💧 مدیریت بحران آب با روابط عمومی راهبردی؛ از آموزش دانش‌آموزان تا مشارکت خانواده‌ها
آموزش، اعتمادسازی و مشارکت اجتماعی چگونه می‌توانند به کاهش مصرف آب کمک کنند؟ تجربه مطرح‌شده در هفدهمین جشنواره ملی فراگیری نخستین واژه (آب)، بر اهمیت ارتباط مستقیم با دانش‌آموزان و خانواده‌ها در ترویج مصرف بهینه آب تأکید دارد.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – مدیرکل دفتر روابط عمومی وزیر نیرو با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی‌ها در مدیریت مصرف آب کشور گفت: عبور از چالش‌های آبی کشور، علاوه بر اقدامات فنی و زیرساختی، به فرهنگ‌سازی مؤثر، جلب مشارکت عمومی و ارتباط مستقیم با خانواده‌ها و دانش‌آموزان نیاز دارد؛ ظرفیتی که در یک سال گذشته با آموزش و ارتباط با حدود ۴۰۰ هزار دانش‌آموز در قالب برنامه‌های فرهنگی آب، به بستری ارزشمند برای ترویج مصرف بهینه تبدیل شده است.
غلامحسین مقیمی در آیین اختتامیه هفدهمین جشنواره ملی فراگیری نخستین واژه (آب)، با قدردانی از برگزارکنندگان جشنواره، مدیران روابط‌عمومی صنعت آب و فاضلاب، فرهنگیان و اصحاب رسانه، بر ضرورت تقویت نقش روابط عمومی‌ها در مدیریت بحران آب و گسترش فرهنگ مصرف بهینه تأکید کرد.
او با اشاره به اهمیت ارتباط با نسل آینده‌ساز کشور اظهار کرد: امروز برای حفاظت از منابع آب و عبور از چالش‌های پیش‌رو، باید فراتر از اقدامات فنی و زیرساختی حرکت کنیم. ارتباط مؤثر با کودکان، دانش‌آموزان و خانواده‌ها یکی از مسیرهای اصلی برای نهادینه‌کردن فرهنگ مصرف بهینه و تقویت مشارکت اجتماعی در مدیریت منابع آب است.
مشاور وزیر نیرو با اشاره به جایگاه روابط عمومی‌ها در شرایط کنونی افزود: مدیران و کارشناسان روابط عمومی، رسانه‌ها و مجموعه‌های فعال در حوزه ارتباطات مردمی، در خط مقدم تلاش برای تغییر رفتار مصرف‌کنندگان قرار دارند. بخش فنی صنعت آب و فاضلاب با تمام ظرفیت برای تأمین آب و توسعه زیرساخت‌ها تلاش می‌کند، اما استمرار این خدمات و مدیریت تقاضا بدون همراهی مردم امکان‌پذیر نیست.
مقیمی با بیان اینکه بخش مهمی از ظرفیت روابط عمومی‌ها در ایجاد اعتماد، افزایش آگاهی عمومی و تبدیل پیام‌های آموزشی به رفتارهای عملی نهفته است، تصریح کرد: روابط عمومی نباید صرفاً به انتشار خبر و انعکاس فعالیت‌ها محدود بماند؛ بلکه باید با طراحی برنامه‌های اثرگذار و ارتباط مستقیم با مردم، زمینه مشارکت عمومی در حل مسائل کشور را فراهم کند.
او جشنواره ملی فراگیری نخستین واژه (آب) را نمونه‌ای از این رویکرد دانست و با اشاره به مشارکت حدود ۴۰۰ هزار دانش‌آموز در برنامه‌های آموزشی و فرهنگی مرتبط با آب طی یک سال گذشته گفت: اگر هر دانش‌آموز بتواند حتی یک لیتر در مصرف روزانه آب صرفه‌جویی کند، مجموع این تغییر رفتار در مقیاس ملی به حجمی قابل‌توجه تبدیل می‌شود. اهمیت چنین برنامه‌هایی در آن است که آموزش یک دانش‌آموز می‌تواند به انتقال پیام صرفه‌جویی به خانواده و شکل‌گیری رفتارهای پایدار در جامعه منجر شود.
او همچنین با تأکید بر ضرورت تقویت خودباوری در مجموعه‌های روابط عمومی اظهار داشت: در صنعت آب و فاضلاب، تجربه‌های ارزشمندی در زمینه کاهش مصرف، مدیریت تقاضا و پیشگیری از تشدید بحران‌ها به دست آمده است. این تجربه‌ها باید مستندسازی، منتشر و به الگوهایی قابل استفاده برای سایر مناطق و حتی محافل علمی و تخصصی تبدیل شوند.
مشاور وزیر نیرو ادامه داد: گاهی اقداماتی که با تکیه بر اطلاع‌رسانی هدفمند، آموزش و مشارکت مردم انجام می‌شوند، بدون نیاز به توسعه پرهزینه زیرساخت‌ها، نتایج قابل‌توجهی در کاهش مصرف به همراه دارند. ارزش این اقدامات تنها به میزان آب صرفه‌جویی‌شده محدود نیست، بلکه هزینه‌های تأمین، انتقال و تصفیه آب و همچنین فشار واردشده بر منابع طبیعی را نیز کاهش می‌دهد
مقیمی با اشاره به تجربه کاهش سرانه مصرف آب در تهران از حدود ۲۵۰ لیتر به ۱۸۰ لیتر در شبانه‌روز، نقش فرهنگ‌سازی و آماده‌سازی اجتماعی را در همراهی مردم با برنامه‌های مدیریت مصرف مهم ارزیابی کرد و گفت: تغییر پایدار رفتار مصرف‌کنندگان، نیازمند اعتمادسازی، اقناع عمومی و تداوم ارتباط با جامعه است؛ موضوعی که اهمیت فعالیت‌های روابط عمومی را دوچندان می‌کند.