🤖 شبکه راستا چیست و چگونه قرار است روابط عمومی‌های دولت را سامان‌دهی کند؟
سامانه شبکه راستا با هدف ایجاد بانک اطلاعاتی جامع روابط عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی، پایش عملکرد، رصد هوشمند رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، تحلیل مسائل ارتباطی و کمک به مدیریت بحران‌های رسانه‌ای طراحی شده است.
به گفته علامه عزیزی، مدیرکل حوزه ریاست شورای اطلاع‌رسانی دولت، این سامانه با بهره‌گیری از ظرفیت شرکت‌های دانش‌بنیان و ابزارهای هوش مصنوعی توسعه یافته و آموزش تخصصی و ارزیابی عملکرد کارکنان روابط عمومی را نیز دنبال می‌کند.
مهم‌ترین محورهای طرح:
- ثبت و یکپارچه‌سازی اطلاعات روابط عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی
- رصد و تحلیل محتوای رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی
- شناسایی موضوعات مهم و پیشنهاد واکنش ارتباطی
- کمک به هماهنگی دستگاه‌های مسئول در بحران‌های رسانه‌ای
- آموزش تخصصی و پیگیری تأیید صلاحیت حرفه‌ای کارکنان روابط عمومی
- تقویت هماهنگی در شبکه اطلاع‌رسانی دولت
نکته راهبردی: اثربخشی این سامانه صرفاً به فناوری وابسته نیست؛ کیفیت داده‌ها، دقت تحلیل‌ها، مهارت کارکنان، شفافیت و رعایت حقوق شهروندان نیز در موفقیت آن نقش دارند.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – مدیرکل حوزه ریاست شورای اطلاع‌رسانی دولت با تشریح برنامه‌های سامان‌دهی روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی کشور گفت: سامانه شبکه «راستا» با هدف ایجاد بانک اطلاعاتی جامع، پایش مستمر عملکرد روابط عمومی‌ها، آموزش تخصصی و رصد فضای رسانه‌ای طراحی شده است و به‌زودی وارد مرحله اجرا می‌شود.
به گزارش ایرنا، علامه عزیزی روز دوشنبه در نشست مشترک شورای اطلاع‌رسانی و شورای روابط عمومی‌های لرستان اظهار کرد: این سامانه با بهره‌گیری از ظرفیت شرکت‌های دانش‌بنیان و ابزارهای هوش مصنوعی طراحی شده است و اطلاعات مربوط به جایگاه‌های سازمانی، مسوولان روابط‌عمومی، وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های همکار دستگاه‌ها در آن ثبت می‌شود.
وی افزود: شبکه راستا امکان ایجاد پیشخوان (داشبورد) مدیریتی و رصد مستمر محتوای منتشرشده در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی را فراهم، با تحلیل داده‌ها، موضوعات و مشکلات رسانه‌ای را شناسایی می کند و برای نحوه واکنش دستگاه‌های مسوول پیشنهادهایی ارائه می‌دهد.
عزیزی با اشاره به قابلیت‌های این سامانه در مدیریت بحران‌های رسانه‌ای بیان کرد: برای نمونه، در صورت بروز مشکل در توزیع گاز یک شهرستان، سامانه با تحلیل بازتاب موضوع در شبکه‌های اجتماعی، دستگاه‌های مرتبط را شناسایی کرده و متناسب با شرایط، برای فرمانداری و روابط عمومی دستگاه اجرایی پیشنهاد اقدام ارائه می‌دهد.
وی آموزش تخصصی روابط عمومی‌ها، ارزیابی عملکرد و ایجاد یک شبکه منسجم ارتباطی میان دستگاه‌های اجرایی را از دیگر اهداف این طرح عنوان کرد و گفت: حدود پنج هزار نیروی روابط عمومی فعال در دستگاه‌های اجرایی کشور، ظرفیت مهمی برای تقویت نظام اطلاع‌رسانی دولت محسوب می‌شوند.
وی بیان کرد: سامانه شبکه راستا صرفا یک بانک اطلاعاتی نیست، بلکه با ثبت اطلاعات روابط عمومی‌ها، رصد هوشمند رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، تحلیل مسائل و پیشنهاد واکنش به دستگاه‌های اجرایی، به ابزار مدیریت و هماهنگی شبکه اطلاع‌رسانی دولت تبدیل می شود.
مدیرکل حوزه ریاست شورای اطلاع‌رسانی دولت همچنین از پیگیری موضوع تایید صلاحیت حرفه‌ای و آموزش تخصصی کارکنان روابط عمومی خبر داد و افزود: در این زمینه دستور رییس‌جمهور به سازمان اداری و استخدامی ابلاغ شده است و تدوین آیین‌نامه مربوطه در دستور کار قرار دارد.
عزیزی با تاکید بر ضرورت تشکیل کمیته عملیات روانی ذیل شورای اطلاع‌رسانی استان‌ها اظهار کرد: شورای اطلاع‌رسانی با ریاست استاندار و کمیته عملیات روانی با ریاست معاون سیاسی استاندار باید فعالیت کنند.
وی با اشاره به تجربه جنگ‌های اخیر گفت: بخش مهمی از تقابل امروز در عرصه رسانه و افکار عمومی جریان دارد و روابط عمومی‌ها با وجود محدودیت‌های نیروی انسانی و امکانات، نقش موثری در اطلاع‌رسانی و مقابله با جنگ رسانه‌ای ایفا کرده‌اند.
صداق رییس جمهور، بزرگترین سرمایه رسانه ای دولت است
عزیزی همچنین با اشاره به رویکرد رسانه‌ای دولت چهاردهم اظهار کرد: صداقت رییس‌جمهور مهم‌ترین سرمایه دولت در ارتباط با افکار عمومی است چراکه تاثیرگذاری رسانه‌ای زمانی محقق می‌شود که مسوولان بدون نقش‌آفرینی تصنعی و بیان مطالب دیکته‌شده، با مردم صادقانه سخن بگویند.
وی افزود: تیم رسانه‌ای دولت تلاش می‌کند شخصیت واقعی و رفتار طبیعی رییس‌جمهور در ارتباط با مردم حفظ شود، چراکه مردم تفاوت میان رفتار صادقانه و رفتار نمایشی را تشخیص می‌دهند و همین صداقت می‌تواند زمینه‌ساز اعتماد عمومی و افزایش اثرگذاری پیام‌های دولت باشد.
مدیرکل حوزه ریاست شورای اطلاع‌رسانی دولت با تاکید بر اهمیت حفظ سرمایه اجتماعی در شرایط جنگ رسانه‌ای گفت: یکی از اضلاع حفظ ساختار حاکمیت در شرایط بحرانی، صیانت از جایگاه رییس‌جمهور و مجموعه بوروکراسی دولت است و این موضوع باید در سیاست‌گذاری‌های رسانه‌ای مورد توجه قرار گیرد.