مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج: نقد منصفانه رسانه‌ها فرصتی برای اصلاح نظام سلامت است
سید مصطفی خادمی، مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج، در نشست خبری با اصحاب رسانه بر ضرورت تعامل دوسویه، پاسخ‌گویی مدیران، حمایت از پرسشگری و پذیرش نقد منصفانه تأکید کرد. او در عین حال خواستار دقت بیشتر رسانه‌ها در انتشار اخبار حوزه سلامت شد و از آنان دعوت کرد مسائل و کمبودهای مراکز درمانی و بهداشتی را برای پیگیری و پاسخ‌گویی، ابتدا با دانشگاه در میان بگذارند.

سخنان مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج را می‌توان از منظر سه محور ارتباطی بررسی کرد:

۱. پذیرش پرسشگری و نقد رسانه‌ای: تأکید بر اینکه پرسش خبرنگار نباید تهدید تلقی شود، بیانگر اهمیت پاسخ‌گویی و به‌رسمیت‌شناختن نقش نظارتی رسانه‌هاست. این رویکرد زمانی اعتبار عملی پیدا می‌کند که مدیران به پرسش‌های دشوار نیز پاسخ روشن و مستند بدهند.

۲. مسئولیت‌پذیری در اطلاع‌رسانی سلامت: اخبار حوزه سلامت مستقیماً با تصمیم‌ها، نگرانی‌ها و رفتارهای مردم ارتباط دارد. بنابراین، دقت در انتشار اطلاعات، بررسی صحت داده‌ها و پرهیز از بزرگ‌نمایی یا انتشار مطالب تأییدنشده اهمیت ویژه‌ای دارد.

۳. تبدیل ارتباط رسانه‌ای به فرایند حل مسئله: روابط‌عمومی می‌تواند با ایجاد مسیرهای روشن برای دریافت گزارش‌های خبرنگاران، ارجاع سریع مسائل به واحدهای مسئول و اعلام نتایج پیگیری، از جایگاه اطلاع‌رسانی صرف فراتر برود و به حلقه اتصال رسانه، مدیریت و مردم تبدیل شود.

نکته حرفه‌ای: درخواست برای هماهنگی با دانشگاه پیش از انتشار اخبار مشکلات حوزه سلامت، نباید به محدودکردن استقلال رسانه‌ها یا تعویق اطلاع‌رسانی درباره مسائل عمومی تعبیر شود. دریافت پاسخ از مسئولان و راستی‌آزمایی اطلاعات، اقدامی حرفه‌ای است؛ اما حق پرسشگری، استقلال تحریریه و حق مردم برای آگاهی نیز باید محفوظ بماند.


شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) – نشست خبری دانشگاه علوم پزشکی یاسوج با حضور اصحاب رسانه برگزار شد و سید مصطفی خادمی، مدیر روابط عمومی این دانشگاه، در سخنانی به تبیین جایگاه خطیر رسانه و رویکرد مدیریتی مجموعه سلامت استان پرداخت.

به گزارش عصرزاگرس، نشست خبری دانشگاه علوم پزشکی یاسوج با حضور اصحاب رسانه برگزار شد و سید مصطفی خادمی، مدیر روابط عمومی این دانشگاه، در سخنانی به تبیین جایگاه خطیر رسانه و رویکرد مدیریتی مجموعه سلامت استان پرداخت.

وی با ابراز خرسندی از حضور در جمع خبرنگاران که روزگاری خود از جنس آنان بوده است، اظهار داشت: فضای رسانه، فضای مجازی و صاحبان قلم، عزیزانی هستند که در مسیر آگاهی‌بخشی، انعکاس واقعیت‌ها و دفاع از حقوق مردم تلاش می‌کنند. من یک باور شخصی در تمام سال‌های فعالیت رسانه‌ای خود داشته‌ام و آن اینکه صدای حقیقت را باید بلندتر فریاد زد؛ به همین دلیل در زندگی شخصی و کاری‌ام هزینه‌های زیادی داده‌ام و از ابتدای زیستم تا به امروز آموخته‌ام که در جمع خبرنگاران، حامی حقیقت و استراحت‌گاه کلام باشیم و انصاف و عدالت را گسترش دهیم.

