شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– به شکلی تغییرناپذیر، هر سال سهم خود را از بحران‌ها و رسوایی‌ها در زمینه روابط عمومی را دارد، و سال 1395 هم از این موضوع مستثنی نیست. این سال سهمی عظیم از رسوایی‌ها را داشت، افتضاحاتِ روابط عمومی و اپیزودهای بسیار شرم‌آور در میان برخی از شناخته‌ترین برندهای موجود در جهان به وقوع پیوست.
1. رسوایی هک شرکت سونی پیکچرز: افتضاح از وقتی بوجود آمد که ایمیل‌های بین اسکات رودین، تهیه کننده فیلم و ایمی پاسکال، رئیس شرکت هک شدند. ایمیل‌های هک شده برخی از نظرات چاپلوسانه و تمسخرآمیز درباره اوباما و همچنین آنجلینا جولی و لئوناردو دکاپریو را نشان می‌دادند، رودین و پاسکلال پس از این هر دو عذر خواهی کردند، اما ضربه وارد آمده بود. این رسوایی نشانه‌ای بسیار خوب است که اگر بخواهید مسئله‌ای حساس را بگویید، باید این تضمین وجود داشته باشد که هیچ کس آن را نشنیده باشد و همه چیز در خانه تمام می‌شود.
2. رسوایی رِی رایس: این رسوایی دومینویی بود که لیگ فوتبال آمریکا را تا هسته به چالش کشید. رسوایی وقتی کلید خورد که یک ویدئو نشان داد رایس نامزد وقتِ خود، جنای را به زور از آسانسوری در آتلانتیک سیتی بیرون می‌کشید (ویدیوی دیگری هم در ادامه نشان می‌داد که رایس همسرش را با ضربه بیهوش کرده است). پاسخ اولیه و ساده لیگ فوتبال- محرومیت رایس تنها از دو بازی- لیگی را نشان داد که از خشونت داخل خود ناآگاه بود، لیگی که نیاز مبرم به تغییر در فرهنگ دارد. لیگ فوتبال اخیراً قوانین جدیدی درباره خشونت داخلی را وضع کرده است (که برخی از منتقدان از آنها به دلیل ناکارآمدی‌اشان انتقاد کرده‌اند) این در حالی است که رایس در درخواست استینافش برای محرومیت نامحدود برنده شد (او پس از آن جریمه شد که ویدئو او را در حال کتک زدن جنای نشان می‌داد) و دوباره به لیگ فوتبال بازگشت.
3. گاف ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت: آیا مدیرعامل و سایر مسئولین اجرایی شما می‌دانند که همیشه میکروفن آنها روشن است (و همچنین دوربین)؟ آنها باید مطلع باشند. ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت در جشن گراس هاپرِ نکوداشت زنان در صنعت کامپیوتر در حال سخنرانی بود که گفت زنانی که خواهان حقوق بیشتری از کارفرمایان خود نیستند در طولانی مدت و زمانی که کارِ خوب آنها دیده شود جایزه می‌گیرند. نادلا به دلیل این نظراتش سخت مورد انتقاد قرار گرفت و سریعاً از موضع خود بازگشت و بعداً هم از زنان و کارمندان مایکروسافت عذرخواهی کرد. این اظهار نظر افتضاح شاید برخی از بررسی‌های دقیق را پیرامون نگرش صنعت تکنولوژی درباره زنان را در دره سیلیکان کلید زده باشد.
4. افتضاح فراخوان جنرال موتورز: افتضاحی پیرامون این که بیش از ده سال طول به طول انجامیده است تا جنرال موتورز خودروهای دارای نقص فروخته شده خود را فرا بخواند، مسئله‌ای که با مرگ حداقل 13 نفر مرتبط می‌باشد، سبب ریختن آبروی جنرال موتورز شد. این عامل مسئله‌ای غمناک است که چرا چیزی به نام بیش-برقراری ارتباط وجود ندارد، و همچنین داستان‌هایی درباره بحرانی که نشان داد که مدیران درباره قطعات مشکل‌دار خودروها با یکدیگر صحبت نمی‌کنند و در پاسخگویی ناموفق‌اند.
