فصلنامه شماره ۷۲ موسسه کارگزار روابطعمومی با صاحبامتیازی و مدیرمسئولی مهدی باقریان در ۶۴ صفحه و به مناسبت بهار ۱۴۰۵ منتشر شد و از طریق وبسایت kpri.ir در دسترس علاقهمندان، پژوهشگران و فعالان حوزه ارتباطات و روابطعمومی قرار گرفت.
این شماره با تمرکز بر تحولات روز روابطعمومی و حکمرانی سازمانی، مجموعهای از یادداشتها، تحلیلها، گزارشها و مطالب تخصصی را منتشر کرده است؛ مطالبی که بهصورت همزمان بر مسئولیت اجتماعی شرکتی، گزارش پایداری، هوش مصنوعی در گزارشدهی، روابطعمومی پایدار و چالشهای روایتسازی اقلیمی تمرکز دارند.
مسئولیت اجتماعی؛ معماری اعتماد و بقای سازمانها در ۲۰۲۵
در بخش «برداشت اول» با عنوان «مسئولیت اجتماعی شرکتی؛ معماری اعتماد و بقای سازمانها در سال ۲۰۲۵»، مهدی باقریان با رویکردی تحلیلی توضیح میدهد که مسئولیت اجتماعی دیگر یک انتخاب اخلاقی یا ابزار جانبی برندینگ نیست، بلکه به یکی از ستونهای اصلی اعتماد عمومی و بقای سازمانها تبدیل شده است.
در این تحلیل، اعتماد بهعنوان مهمترین دارایی نامشهود سازمانها معرفی میشود؛ داراییای که کیفیت آن بهطور مستقیم از مسیر عملکرد سازمان در مسئولیت اجتماعی عبور میکند. فصلنامه با تکیه بر دادهها و گزارشهای مطرحشده در متن، نشان میدهد که:
- بیش از ۴۰ درصد شهرت سازمانها به عملکرد مسئولیت اجتماعی وابسته است.
- ۷۶ درصد شرکتها از مسئولیت اجتماعی بهعنوان ابزار فعال کاهش ریسک شهرت استفاده میکنند.
پیام کلیدی این بخش آن است که سازمانها، چه از مسیر انتخاب آگاهانه و چه از مسیر اجبار محیط رقابتی، مسئولیت اجتماعی را وارد هسته تصمیمسازی و مدیریت ریسک خود کردهاند؛ زیرا «شهرت»، «اعتماد» و «ماندگاری» دیگر بدون پاسخگویی اجتماعی قابل حفاظت نیست.
گزارش مسئولیت اجتماعی و پایداری؛ چارچوبها و مسیر اجرا
در مقاله «گزارش مسئولیت اجتماعی و پایداری؛ چارچوبها، الزامات و مسیر پیشِروی سازمانها و شرکتها»، فصلنامه به یکی از اصلیترین ابزارهای حکمرانی شفاف میپردازد: گزارشدهی منظم مسئولیت اجتماعی و پایداری.
در این بخش، گزارش پایداری بهعنوان گزارشی معرفی میشود که سازمانهای مسئولیتپذیر، معمولاً به شکل سالانه، برای ارائه برنامهها، شاخصها و نتایج عملکرد خود منتشر میکنند. فصلنامه تأکید میکند این گزارشها در چارچوبهای مختلف تدوین میشوند، اما در مجموع بر سه حوزه اصلی استوارند:
۱) عملکرد اجتماعی
این حوزه توضیح میدهد سازمان چگونه به سلامت و رفاه کارکنان، مشتریان و ذینفعان توجه میکند؛ از حقوق شهروندی و شرایط کار تا حکمرانی سازمانی، مسئولیتپذیری در قبال محصولات و خدمات، و ایمنی فرایندها.
۲) عملکرد اقتصادی
این بخش پیامدهای مالی و اقتصادی فعالیت سازمان را بر ذینفعانی مانند مشتریان، تامینکنندگان، کارکنان، سرمایهگذاران و بخش عمومی بررسی میکند. شاخصها میتوانند شامل فروش، سودآوری، هزینههای سرمایهای، حقوق و دستمزد، مالیاتها، خریدهای محلی و قدرت نام تجاری باشند.