خادمی با تأکید بر اینکه هیچ‌گاه نباید پرسشگری را تهدید تلقی کرد، افزود: مسئله این است که هیچ مدیری نسبت به پرسش خبرنگاران نباید ناراحت شود و هیچ خبرنگاری هم نباید به دلیل طرح پرسش یا انتقاد، احساس ناامنی حرفه‌ای داشته باشد. ما همواره آماده پاسخگویی هستیم و باید به جایی برسیم که انتقاد منصفانه را تهدید ندانیم، بلکه آن را فرصتی برای اصلاح تلقی کنیم و قطعاً چنین نیز خواهیم کرد.

وی درباره رویکرد مدیریت دانشگاه علوم پزشکی استان تصریح کرد: لازم است از سرکار خانم دکتر پناهی تشکر کنم؛ از زمانی که ایشان را می‌شناسم، دو ویژگی بارز تعهد و مسئولیت‌پذیری را در وجودشان دیده‌ام. مورد سومی که در شخص من اتفاق افتاد، جوان‌گرایی بود که می‌دانم این اعتقاد و استفاده از ظرفیت جوانان، برگرفته از بیانیه گام دوم انقلاب و تأکید رهبر معظم انقلاب بر نقش نسل جوان در عرصه‌های مدیریتی است. حضور من به عنوان عضو کوچکی در مجموعه دانشگاه در مقام خدمتگزاری، برآمده از همین راهبرد برای پیشبرد اهداف نظام اسلامی است.

مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج با اشاره به تفاوت‌های بنیادین حوزه سلامت با سایر حوزه‌ها بیان کرد: حوزه سلامت با مهم‌ترین مقوله زندگی هر انسان یعنی حفظ جان و سلامتی از بامداد تا شامگاه سر و کار دارد. انعکاس اخبار این حوزه به دقت بیشتری نیاز دارد. ما از نقد استقبال می‌کنیم؛ اگر بیمارستانی مشکل دارد یا مرکز بهداشتی با کمبودی مواجه است، ابتدا به ما مراجعه کنید تا پاسخگوی شما باشیم. از خانه‌های بهداشت دورافتاده تا بیمارستان شهید رجایی، پاسخگوی هر مشکلی هستیم تا امنیت روانی مردم خدشه‌دار نشود. انتشار اخبار ساده‌انگارانه در حوزه سلامت باعث روایت‌های نادرست از زحمات همکاران ما در کل استان می‌شود و انتظار داریم رسانه‌ها پیش از انتشار، مسائل را به ما منعکس کنند تا پیگیری و حل شوند.

وی با اشاره به شرایط حساس کشور و هجمه‌های رسانه‌ای دشمنان خاطرنشان کرد: در شرایط فعلی، مسئولیت رسانه‌ای همه ما برای اطلاع‌رسانی بسیار سنگین‌تر شده است. مطالبی که شاید در گذشته قابل انتشار بود، امروز ممکن است دست‌مایه‌ای برای اقدامات علیه کشور شود؛ چرا که همه ما تمامیت ایران را دوست داریم. درخواست من به عنوان یک خبرنگار سابق که اکنون ردای مسئولیت پوشیده این است که مسائل حوزه سلامت را با دقت بیشتری ابتدا از ما جویا شوید و اگر متقاعد نشدید، گردن ما از مو باریک‌تر است.

خادمی در پایان با اشاره به خدمات انجام‌گرفته در نظام سلامت استان گفت: کارهای بسیار بزرگی در سراسر استان برای مردم انجام شده و وظیفه ما و شماست که این خدمات را به گوش مردم برسانیم تا بدانند چرخه خدمت در هیچ بخشی از نظام سلامت متوقف نیست. افتتاح دانشکده دندانپزشکی، توسعه زیرساخت‌های آموزشی و درمانی، راه‌اندازی بخش‌های مجهز در بیمارستان‌ها و کاهش چشمگیر خروج بیماران از استان برای امور درمانی به سمت شهرهایی مانند شیراز، نمونه‌هایی از این دستاوردهاست. امیدواریم با استمرار این ارتباط مستقیم، در کنار انعکاس اخبار مثبت و روحیه بخش، گام‌های بلندی برای آرامش خاطر مردم عزیز استان برداریم.