5. رسوایی مفتضحانه دونالد استرلینگ: این که شخصی بی‌نزاکت که از نظر نژادی فاقد حساسیت است را در مرکز برند یا سازمان خود قرار دهید اصلاً ایده خوبی نیست. اسیو بالمر، مدیر سابق مایکروسافت پس از رسوایی عظیم انتشار فیلمی از اظهارات نژادپرستانه استرلینگ، با فروش تیم بسکتبال کلیپرز به قیمت دو میلیارد دلار موافقت کرد. متعاقباً استرلینگ هم برای همیشه از ان‌بی‌ای محروم شد. حالا کلیپرها موظفند تا نشان دهند که تیم چگونه قرار است تا از گذشته‌اش فاصله بگیرد و روابطش با سهامداران و هوادارانش را بازسازی نماید.
6. شیوه نامناسب برای تحت تاثیر قرار دادن رئیس.
خطوط هوایی آلاسکا چمدان مدیر عامل شرکت خود، برادلی تیلدن را در پروازی به اجلاس سران هواپیمایی در واشنگتن، دی سی گم کرد و این اولین بار نبود.
از قضا، شرکت حمل و نقل هوایی تضمینی ارائه می دهد که ساک مسافران را ظرف 20 دقیقه هنگام رسیدن به گیت به آنها می رساند و یا شرکت در طرح رضایت بخش خود به خاطر پرواز آتی به میزان 25 دلار و یا 2500 مایل اعتبار می پردازد که با مسافت آن تناسب دارد، درست است؟
7. آیا گروهک تروریستی داعش در یک شرکت خدمات مالی چند ملیتی رخنه کرده است؟
بانک اچ اس بی سی شش تن از بانکداران خود را پس از انتشار یک فیلم آنلاین که در آن به صورت ساختگی گردن زدن دولت اسلامی (گروهک تروریستی داعش) از یکی از همکاران آسیایی شان را به تصویر کشیده بودند، اخراج نمود. قرار بود فیلم فوق یک مانور تیم سازی باشد، اما دقیقا برای چه تیمی ابداً مشخص نیست.
8. استفاده از نرم افزار جهت فریفتن و نابودی فضا
گروه گود فولکز، در فولکس واگن به عمد نرم افزاری را روی خودروهای دیزلی ساخته شده در ایالات متحده نصب نمودند که به وسایل نقلیه اجازه ی پیچاندن آزمون های نشت را می داد. گزارش شده است که 11 میلیون خودرو در سراسر جهان از این نرم افزار های مرموز برخوردار بوده و مارتین وینترکورن مدیر عامل شرکت فولکس واگن در پی رسوایی آن استعفا داده است. متاسفم، نمی توانم به موردی خنده دار در خصوص فکر کنم.
9. این دقیقا مشابه چگونگی عملکرد مطبوعات آزاد نیست
از استاد ارتباطات دانشگاه میسوری هنگام توقیف یک عکاس مستقل که در تظاهراتی در محوطه دانشگاه اقدام به عکاسی کرده بود فیلمبرداری شد. در ویدئوی فوق، به نظر می رسد دکتر ملیسا کلیک در مواجهه با تیم تای از چند فرد “قلدر” درخواست می کند وی را از محوطه خارج کنند.
این نوع اقدامات فاشیسمی از کارزار تبلیغاتی ترامپ انتظار می رود، اما در دانشگاه کاملا غیر قابل توجیه می باشد … به علاوه چنین اقدامی توسط یک مدرس رسانه نیز قابل توجیه نیست. نکته ی تخصصی: از بخش”روابط” در روابط رسانه ای استفاده کنید، نه در شرارت های ظالمه.
10. آیا یک امتیاز خوب در تیراندازی صرفاً می تواند یک امتیاز بد را برطرف سازد؟
در یک مخمصه بدیهی به والتر پالمر دندانپزشک مینه سوتا که برای بازی شکار بزرگ و جایزه ی55000 دلار به آفریقا رفته بود، اجازه ی شلیک به یک شیر داده شد. مشخص شد، حیوان بیچاره ای که توسط دکتر بزدل کشته شد شیری به نام سیسیل، یک گربه بزرگ 13 ساله محبوب است که مورد علاقه عکاسان گردشگری در پارک هاوانگ زیمبابوه بود. ظاهرا جامعه ما هنوز این موضوع را که خوشحالی خود را از کشتن حیوانات بیگناه، و بی دفاع کسب می کنیم تغییر نداده است.
