخشهای پرسش و پاسخ و شواهد قابل استخراج، به سامانههای هوش مصنوعی کمک میکنند پیام برند را دقیقتر درک و بازنمایی کنند.
هوش مصنوعی عادی میشود؛ اما هوش مصنوعی شلخته خطرناک است
استفاده درست از هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۶ عادیتر خواهد شد؛ همانگونه که استفاده از غلطیاب املایی یا پژوهش آنلاین امروز عادی است.
در مقابل، اتکای بیقاعده به حدسها و ترفندهای زودگذر درباره اینکه سامانههای هوش مصنوعی به کدام منابع استناد میکنند، قابل اعتماد نیست.
راهحل پایدار، تولید و تقویت محتوای معتبر و رسانهای است؛ محتوایی که بتواند ورودی قابل اعتماد برای سامانههای هوش مصنوعی فراهم کند.
داستانگویی انسانی همچنان برنده است
در دورهای که تولید محتوای عمومی با هوش مصنوعی افزایش یافته است، داستانهای واقعی و انسانی اهمیت بیشتری پیدا میکنند.
روابطعمومی باید روایتهایی بر پایه تأثیر واقعی، تجربه انسانی، داستانهای جامعه و دادههای معتبر ایجاد کند و نشان دهد چرا این داستانها در زمان حاضر اهمیت دارند.
شخصیسازی روابط رسانهای
ارسال انبوه پیشنهادهای رسانهای جای خود را به پیشنهادهای دقیق و شخصی خواهد داد.
خبرنگاران به دنبال زاویههای انسانی و منحصربهفرد هستند؛ بنابراین متخصص روابطعمومی باید برای هر رسانه و هر خبرنگار، زاویهای مشخص، مرتبط و انسانی پیدا کند.
بازگشت به اصول روابط رسانهای
با کوچکتر و متمرکزتر شدن فضای رسانهای، روابط واقعی اهمیت بیشتری پیدا میکنند.
روابطعمومی موفق باید با خبرنگاران، تأثیرگذاران، تولیدکنندگان پادکست و رسانههای سنتی ارتباط واقعی و بلندمدت ایجاد کند.
در سال ۲۰۲۶، روابط همچنان بر معاملات غلبه خواهند داشت.
همکاری و اعتبار شخص ثالث
مشارکتهای راهبردی، همکاری با جامعه، عضویت در شبکهها و ائتلاف با رسانهها و تأثیرگذاران میتواند نشانههای معتبر شخص ثالث ایجاد کند.
این مشارکتها نهتنها به دیدهشدن کمک میکنند، بلکه زاویههای داستانی واقعی و قابل اثباتی ایجاد میکنند که نمیتوان آنها را بهسادگی جعل کرد.
تغییر سنجش ارزش روابطعمومی
متخصصان روابطعمومی باید بتوانند فعالیتهای خود را به نتایجی ترجمه کنند که برای مدیران ارشد اهمیت دارند.
افزایش فروش، سهم از صدا و اعتماد از جمله شاخصهایی هستند که میتوانند ارزش واقعی روابطعمومی را برای مدیریت سازمان روشن کنند.
در سال ۲۰۲۶، شاخصهای سطحی بهتنهایی برای دفاع از بودجه روابطعمومی کافی نخواهند بود.
دستورالعمل جدید امور عمومی
در امور عمومی نیز الگوی قدیمی نفوذ گسترده و پرمخاطب در حال تغییر است.
در گذشته، رویدادهای عمومی، کنفرانسهای خبری، تبلیغات تلویزیونی و حضور در صفحه اول روزنامهها برای ایجاد اجماع عمومی گسترده اهمیت داشتند.
اما امروز نفوذ بیش از پیش از طریق دسترسی به تعداد محدودی از تصمیمگیرندگان و صداهای مورد اعتماد آنها شکل میگیرد.
در این محیط، یک یادداشت تحلیلی مناسب در یک خبرنامه تخصصی کمتیراژ میتواند تأثیری بیشتر از یک گزارش صفحه اول در یک روزنامه بزرگ داشته باشد.
بنابراین، تیمهای امور عمومی باید از کارزارهای گسترده به سوی راهبردهای دقیق و هدفمند حرکت کنند.
برنامه عملی روابطعمومی برای سال ۲۰۲۶
برای عملیاتی کردن این روندها، سازمانها باید:
۱. مجموعه ابزارهای مورد استفاده تیم را محدود و هدفمند کنند.
۲. پیش از استفاده عمومی از محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی، صدای برند و قواعد بررسی واقعیت را مشخص کنند.
۳. ردپای عمومی برند را بررسی کنند و ببینند منابع معتبر امروز درباره سازمان چه میگویند.
۴. پیامهای سازمان را روشن، منسجم و قابل تکرار کنند.
۵. برنامه انتشار بیانیههای خبری را برای خبرنگاران و قابلیت کشف در جستوجو بهینه کنند.
۶. نتایج واقعی مانند افزایش فروش، سهم از صدا و اعتماد را اندازهگیری کنند.
۷. روابط رسانهای همیشهفعال ایجاد کنند.
۸. حفظ روابط را بر ارسال صرف پیشنهادهای رسانهای مقدم بدانند.
۹. مشارکتهایی ایجاد کنند که اعتبار شخص ثالث تولید میکنند.
۱۰. داستانگویی را انسانی، مشخص و قابل اثبات نگه دارند.
سال ۲۰۲۶ سالی نیست که در آن روابطعمومی با هوش مصنوعی جایگزین شود؛ بلکه سالی است که در آن روابطعمومی و هوش مصنوعی بیش از گذشته به یکدیگر پیوند میخورند.
