تفاوت روابط‌عمومی با حوزه‌های مشابه مانند تبلیغات و بازاریابی
روابط‌عمومی اغلب با بازاریابی و تبلیغات اشتباه گرفته می‌شود، در حالی‌که یک حوزه‌ی کاملاً مجزا است که بر شکل‌دهی تصویر ذهنی و نحوه‌ی ارتباط کسب‌وکار با مشتریان و کارکنان تمرکز دارد. هدف روابط‌عمومی فروش نیست، بلکه ایجاد اعتماد و تصویری مثبت از سازمان است.
به‌طور مشخص، روابط‌عمومی با مفهوم «افکار عمومی» یا Publics سروکار دارد؛ گروه‌ها و قشرهایی از مردم که به‌طور مستقیم با سازمان در ارتباط‌اند یا نسبت به آن نظر مشخصی دارند. این گروه‌ها می‌توانند بیرونی (مانند مشتریان یا نهادهای قانون‌گذار) یا درونی (مانند کارکنان در سطوح مختلف سازمان) باشند. روابط‌عمومی درواقع هنر و علم برقراری ارتباط مؤثر با این گروه‌ها و حفظ رابطه‌ای مثبت میان آنان و سازمان است.
در مقابل، تبلیغات نوعی ارتباط پولی و هدفمند است که با هدف افزایش فروش انجام می‌شود. همانند روابط‌عمومی، تبلیغات نیز به دنبال جلب توجه مخاطب است، اما تمرکز آن بر فروش است نه بر اعتمادسازی. تبلیغات در تمامی رسانه‌ها از تلویزیون تا شبکه‌های اجتماعی اجرا می‌شود و بر هفت عنصر اصلی تکیه دارد: محصول، قیمت، مکان، ترویج، شواهد فیزیکی، افراد و فرآیند.
بازاریابی اما چتر مفهومی گسترده‌تری است که روابط‌عمومی و تبلیغات را نیز دربر می‌گیرد. بازاریابی شامل شناسایی و پاسخ به نیازهای مصرف‌کنندگان است و هدف اصلی آن افزایش درآمد سازمان است. این فرآیند از تولید تا فروش را شامل می‌شود و تمرکز اصلی آن تحقق اهداف مالی در بازه‌های زمانی مشخص است.
درحالی‌که روابط‌عمومی تنها از منظر مدیریتی با اهداف مالی مرتبط است، بازاریابی مستقیماً بر جریان فروش و سود تمرکز دارد. به بیان دیگر، بازاریابی به فرایند فروش می‌پردازد، اما روابط‌عمومی به تعامل انسانی و اعتمادسازی بلندمدت با جامعه توجه دارد.
در نتیجه، هرچند هر دو حوزه بر ارتباطات تمرکز دارند، اما روابط‌عمومی گسترده‌تر، انسانی‌تر و بلندمدت‌تر است، در حالی‌که بازاریابی دقیق‌تر و سودمحورتر عمل می‌کند. بازاریابی نوعی ارتباط ابزاری و کاربردی با مشتریان است، اما روابط‌عمومی بر ایجاد روابط ماندگار و تصویر مثبت از سازمان در ذهن جامعه تمرکز دارد.
✍️ این مقاله توسط دانشجویان دانشکده روزنامه‌نگاری و ارتباطات (SJMC) به‌عنوان تمرین سئو در کلاس «محتوا و توسعه وب» نوشته شده است.
📅 ۱۶ آوریل ۲۰۲۳
منبع: https://news.drake.edu
هفت نوع روابط عمومی که هر سازمان باید بداند | راهنمای جامع ۲۰۲۵ برای استراتژی ارتباطی مؤثر
چرا روابط‌عمومی برای هر سازمان حیاتی است؟ بررسی اصول طلایی، اخلاق حرفه‌ای و شاخص‌های جهانی
۲۵ اصل طلایی روابط‌عمومی؛ راهنمای جامع برای ساخت اعتماد، اعتبار و ارتباط مؤثر
مشاغل مدرن و مشکل روابط‌عمومی: فرصت‌های شغلی که ناشناخته مانده‌اند