با گسترش استفاده از سامانههای هوش مصنوعی در جستوجو و تولید پاسخ، مدیریت اعتبار دیجیتال سازمانها وارد مرحلهای تازه شده است.
شرکت ارتباطات راهبردی در ولینگتون با ارائه خدمات تخصصی دیدهشدن در هوش مصنوعی به کسبوکارها کمک میکند تا نحوه معرفی و نمایش خود در پاسخهای هوش مصنوعی را ارزیابی و بهینهسازی کنند.
این رویکرد بر پایه روابط عمومی، پوشش رسانهای معتبر، تولید محتوای هدفمند، مدیریت اعتبار، ارتباطات راهبردی و تحلیل دادههای دیجیتال شکل گرفته است.
کارشناسان معتقدند سازمانهایی که از امروز برای بهبود حضور خود در سامانههای هوش مصنوعی برنامهریزی میکنند، در آینده از مزیت رقابتی بیشتری در جذب مخاطب، افزایش اعتماد عمومی و توسعه کسبوکار برخوردار خواهند شد.
دیدهشدن مؤثر در هوش مصنوعی اکنون به یکی از مهمترین ابعاد روابطعمومی و ارتباطات سازمانی تبدیل شده است.
نویسنده: سردبیر تاون-کرایر
تاریخ انتشار: ۲۴ ژوئیه ۲۰۲۶
منبع انگلیسی: وبسایت تاون-کرایر
منبع فارسی: شارا – شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران
شارا | کریستال دِستفانو، مدیر شرکت «ارتباطات راهبردی»، زمانی که ۶ سال پیش کسبوکار خود را از نیویورک به ولینگتون منتقل کرد، تجربهای ارزشمند در حوزه روابطعمومی، مدیریت اعتبار سازمانی و کمک به مجموعهها برای دستیابی به پوشش رسانهای معتبر را با خود به همراه آورد.
اکنون این شرکت مستقر در ولینگتون در حال کمک به سازمانها و کسبوکارهای محلی برای ورود به عصر جدیدی از دیدهشدن است؛ عصری که در آن نحوه نمایش و معرفی سازمانها در پاسخهای تولیدشده توسط سامانههای هوش مصنوعی اهمیت فزایندهای پیدا کرده است.
شرکت ارتباطات راهبردی بهتازگی خدمات «دیدهشدن در هوش مصنوعی» را راهاندازی کرده است. این خدمات شامل ابزار اختصاصی «ممیزی دیدهشدن در هوش مصنوعی» است که بررسی میکند یک سازمان چگونه در مهمترین سامانههای هوش مصنوعی معرفی میشود یا در چه مواردی نادیده گرفته شده است.
این ارزیابی، نتایج مرتبط با موضوعات کلیدی هر سازمان را تحلیل میکند، میزان حضور آن را با رقبا مقایسه مینماید و در نهایت یک نقشه راه عملیاتی برای دورهای مشخص ارائه میدهد تا سازمان بتواند جایگاه خود را در فضای جدید جستوجو و پاسخگویی مبتنی بر هوش مصنوعی ارتقا دهد.
دِستفانو معتقد است این خدمت، ادامه طبیعی فعالیتهای روابطعمومی مدرن است و نباید آن را مسیری جداگانه از روابطعمومی دانست.
او گفت: «سامانههای هوش مصنوعی در حال شکل دادن به برداشتها و قضاوتها درباره کسبوکارها هستند؛ چه آن کسبوکارها در این فرایند مشارکت داشته باشند و چه نداشته باشند. مسئله اصلی این است که آیا سازمان شما بهصورت دقیق، معتبر و برجسته در این پاسخها دیده میشود یا خیر.»
شرکت ارتباطات راهبردی در حوزههای روابطعمومی، ارتباط با رسانهها، مدیریت بحران و آموزش رسانهای فعالیت میکند. این شرکت به سازمانها کمک میکند مشخص کنند میخواهند با چه ویژگیها و پیامهایی شناخته شوند و سپس از طریق پوشش رسانهای معتبر، تولید محتوای هدفمند و ارتباطات منسجم، اعتبار و جایگاه آنها را تقویت میکند.
