چهارمین گزارش جامع روابط عمومی در ایران، تصویری داده‌محور از وضعیت حرفه روابط عمومی، درآمد و بودجه متخصصان، جایگاه سازمانی، ارتباط با رسانه‌ها و تحولات فناوری ارائه می‌دهد.
بر اساس این گزارش، ۶۸ درصد پاسخ‌دهندگان استفاده از هوش مصنوعی را یکی از مهم‌ترین مهارت‌های دو سال آینده می‌دانند. در مقابل، ساختار نامشخص سازمانی و ناعادلانه‌بودن حقوق، هرکدام با ۵۵ درصد، از مهم‌ترین دلایل خروج متخصصان از سازمان‌ها هستند.
همچنین ۵۲ درصد پاسخ‌دهندگان از اختلال در ابزارها و پلتفرم‌های بین‌المللی در پی جنگ و قطعی اینترنت خبر داده‌اند.
این گزارش به بررسی نه محور اصلی می‌پردازد: ویژگی‌های متخصصان، مسیر حرفه‌ای، درآمد و بودجه، جایگاه سازمانی، برون‌سپاری، ارتباط با رسانه‌ها، ابزار و فناوری، سنجش اثربخشی و پیامدهای جنگ و قطعی اینترنت.
منبع اصلی: چهارمین گزارش جامع روابط عمومی در ایران، تهیه‌شده توسط تریبون، با بررسی پاسخ‌های شرکت‌کنندگان درباره وضعیت حرفه روابط عمومی در سال ۱۴۰۴.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – چهارمین گزارش جامع روابط‌عمومی در ایران نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به یکی از مهم‌ترین مهارت‌های موردنیاز متخصصان این حوزه تبدیل شده است؛ با این حال، ساختار نامشخص سازمانی، ناعادلانه‌بودن دستمزدها و اختلال‌های ناشی از جنگ و قطعی اینترنت همچنان از مهم‌ترین چالش‌های حرفه روابط عمومی هستند.
به گزارش شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)، چهارمین گزارش جامع روابط عمومی در ایران که توسط تریبون تهیه شده است، وضعیت اشتغال، درآمد، بودجه، جایگاه سازمانی، ارتباط با رسانه‌ها، فناوری و سنجش اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی را بررسی می‌کند.
این گزارش با اتکا به پاسخ‌های شرکت‌کنندگان، تصویری از شرایط حرفه روابط عمومی و مهم‌ترین تغییرات و چالش‌های آن در سال ۱۴۰۴ ارائه می‌دهد.
هوش مصنوعی؛ اولویت مهارتی متخصصان روابط عمومی
بر اساس یافته‌های گزارش، ۶۸ درصد پاسخ‌دهندگان استفاده از هوش مصنوعی را از مهم‌ترین مهارت‌های موردنیاز دو سال آینده دانسته‌اند. برنامه‌ریزی راهبردی با ۵۰ درصد، ارتباط با رسانه‌ها و دانش شبکه‌های اجتماعی هرکدام با ۴۰ درصد و تحلیل داده‌ها با ۳۹ درصد در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
در زمینه ابزارهای مورد استفاده نیز ۷۲ درصد پاسخ‌دهندگان از ابزارهای پایش شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها استفاده می‌کنند. مدل‌های زبانی پیشرفته با ۵۲ درصد و ابزارهای تحلیل و گزارش‌دهی با ۴۱ درصد در رتبه‌های بعدی هستند.
تولید یا بهینه‌سازی محتوا و خبر با ۶۷ درصد، پژوهش و تهیه گزارش با ۴۹ درصد و تحلیل داده با ۴۳ درصد، از مهم‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در فعالیت‌های روابط عمومی اعلام شده‌اند.
ساختار نامشخص و دستمزد ناعادلانه؛ مهم‌ترین چالش‌های شغلی
این گزارش نشان می‌دهد که ساختار نامشخص روابط عمومی و ناعادلانه‌بودن حقوق دریافتی نسبت به دشواری کار، هرکدام با ۵۵ درصد، مهم‌ترین دلایل خروج متخصصان از سازمان‌ها هستند.
بسته‌بودن مسیر پیشرفت حرفه‌ای با ۴۶ درصد و فاصله تیم روابط عمومی از لایه تصمیم‌گیری سازمان با ۴۳ درصد در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
همچنین ۳۲ درصد پاسخ‌دهندگان از مسیر رسانه و روزنامه‌نگاری وارد حرفه روابط عمومی شده‌اند. ورود مستقیم به این حوزه با ۲۷ درصد و تحصیل در رشته مرتبط دانشگاهی با ۲۲ درصد، دیگر مسیرهای اصلی ورود به این حرفه بوده‌اند.