11. لطیفه ی 12 اینچی خود را اینجا اضافه کنید
جارد فوگلی فروشنده سیار چاق و احمق ساندویچ در مترو، در سال جاری تا حدودی با یک مشکل قانونی مواجه شد. وی به دریافت و توزیع پورنوگرافی کودکان و بدتر از آن، پرداخت مداوم به شرکت برای مشارکت در اعمال جنسی صریح و روشن با کودکان متهم شد. وی به جرم خود اعتراف کرد و به 15 سال زندان محکوم شد، در حال که بی شک می داند چه استقبال گرمی در انتظارش است.
12. رسوایی ستاره برنامه واقعیت در محیط کار ی
جاش داگر، فعال مسیحی محافظه کار و پسر ارشد خانواده در برنامه ی تلویزیون ی19 کودک و بیشتر سعی کرد گروهی از رسوایی ها از جمله آزار جنسی خواهران خود و سایر دختران، و همچنین فریفتن همسرش آنا را دفع کند. همچون یک سارق، داگر حتی متهم به هک اطلاعات اشلی مدیسون شد. شبکه ی تلویزیونی تی ال سی که برنامه ی خانوادگی “واقعیت” را پخش می نمود، در ماه جولای وی را اخراج نمود. با عرض پوزش، این یکی حتی خنده دار نیست.
13. جب جذاب و بیچاره!
فصل آخر برنامه ستردی نایت لایو شامل کمدی از قسمت های استهزا آمیز در خصوص شرایط مباحثه ی جان الیس بوش، پسر و برادر دو تن از اعضای سابق باشگاه روسای جمهور ایالات متحده می باشد.
از میان مجموعه مشکلات گسترده ی روابط عمومی کاندیدای ریاست جمهوری که به نظر می رسد به مخمصه افتاده و یا کسی که به سختی تلاش نمی کند تا مدیراجرایی کشورمان گردد آخرین مورد خواهند بود. این مسئله تا چه بد خواهد بود؟ فرماندار سابق فلوریدا مجموعه ای تاثیرگذاری از اشتباهات احمقانه ی به یاد ماندنی را گرد آوری نموده است:
وی گفته که حتی اگر آنچه را که اکنون می داند را می دانست، باز هم به عراق حمله می کرد. بعدها وی سه شرط را اعلام کرد که ممکن بود به عدم حمله وی منتهی شود.
14. رسوایی تقلید فولکس واگن
رسوایی تقلید فولکس واگن بدترین اشتباه روابط عمومی سال 2015 است.
پنجم مهرماه امسال خبرهایی مبنی بر این مسئله درز کرد که فولکس واگن دستگاه‌هایی را در میلیون‌ها خودروی تولیدی خود نصب کرده است تا از این طریق تمهیدات حفاظت از محیط زیست را دور بزند. کارشناسان در این زمنیه می‌گویند: پاسخ دیرهنگام و نامربوط روابط عمومی فولکس واگن در چند روز پس از درز خبر مذکور، شرایط بد را بدتر کرده است.
کارشناسان روابط عمومی می‌گویند: «رسوایی بوجود آمده برای گروه خودرو سازی فولکس واگن در آمریکا، سبب لکه‌دار شدن آبروی این شرکت شده است و ارزش کاهش یافته این شرکت در بازار نیز از طریق چندین اقدام نادرست آن در زمینه ارتباطات؛ هرچه بیشتر افول یافته است.
فولکس واگن در بالای لیست قرار دارد چون خبر مذکور بیش از 12000 بار ذکر شد. فولکس واگن به این دلیل در صدر لیست قرار گرفته چون تصویر شرکت در نظر عامه مخدوش گردید که مدت زیادی برای ساخت آن تلاش کرده بود.
15. نظریه یافتن شغل خوب جو هوکی
تفسیر جو هکی که مردم باید کار خوبی بگیرند اگر بخواهند به بازار سرمایه و دارایی وارد شوند، دومین رسوایی بد سال بر طبق نظر محقق و تحلیل گر روابط عمومی گری مک کاسکر است.
تفسیرهای جو هکی در باره گرفتن شغل منجر به 7000 یادآوری در رسانه ها شد.
16. ادعاهای بل گیبسون از درمان سرطان و دادن پول به خیریه
ضمنا، ادعای غلبه بل گیبسون بر سرطان از طریق غذا خوردن سالم در شماره سه فهرست فجایع امسال قرار گرفت. ادعای بل گیبسون در خصوص درمان سرطان نیز حدود 6700 بار ذکر شد.
17. سوار شدن هلیکوپتر برانوین بی شاپ
18. انتشار رسانه ای نیروی مرزی استرالیا
منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)
|
||||