امروزه همین عناصر بنیادین بر نحوه عملکرد سامانههای هوش مصنوعی نیز تأثیر میگذارند. زمانی که یک سازمان دارای محتوای قدیمی، پوشش رسانهای محدود یا پیامهای متناقض باشد، سامانههای هوش مصنوعی ممکن است تصویر نادرستی از آن ارائه دهند یا حتی نام آن را در پاسخهای خود مطرح نکنند.
این موضوع برای سازمانهای فعال در ولینگتون اهمیت ویژهای دارد؛ زیرا رشد و توسعه آنها به اعتماد عمومی، ارتباطات اجتماعی و حضور مؤثر در رسانهها وابسته است.
دِستفانو که عضو یکی از کمیتههای اتاق بازرگانی ولینگتون نیز محسوب میشود، مشارکت فعال در جامعه محلی را در اولویت قرار داده است. او با سازمانهای مختلف این منطقه همکاری کرده تا زمینه انتشار گزارشها و اخبار مثبت درباره فعالیتهای آنها در رسانهها فراهم شود؛ اقدامی که هم به توسعه کسبوکار مشتریان کمک کرده و هم آگاهی عمومی نسبت به فعالیتهای ارزشمند در جوامع غربی را افزایش داده است.
از زمان آغاز ارائه خدمات جدید دیدهشدن در هوش مصنوعی در ماه ژوئن ۲۰۲۶، دِستفانو با استقبال گستردهای از سوی مدیران آژانسهای روابطعمومی در منطقه وست پالم بیچ و همچنین سایر نقاط کشور مواجه شده است. برخی از این آژانسها از شرکت ارتباطات راهبردی درخواست کردهاند ممیزیهای تخصصی دیدهشدن در هوش مصنوعی را برای مشتریان آنها نیز انجام دهد.
به اعتقاد او، در آینده نزدیک خدمات مرتبط با دیدهشدن در هوش مصنوعی به یکی از خدمات استاندارد آژانسهای روابطعمومی و تبلیغاتی تبدیل خواهد شد؛ اما این تحول از هماکنون در ولینگتون آغاز شده است.
دِستفانو اظهار داشت: «این آینده روابطعمومی است. سازمانها همچنان به پیامرسانی قوی، پوشش رسانهای معتبر و ارتباطات شفاف نیاز دارند، اما اکنون باید بدانند که همین عوامل چگونه بر آنچه سامانههای هوش مصنوعی درباره آنها بیان میکنند تأثیر میگذارد.»
شرکت ارتباطات راهبردی در مدل کاری خود، راهبرد انسانی را با تحلیلهای مبتنی بر هوش مصنوعی ترکیب میکند. مشتریان این شرکت یک کارنامه تحلیلی اختصاصی دریافت میکنند که شامل نتایج ارزیابی، تبیین یافتهها و مجموعهای از پیشنهادهای اجرایی است. این پیشنهادها میتواند توسط خود سازمان، آژانس فعلی آن یا با همراهی شرکت ارتباطات راهبردی اجرا شود.
دِستفانو تأکید میکند سازمانهایی که از هماکنون برای مدیریت حضور خود در فضای هوش مصنوعی برنامهریزی کنند، در آینده از مزیت رقابتی قابلتوجهی برخوردار خواهند شد. به گفته او، سازمانهایی که امروز جایگاه خود را در محیط هوش مصنوعی شناسایی و تقویت کنند، فردا در جذب مخاطبان، مشتریان، خبرنگاران و ذینفعان موفقتر خواهند بود.
نکات کلیدی
- دیدهشدن در هوش مصنوعی به یکی از حوزههای جدید روابطعمومی تبدیل شده است.
- سازمانها باید نحوه نمایش خود در پاسخهای هوش مصنوعی را مدیریت کنند.
- محتوای بهروز و پوشش رسانهای معتبر بر نتایج هوش مصنوعی تأثیر مستقیم دارد.
- اعتبار دیجیتال به عامل مهمی در رشد سازمانها تبدیل شده است.
- آینده روابطعمومی با مدیریت حضور در سامانههای هوش مصنوعی گره خورده است.
- سازمانهای پیشرو از هماکنون برای بهبود جایگاه خود در فضای هوش مصنوعی برنامهریزی میکنند.