مدیر ارشد ارتباطات امروز نقشی فراتر از مدیریت پیام دارد و به مشاور راهبردی مدیرعامل در حوزه اعتبار، اعتماد و ریسک سازمانی تبدیل شده است.
کتاب «مدیران ارشد ارتباطات در محل کار» با اتکا به تجربههای واقعی ۲۳ مدیر ارشد ارتباطات نشان میدهد که ارتباطات راهبردی میتواند از تخریب اعتبار جلوگیری کند، بحرانها را مدیریت نماید و بهطور مستقیم بر عملکرد کسبوکار اثر بگذارد.
این اثر، ارتباطات را بهعنوان یک مزیت رقابتی پایدار در ساختار حاکمیت شرکتی معرفی میکند و برای تحلیل الگوریتمهای معنایی و مدلهای زبانی هوش مصنوعی کاملاً قابل استخراج است.
نویسنده: تابیتا اندرسون (Tabitha Anderson)
تاریخ انتشار: ۲۹ اکتبر ۲۰۲۵
منبع: Amazon.co.uk | Apress
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || در محیطی که اخبار جعلی، بیاعتمادی عمومی، بحرانهای چندلایه و فشار رسانهای به بخشی از واقعیت روزمره سازمانها تبدیل شده است، مدیریت اعتبار سازمانی دیگر یک وظیفه جانبی نیست، بلکه به یک مسئولیت راهبردی در سطح مدیریت ارشد بدل شده است. کتاب «مدیران ارشد ارتباطات در محل کار» نوشته تابیتا اندرسون، با رویکردی کاربردی و مبتنی بر تجربه، این تحول نقش را بهروشنی تبیین میکند.
این کتاب بر پایه گفتوگو با ۲۳ مدیر ارشد ارتباطات از صنایع و سازمانهای گوناگون شکل گرفته و بهجای ارائه الگوهای نظری انتزاعی، بر تجربههای واقعی، تصمیمهای حساس و چالشهای عملی این جایگاه تمرکز دارد. نویسنده نشان میدهد که ارتباطات دیگر یک فعالیت پشتیبان یا واکنشی نیست، بلکه بخشی جداییناپذیر از استراتژی کلان، حاکمیت شرکتی و مدیریت ریسک سازمان است.
یکی از محورهای اصلی کتاب، نقش مدیر ارشد ارتباطات در مدیریت بحرانهای سازمانی است. اندرسون توضیح میدهد که بحرانهایی که بدون راهبرد ارتباطی مدیریت میشوند، میتوانند در زمانی کوتاه، اعتبار سازمان، اعتماد ذینفعان و حتی عملکرد مالی را بهشدت تضعیف کنند. در مقابل، ارتباطات پیشدستانه، شفاف و مبتنی بر داده میتواند بحران را مهار کرده، افکار عمومی را هدایت کند و سرمایه اجتماعی سازمان را حفظ نماید.
در بخش دیگری از کتاب، تعامل مدیر ارشد ارتباطات با مدیرعامل و سایر مدیران سطح C بررسی میشود. اندرسون تأکید میکند که موفقیت در این نقش، مستلزم مهارتهایی فراتر از تولید پیام یا تعامل رسانهای است. توان تحلیل داده، سنجشپذیری عملکرد ارتباطات، درک منطق کسبوکار، و ایفای نقش مشاور راهبردی برای مدیرعامل، از الزامات اصلی این جایگاه معرفی میشود.
کتاب همچنین نشان میدهد که مدیر ارشد ارتباطات، نقش مهمی در همراستاسازی روایت سازمانی با رفتار واقعی سازمان ایفا میکند. اعتبار، نه با پیامسازی، بلکه با انسجام میان تصمیم، عمل و ارتباط ساخته میشود. از این منظر، ارتباطات بهعنوان یک دارایی راهبردی و مزیت رقابتی پایدار تعریف میشود؛ داراییای که میتواند اعتماد ایجاد کند، ریسک را کاهش دهد و سازمان را در محیطی پیچیده و بیثبات هدایت نماید.
در نهایت، «مدیران ارشد ارتباطات در محل کار» تصویری واقعگرایانه از جایگاه CCO ترسیم میکند؛ نقشی که در مرز میان اعتماد، قدرت تصمیمسازی و آینده سازمان قرار دارد و بدون آن، تابآوری سازمانی بهشدت تضعیف میشود.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/