افزایش درآمد متخصصان و تداوم محدودیت بودجه
بر اساس گزارش، سهم متخصصان روابط عمومی با درآمد ماهانه بیش از ۵۰ میلیون تومان از ۲۰ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۴۰ درصد در سال ۱۴۰۴ رسیده است.
میانگین درآمد ماهانه متخصصان فعال در شرکت‌های خصوصی از ۴۱ میلیون تومان در سال ۱۴۰۳ به ۵۳٫۲ میلیون تومان در سال ۱۴۰۴ افزایش یافته است. این رقم در شرکت‌های دولتی از ۲۷ به ۳۹ میلیون تومان و در سازمان‌های خصوصی و دولتی از ۳۶ به ۴۷٫۲ میلیون تومان رسیده است.
با وجود این افزایش، گزارش تأکید می‌کند که بخشی از رشد درآمد اسمی ممکن است ناشی از تورم و افزایش هزینه‌های زندگی باشد.
در بخش بودجه نیز ۶۱ درصد پاسخ‌دهندگان بودجه‌ای کمتر از یک میلیارد تومان داشته‌اند. ارتباط با رسانه‌ها و تولید محتوا، هرکدام با ۴۴ درصد، از مهم‌ترین مصارف بودجه روابط عمومی هستند.
سهم محدود همکاری با آژانس‌های روابط عمومی
طبق یافته‌های گزارش، ۷۷ درصد متخصصان در سال ۱۴۰۴ از خدمات آژانس‌های روابط عمومی استفاده نکرده‌اند.
در میان خدمات برون‌سپاری‌شده، تولید محتوا با ۶۴ درصد در رتبه نخست قرار دارد. ارتباط با رسانه‌ها و پوشش خبری با ۳۶ درصد، مدیریت شبکه‌های اجتماعی با ۲۹ درصد و برگزاری رویداد با ۲۶ درصد در رتبه‌های بعدی هستند.
قطعی اینترنت و اختلال در ارتباط با مخاطبان
یکی از بخش‌های مهم گزارش به پیامدهای جنگ و قطعی اینترنت اختصاص دارد.
بر اساس نتایج این بخش، ۵۲ درصد پاسخ‌دهندگان از اختلال در استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های بین‌المللی خبر داده‌اند. ۴۵ درصد کاهش اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی را گزارش کرده‌اند و ۴۴ درصد نیز با قطع ارتباط با مشتریان یا کاربران به‌دلیل دسترسی‌نداشتن به شبکه‌های اجتماعی، پیامک یا ایمیل مواجه شده‌اند.
تأخیر یا لغو کمپین‌ها و رویدادها با ۴۰ درصد و دشواری ارتباط با رسانه‌ها و خبرنگاران با ۳۷ درصد، از دیگر پیامدهای گزارش‌شده هستند.
همچنین ۲۸ درصد پاسخ‌دهندگان از افزایش شایعات و اخبار نادرست و دشواری مدیریت آن‌ها خبر داده‌اند.
سنجش اثربخشی؛ یکی از مسائل حل‌نشده روابط عمومی
گزارش، هم‌پوشانی فعالیت‌های روابط عمومی و بازاریابی و دشواری تفکیک سهم هرکدام در نتایج را از مهم‌ترین موانع سنجش اثربخشی می‌داند.
دشواری تعیین اهداف قابل‌اندازه‌گیری، ناآشنایی با ابزارهای مناسب و زمان‌بر بودن ارزیابی نتایج نیز از مسائل مطرح‌شده در این بخش هستند.
جمع‌بندی
چهارمین گزارش جامع روابط عمومی در ایران نشان می‌دهد که آینده این حرفه به مجموعه‌ای از عوامل فناورانه، سازمانی و حرفه‌ای وابسته است. هوش مصنوعی و تحلیل داده در حال تبدیل‌شدن به مهارت‌های محوری هستند، اما بهبود جایگاه سازمانی، ایجاد مسیر پیشرفت شغلی، توجه به عدالت در پرداخت و تقویت زیرساخت‌های ارتباطی نیز از ضرورت‌های مطرح‌شده در این گزارش به شمار می‌روند.