هوش مصنوعی میتواند پژوهش، پیشنویس، هدفگیری و سنجش را سریعتر کند؛ اما اعتماد، اعتبار، قضاوت، روابط انسانی و داستانگویی همچنان در اختیار متخصصان ارتباطات باقی میمانند.
مهمترین تغییر این است که روابطعمومی دیگر فقط برای مخاطبان انسانی تولید محتوا نمیکند. محتوای روابطعمومی اکنون به بخشی از ورودی سامانههایی تبدیل شده است که درباره برندها جستوجو، خلاصهسازی و نتیجهگیری میکنند.
بنابراین، راهبرد موفق روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ نه دنبال کردن ترفندهای زودگذر، بلکه ساختن یک ردپای عمومی معتبر، منسجم و قابل استناد است.
در عصر جستوجوی هوش مصنوعی، روابطعمومی دیگر فقط هنر دیدهشدن نیست؛ هنر معتبر دیدهشدن، درست فهمیدهشدن و قابل استناد بودن است.
نکات کلیدی مقاله
- هوش مصنوعی از ابزار جانبی به زیرساخت روابطعمومی تبدیل میشود.
- تیمهای روابطعمومی احتمالاً کوچکتر میشوند، اما سرمایهگذاری آنها روی ابزارهای هوش مصنوعی افزایش مییابد.
- روابطعمومی در شکلگیری پاسخ هوش مصنوعی درباره برند نقش اساسی پیدا میکند.
- اعتبار، انسجام و کیفیت «ردپای عمومی» برند اهمیت فزایندهای دارد.
- محتوا باید هم برای انسان و هم برای الگوریتم قابل فهم باشد.
- رسانه اکتسابی بار دیگر به یکی از مهمترین منابع اعتبار تبدیل میشود.
- روابط واقعی با خبرنگاران، تأثیرگذاران و تولیدکنندگان محتوا اهمیت بیشتری پیدا میکند.
- بیانیه خبری از بین نرفته، بلکه باید برای جستوجو و استناد بازطراحی شود.
- داستانگویی انسانی راه مقابله با محتوای یکنواخت تولیدشده با هوش مصنوعی است.
- شخصیسازی پیشنهادهای رسانهای جایگزین ارسال انبوه خواهد شد.
- روابطعمومی همیشهفعال از کارزارهای مقطعی مهمتر میشود.
- همکاریها و مشارکتهای شخص ثالث میتوانند اعتبار مورد نیاز سامانههای هوش مصنوعی را ایجاد کنند.
- سنجش روابطعمومی باید از شاخصهای سطحی به نتایج کسبوکار و اعتماد منتقل شود.
- در امور عمومی، نفوذ گسترده جای خود را به نفوذ دقیق بر حلقههای کوچک تصمیمگیرندگان میدهد.
- برنده سال ۲۰۲۶ روابطعمومیای خواهد بود که فناوری را با اعتماد، اعتبار و ارتباط انسانی ترکیب کند.
پرسش و پاسخ
روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ چه تغییری میکند؟
روابطعمومی از تمرکز بر دیدهشدن صرف به سمت اعتبار، اعتماد، نفوذ، جستوجوی هوش مصنوعی و ایجاد ردپای عمومی معتبر حرکت میکند.
آیا هوش مصنوعی جایگزین متخصصان روابطعمومی میشود؟
خیر. بر اساس دیدگاههای ارائهشده در این مقاله، هوش مصنوعی بیشتر برای پژوهش، پیشنویس، هدفگیری رسانهای و سنجش استفاده میشود و نقش انسان در راهبرد، قضاوت، داستانگویی، اخلاق و روابط همچنان حیاتی است.
چرا رسانه اکتسابی در سال ۲۰۲۶ اهمیت بیشتری پیدا میکند؟
زیرا اعتبارسنجی شخص ثالث دشوارتر از گذشته قابل جعل است و پوشش معتبر رسانهای میتواند به شکلگیری اعتماد هم در میان انسانها و هم در سامانههای هوش مصنوعی کمک کند.
آیا بیانیه خبری مرده است؟
خیر. بیانیه خبری در حال تغییر است و میتواند به محتوایی قابل جستوجو، قابل کشف و قابل استناد تبدیل شود.
روابطعمومی چگونه میتواند در نتایج هوش مصنوعی دیده شود؟
با ایجاد ردپای عمومی معتبر از طریق رسانه اکتسابی، محتوای اختصاصی، حضور مدیران، ارزیابیهای شخص ثالث، همکاریها، پیامهای منسجم و داستانهای واقعی و قابل اثبات.
پیامرسانی سازگار با الگوریتم چیست؟
پیامی است که علاوه بر ارتباط با مخاطب انسانی، برای سامانههای هوش مصنوعی نیز روشن، منسجم و قابل تفسیر باشد و از جایگاه مشخص، اصطلاحات ثابت، خلاصههای دقیق، پرسشهای متداول و شواهد قابل استخراج استفاده کند.
داستانگویی انسانی چرا مهم است؟
زیرا محتوای عمومی تولیدشده با هوش مصنوعی بهسرعت در حال افزایش است و داستانهای مبتنی بر تجربه واقعی، شخصیت، تعارض، تأثیر اجتماعی و داده معتبر میتوانند تمایز و اعتماد ایجاد کنند.
مهمترین تغییر در روابط رسانهای چیست؟
حرکت از ارسال انبوه پیشنهادهای رسانهای به سوی روابط واقعی، شخصیسازی و ارائه زاویههای منحصربهفرد برای خبرنگاران و رسانههای مناسب است.
مهمترین تغییر در امور عمومی چیست؟
حرکت از کارزارهای گسترده و پرمخاطب به سوی راهبردهای دقیق برای تأثیرگذاری بر تعداد محدودی از تصمیمگیرندگان کلیدی و افراد مورد اعتماد آنها.