۳) عملکرد زیستمحیطی
در این محور، پیوند فعالیتهای سازمان با محیطزیست و پیامدهای حال و آینده آن بررسی میشود؛ از حفظ منابع طبیعی و مدیریت ضایعات تا کنترل مخاطرات زیستمحیطی، آثار زنجیره تامین، بازیافت، صرفهجویی انرژی، تنوع زیستی، مصرف آب و مواد اولیه، انتشار گازهای گلخانهای و توسعه انرژیهای تجدیدپذیر.
جمعبندی این مقاله روشن است: گزارش پایداری صرفاً یک متن تشریفاتی نیست؛ بلکه سازوکاری برای شفافیت، پاسخگویی، کاهش ریسک و افزایش قابلیت اعتماد به شمار میرود و باید با شاخصهای قابلاتکا و قابلسنجش تدوین شود.
آیینه آمارهای جهانی مسئولیت اجتماعی در ۲۰۲۵
در گزارش «آیینهای از اعتماد و پایداری: تصویری جامع از مسئولیت اجتماعی شرکتی در سال ۲۰۲۵»، فصلنامه با رویکردی دادهمحور نشان میدهد مسئولیت اجتماعی در جهان به متغیری تعیینکننده در رقابت سازمانها تبدیل شده است.
این متن تاکید میکند شرکتها دیگر فقط با سودآوری سنجیده نمیشوند؛ بلکه عملکرد اجتماعی و زیستمحیطی و میزان پاسخگویی آنها به نیازهای جامعه، بر اعتماد مشتریان، تصمیم سرمایهگذاران، رضایت کارکنان و جایگاه برند اثر مستقیم دارد.
در همین بخش، دادههای کلیدی زیر برجسته شده است:
- براساس گزارش «زیپدو»، ۷۶ درصد شرکتها معتقدند مسئولیت اجتماعی نقش مهمی در کاهش ریسک آسیب به شهرت برند دارد.
- براساس گزارش «رویدادهای چالش شرکتی»، بیش از ۴۰ درصد شهرت سازمانها وابسته به عملکرد آنها در مسئولیت اجتماعی است.
نتیجهای که فصلنامه از این آمارها میگیرد، یک پیام روشن است: مسئولیت اجتماعی به بخش جداییناپذیر تصویر و اعتبار سازمان تبدیل شده و بیتوجهی به آن میتواند هزینههای سنگین شهرتی ایجاد کند.
راهنمای عملی هوش مصنوعی برای گزارش پایداری
در بخش دیگری از فصلنامه، «راهنمای عملی هوش مصنوعی برای گزارش پایداری» معرفی شده که تاریخ آن ۱۰ دسامبر ۲۰۲۵ ذکر شده است. این راهنما با هدف سادهسازی و استانداردسازی فرایند گزارشدهی، یک مسیر کاربردی ارائه میدهد که شامل اجزای زیر است:
- مقدمه و هدف راهنما
- چارچوب ۵ مرحلهای برای شناسایی کارهای پرچالش و انتخاب ابزار مناسب
- فرصتهای پیشرو برای ایجاد ارزش از تحلیل داده تا تولید محتوا و تعامل با ذینفعان
- جعبهابزار شامل پرامپتهای پربازده و نمونههای موردی
- بهترین رویهها با تاکید بر حضور انسان در چرخه و تکرار و دقت
- جمعبندی و دعوت به اقدام
پیام اصلی این بخش آن است که هوش مصنوعی میتواند کیفیت، سرعت و دقت گزارشدهی پایداری را افزایش دهد، اما نتیجه حرفهای تنها زمانی حاصل میشود که نظارت انسانی و اصول اخلاقی و روشمند رعایت شود.
شستشوی سبز و پنهانسازی سبز؛ آزمون دشوار روایتهای زیستمحیطی
مقاله «شستشوی سبز، پنهانسازی سبز و مهندسی روایت اقلیمی» یکی از بخشهای انتقادی این شماره است که نقش روابطعمومی را در بازنمایی و دفاع از روایتهای زیستمحیطی شرکتها بررسی میکند.
