GE Vernova مدل سه‌مرحله‌ای برای ادغام هوش مصنوعی در محیط کار ایجاد کرده است: توانمندسازی کارکنان، بهینه‌سازی عملیات و نوآوری در محصولات. در مرحله نخست، آموزش گسترده و دسترسی آسان به ابزارهای هوش مصنوعی فراهم شد.
سپس کارکنان با ساخت ایجنت‌های سفارشی، فرآیندهای داخلی را سرعت و دقت بخشیدند. در مرحله سوم، شرکت از هوش مصنوعی برای بهبود محصولات و خدمات مشتریان بهره گرفت.
نتیجه، ایجاد فرهنگی است که در آن هوش مصنوعی ابزار توانمندسازی و افزایش ارزش است، نه تهدید.
منبع: PR Daily
نویسنده: Courtney Blackann
تاریخ انتشار: ۲۰ آبان ۱۴۰۴ (۱۱ نوامبر ۲۰۲۵)
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || هوش مصنوعی تنها توانایی‌های فناوری سازمان‌ها را افزایش نمی‌دهد؛ بلکه فرهنگ کاری، جریان فعالیت‌ها و شیوه انجام وظایف روزمره را نیز بازآفرینی می‌کند. GE Vernova یکی از شرکت‌هایی است که برنامه‌ای ساختاریافته برای تبدیل AI به بخشی از تفکر و عملکرد تمام کارکنان اجرا کرده است؛ برنامه‌ای که سه گام اصلی دارد: توانمندسازی، بهینه‌سازی و نوآوری.
کلاریسا ایلیاس، رهبر جهانی تحول دیجیتال و ارتباطات فناوری در GE Vernova، توضیح می‌دهد که نخستین قدم، قابل‌فهم و بی‌خطر کردن AI برای کارکنان است. او می‌گوید: «ما درباره AI به‌گونه‌ای صحبت نمی‌کنیم که تهدید باشد. کارکنان می‌بینند که AI ساعت‌های زیادی از کارهای تکراری را پس می‌گیرد و زمان آزاد برای کارهای خلاقانه ایجاد می‌کند.»
۱. توانمندسازی کارکنان: دموکراتیزه‌کردن آموزش و دسترسی
گام نخست GE Vernova آموزش گسترده و ساده‌سازی دسترسی بود. کارکنان پلتفرم‌های AI و راهنمای استفاده مسئولانه دریافت کردند. جلسه‌های پرسش‌وپاسخ، ماژول‌های آموزشی و اشتراک‌گذاری تجربیات نیز بخشی از این مرحله بود.
در این مرحله:
- جریان‌های کاری بررسی شدند،
- وظایف تکراری شناسایی شدند،
- و ایجنت‌های ساده هوش مصنوعی معرفی شدند تا دقت و سرعت کار را بالا ببرند.
هدف این بود که هر کارمند—از مهندس و مالی تا ارتباطات—بتواند AI را به‌طور روزمره به کار گیرد.
۲. بهینه‌سازی: بهبود جریان‌های داخلی با ساخت ایجنت‌های سفارشی
با افزایش آشنایی کارکنان، مرحله دوم آغاز شد: بهینه‌سازی عملیات.
شرکت به تیم‌ها اجازه داد ایجنت‌های اختصاصی خود را بسازند؛ بدون نیاز به دانش کدنویسی.
نمونه‌ها:
- تحلیل داده،
- خلاصه‌سازی جلسات،
- جمع‌آوری رسانه‌ها برای تیم ارتباطات،
- تولید و توزیع خودکار گزارش‌های مالی.
ایلیاس توضیح می‌دهد: «جلسه‌ها زمان زیادی می‌گیرند. ما ایجنتی ساختیم که بلافاصله مباحث و وظایف را خلاصه می‌کند و زمان تحلیل را کاهش می‌دهد.»
این ابزارها باعث حذف کارهای کم‌ارزش و تمرکز کارکنان بر پروژه‌های راهبردی شد.
۳. نوآوری: توسعه محصولات و خدمات مبتنی بر AI
مرحله سوم زمانی آغاز شد که زیرساخت داخلی بهینه شد: به‌کارگیری AI در محصولات و خدمات سازمان.
ایلیاس بر اهمیت شفافیت تأکید می‌کند: شرکت باید روشن کند ابزارهای AI چه می‌کنند، چرا استفاده می‌شوند و چگونه به مشتریان و کارکنان کمک می‌کنند.
نتیجه این سه مرحله، پذیرش گسترده AI توسط کارکنان است؛ زیرا به‌وضوح می‌بینند که چگونه در نقش‌های مختلف زمان آزاد، دقت بیشتر و تصمیم‌گیری بهتر فراهم می‌شود.
ایلیاس در پایان می‌گوید: «موضوع این است که شیوه کارکردن را تغییر دهیم. همه ما باید ببینیم AI چگونه می‌تواند برایمان کار کند.»
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/