نشست هفتگی شورای هماهنگی روابطعمومی وزارت ارتباطات که در پستبانک ایران برگزار شد، بر تقویت روایتگری، افزایش انسجام رسانهای، ارتقای اعتماد عمومی و استفاده هدفمند از ابزارهای نوین ارتباطی تأکید کرد.
در این نشست، نقش کلیدی اطلاعرسانی شفاف، تعامل مؤثر با رسانهها، سرعت انتقال اطلاعات، مدیریت هوشمند افکار عمومی، مستندسازی اقدامات و تبیین دستاوردهای حوزه ارتباطات در دوران جنگ رمضان، محور اصلی مباحث بود.
این نشست بخشی از تلاش وزارت ارتباطات برای بازطراحی معماری روایتسازی و بهبود ارتباطات سازمانی در سطح ملی است.
در نشست هفتگی شورای هماهنگی روابطعمومیهای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و مجموعههای تابعه که در تاریخ ۸ اردیبهشت ۱۴۰۵ به میزبانی پستبانک ایران برگزار شد، بر «ضرورت تقویت روایتگری مؤثر»، «افزایش انسجام رسانهای»، «بهبود فرآیند اطلاعرسانی» و «بهرهگیری از ابزارهای نوین برای ارتقای اعتماد عمومی» در شرایط خطیر پساجنگ رمضان تأکید شد.
تأکید بر اطلاعرسانی دقیق، شفاف و تعامل مؤثر با رسانهها
علیرضا عبداللهینژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت ارتباطات، در این نشست با اشاره به اهمیت اطلاعرسانی هدفمند گفت: اطلاعرسانی دقیق، شفاف و بهموقع از مهمترین مؤلفههای جلب اعتماد عمومی است. وی افزود: تعامل حرفهای با رسانهها، استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی و مدیریت هوشمند افکار عمومی، لازمه فعالیت روابطعمومی در شرایط امروز است.
او با تأکید بر نقش روایتگری صحیح از اقدامات و دستاوردهای وزارت ارتباطات و دستگاههای تابعه، خاطرنشان کرد: خدمترسانی مستمر به مردم در دوران جنگ رمضان نیازمند روایتگری روان، قابل فهم و مستند برای افکار عمومی است. عبداللهینژاد همچنین آموزش مستمر نیروی انسانی، نگاه راهبردی و استفاده از تجربههای موفق را از شروط ارتقای جایگاه روابطعمومی در سازمانها دانست.
روایتگری؛ ضرورت اصلی دیدهشدن خدمات بانکی
در بخش دیگری از نشست، حمید بنائیان، مدیرعامل پستبانک ایران، با تأکید بر نقش کلیدی روابطعمومی در انعکاس خدمات بانکی اظهار کرد: روایتگری مؤثر، خلاقیت، بهروزرسانی مستمر و تعامل هوشمندانه با مخاطبان، اساس پویایی روابطعمومی است. وی افزود: در فضای جنگ رسانهای، روایت صحیح و مستند از اقدامات یک سازمان اهمیت بسیار بیشتری پیدا میکند.
مدیرعامل پستبانک ایران با اشاره به عملکرد این بانک در ماههای پایانی سال گذشته بیان کرد: در بازه ۱۵ تا ۲۷ اسفند، بیش از ۷۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات خرد و حدود ۱۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات به شرکتهای دانشبنیان و فعالان حوزه فناوری اطلاعات پرداخت شد. این میزان پرداختی، نشاندهنده نقش فعال پستبانک ایران در بازار بینبانکی و مشارکت در تأمین مالی دولت است.
او افزود: بیش از ۹۰ درصد کارکنان پستبانک ایران در ایام تعطیلات بهصورت حضوری فعال بودند و خدمات بانکی در سراسر کشور بدون وقفه ارائه شد. بنائیان، پایداری خدمات بانکداری الکترونیک را نتیجه مستقیم تلاشهای مجموعه وزارت ارتباطات در حفظ و توسعه زیرساختهای ارتباطی کشور دانست.
مستندسازی؛ رکن ثابت روابطعمومی پستبانک ایران
سید رحمان حسینپور، رئیس ادارهکل روابطعمومی پستبانک ایران، مستندسازی اقدامات را یکی از اولویتهای این حوزه دانست و گفت: ثبت دقیق خدمات، علاوه بر کمک به اطلاعرسانی هدفمند، بهعنوان «حافظه تاریخی سازمان» نقش حیاتی دارد.
وی با اشاره به تهیه گزارش عملکرد پستبانک ایران در بازه ۹ اسفند تا ۱۷ فروردین ۱۴۰۵ افزود: این گزارش با مشارکت واحدهای مختلف بانک تهیه شده و تصویری جامع از عملکرد پستبانک در شرایط جنگ تحمیلی سوم ارائه داده است. او همچنین بر اهمیت رصد مستمر رسانهها و ارائه بازخوردهای تحلیلی به مدیران برای بهبود فرآیندهای اطلاعرسانی تأکید کرد.
بازدید مدیران وزارت ارتباطات از واحدهای روابطعمومی پستبانک
پیش از برگزاری نشست، عبداللهینژاد و جمعی از مدیران مرکز روابطعمومی وزارت ارتباطات از بخشهای مختلف روابطعمومی پستبانک ایران بازدید کردند و طی گفتوگویی با کارکنان، بر تقویت همافزایی، مهارتافزایی تخصصی و بهرهگیری حداکثری از ظرفیتهای حرفهای در حوزه روایتسازی تأکید کردند.