در این تحلیل، بر این نکته تاکید میشود که با تشدید بحران اقلیمی، افزایش شفافیت رسانهای و رشد شبکههای اجتماعی، فاصله میان اقدام واقعی و پیام ارتباطی کاهش یافته و هر تناقض میان گفتار و عمل میتواند بحران شهرت و پیامدهای حقوقی به دنبال داشته باشد.
به بیان فصلنامه، روابطعمومی در این فضا تنها تولیدکننده پیام نیست؛ بلکه باید به یک سازوکار حرفهای برای راستیآزمایی ادعاها، تقویت شفافیت و حفاظت از مشروعیت سازمانی تبدیل شود.
روابطعمومی پایدار؛ پیوند معیارهای مسئولیتپذیری و فناوریهای نو
در مطلب «روابطعمومی پایدار در عصر ایاسجی و هوش مصنوعی»، فصلنامه نشان میدهد روابطعمومی از یک نقش صرفاً ارتباطی فاصله گرفته و به کارگزار مدیریت اعتماد و پایداری تبدیل شده است.
این مقاله تاکید میکند سازمانها امروز تنها با خروجی اقتصادی سنجیده نمیشوند و کیفیت تعامل با ذینفعان، تعهد عملی به مسئولیت اجتماعی، شفافیت حکمرانی و استفاده از فناوریهای نوین در ارزش ادراکشده سازمان نقش دارد. در این چارچوب، روابطعمومی پایدار بر همافزایی میان معیارهای مسئولیتپذیری و ظرفیتهای هوش مصنوعی تکیه میکند.
گزارش رویدادها؛ از جشنواره مردمداری تا جشنواره ملی انتشارات روابطعمومی
بخش «گزارش و رویدادها» نیز به چند رویداد شاخص پرداخته است؛ از جمله:
- بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران در ۳۰ دی ۱۴۰۴:بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران با تمرکز بر «روابطعمومی پایدار» در شرایطی برگزار شد که تحولات ژرف اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی، جایگاه روابطعمومی را از یک نقش صرفاً ارتباطی، به یک کارگزار کلیدی در پایداری و مدیریت اعتماد ارتقا داده است.امروز سازمانها دیگر فقط با خروجیهای اقتصادی سنجیده نمیشوند؛ بلکه «ارزش ادراکشده» آنها را عواملی مانند کیفیت تعامل با ذینفعان، تعهد عملی به مسئولیت اجتماعی شرکتی، شفافیت در حکمرانی و توان بهرهگیری از فناوریهای نوین تعیین میکند. در چنین فضایی، روابطعمومی پایدار به یک ضرورت استراتژیک تبدیل شده است؛ ضرورتی که بر دو محرک اصلی تکیه دارد: «ایاسجی» بهعنوان چارچوب سنجش مسئولیتپذیری و «هوش مصنوعی» بهعنوان موتور تحول در تحلیل، تولید محتوا، پایش افکار عمومی و بهینهسازی ارتباطات.
این رویکرد، روابطعمومی را به نقطه تلاقی اعتمادسازی، پاسخگویی و نوآوری میبرد؛ جایی که سازمانها برای ماندگاری و اعتبار، ناگزیرند همزمان شفاف، مسئولانه و هوشمند عمل کنند.
- پنجمین جشنواره مردمداری ایران در ۳۰ دی ۱۴۰۴ همزمان با بیست و دومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران
- گزارش ویژه از بیستمین جشنواره ملی انتشارات روابطعمومی با محور استانداردسازی حرفهای و تحول هوشمند
در گزارش جشنواره ملی انتشارات روابطعمومی، بر نقش فناوریهای نوین و هوش مصنوعی مولد در آینده انتشارات روابطعمومی تاکید شده و این رویداد بستری برای گفتوگوی حرفهای درباره تولید محتوای پژوهشمحور، گرافیک اطلاعرسان، رسانههای دیجیتال و آینده روایتسازی معرفی میشود.
