بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر تیم‌های روابط‌عمومی، بازاریابی و امور عمومی درون‌سازمانی، چگونگی افزایش بهره‌وری، تغییر مهارت‌ها، تحول ساختار تیم‌ها و نقش فریلنسرها و مشاوران موقت در عصر هوش مصنوعی.
هوش مصنوعی نه‌تنها بهره‌وری تیم‌های روابط‌عمومی و بازاریابی را افزایش می‌دهد، بلکه مهارت‌ها، ساختار تیم و شیوه‌های رهبری در این حوزه را بازتعریف می‌کند.
سه نکته برجسته
🧠 ۱. ادغام هوش مصنوعی در جریان‌های کاری تیم‌ها
هوش مصنوعی باید در تمامی وظایف تیم ادغام شود تا بیشترین بهره‌وری حاصل شود.
تجربه نشان می‌دهد بزرگ‌ترین مانع موفقیت، عدم تغییر فرهنگی و انتظار نتایج فوری است.
چارچوب CommsTransform™ به تیم‌ها کمک می‌کند تا وظایف را بهینه کرده و کتابچه راهنمای استفاده از هوش مصنوعی بسازند.
✨ ۲. تغییر مهارت‌ها و نقش‌های حرفه‌ای
هوش مصنوعی باعث افزایش اهمیت تفکر استراتژیک، خلاقیت، هوش هیجانی و مهارت‌های بین‌فردی می‌شود.
استفاده از هوش مصنوعی بدون آموزش مناسب، شبیه دادن خودروی اسپرت به کسی است که رانندگی بلد نیست.
📈 ۳. تاثیر هوش مصنوعی بر ساختار و بهره‌وری تیم
هوش مصنوعی جایگزین افراد جوان نمی‌شود بلکه عملکرد همه اعضا را ارتقا می‌دهد.
مدیران می‌توانند از هوش مصنوعی برای بهبود کمپین‌ها و افزایش بهره‌وری استفاده کنند.
فریلنسرها و مشاورانی که با هوش مصنوعی حرفه‌ای کار می‌کنند، مزیت رقابتی قابل توجهی خواهند داشت.
مصاحبه | ۶ اکتبر ۲۰۲۵
تأثیر هوش مصنوعی بر تیم‌های روابط‌عمومی، بازاریابی و امور عمومی درون‌سازمانی
مصاحبه با استوارت بروس، آینده‌پژوه روابط‌عمومی و هم‌بنیان‌گذار موسسه «روابط هدفمند»
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه عملکرد تیم‌های روابط‌عمومی، بازاریابی و امور عمومی درون‌سازمانی است. اما این تغییرات برای استعدادها و صنعت چه معنایی دارد؟ در این سری مصاحبه‌ها، با رهبران ارشد گفت‌وگو شده تا فرصت‌ها و چالش‌ها را بررسی کنیم.
در این مصاحبه، مادلین ویگتمن، هم‌بنیان‌گذار و مدیر عملیاتی، با استوارت بروس، آینده‌پژوه بین‌المللی روابط‌عمومی و هم‌بنیان‌گذار موسسه «Purposeful Relations» گفت‌وگو کرده است.
استوارت توضیح می‌دهد تیم او چگونه هوش مصنوعی را در جریان‌های کاری ادغام کرده، چرا تغییر فرهنگی بزرگ‌ترین مانع موفقیت است و هوش مصنوعی چگونه مهارت‌ها، ساختارها و رهبری لازم برای آینده روابط‌عمومی را بازتعریف می‌کند.
استفاده از هوش مصنوعی در تیم شما چگونه است؟
برای بهره‌وری حداکثری از هوش مصنوعی، ضروری است که این فناوری به طور کامل در کل تیم ادغام و استفاده شود. بزرگ‌ترین مانع موفقیت، توهم پذیرش هوش مصنوعی است؛ کارفرمایان ابزارهای هوش مصنوعی را در اختیار تیم قرار می‌دهند و انتظار نتایج فوری دارند. واقعیت این است که پذیرش موفقیت‌آمیز هوش مصنوعی نیازمند تغییر فرهنگی است. ابتدا وظایف و جریان‌های کاری موجود را بررسی کنید تا یک کتابچه راهنمای هوش مصنوعی شامل دستورات و عوامل قابل استفاده برای کل تیم تهیه شود. سپس جریان‌های کاری را بهینه و بازسازی کنید تا سواد هوش مصنوعی تیم افزایش یابد.
در موسسه «روابط هدفمند» چارچوب تحول روابط‌عمومی را توسعه داده‌ایم تا تیم‌های روابط‌عمومی و ارتباطات را تحلیل کرده و نقاطی که هوش مصنوعی بیشترین تاثیر را دارد شناسایی کنیم.
آیا مهارت‌ها و پروفایل‌های استخدامی به دلیل نقش هوش مصنوعی تغییر کرده‌اند؟
هوش مصنوعی می‌تواند خروجی همه اعضای تیم را بهبود بخشد. اگر هوش مصنوعی در وظایف روزمره مانند نوشتن، مدیریت پروژه و طوفان فکری کمک کند، باید فراتر از توانایی‌های فردی افراد نگاه کنیم. تفکر استراتژیک، خلاقیت، هوش هیجانی، جذابیت، اعتماد به نفس و مهارت‌های بین‌فردی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.
موفقیت در استفاده از هوش مصنوعی تنها در صورتی ممکن است که آموزش کافی ارائه شود. مطالعات موردی نشان می‌دهند اگر هوش مصنوعی با برنامه و آموزش مناسب پیاده‌سازی شود، برای هر کارمند بین دو تا چهار ساعت در هفته صرفه‌جویی می‌کند. در غیر این صورت، تنها حدود ۱۵ دقیقه در هفته صرفه‌جویی خواهد شد. ارائه ابزار هوش مصنوعی بدون آموزش، مانند دادن یک خودروی اسپرت به کسی است که رانندگی بلد نیست.
هوش مصنوعی چگونه ساختار تیم شما و استفاده از فریلنسرها یا مشاوران موقت را تغییر داده است؟
به دام این تصور نیفتید که هوش مصنوعی می‌تواند جای اعضای جوان تیم را بگیرد. هوش مصنوعی می‌تواند عملکرد همه اعضای تیم را بهبود بخشد. اگر پشتیبانی، آموزش و راهنمایی مناسب فراهم شود، اعضای جوان تیم می‌توانند سریع‌تر به سطح مدیر برسند. سرمایه‌گذاری در اعضای جوان، زنجیره استعدادها را حفظ می‌کند.
اغلب بیشترین بهبودها در سطح متوسط مشاهده می‌شود؛ مدیرانی که توانایی طراحی کمپین‌های خوب دارند، می‌توانند با هوش مصنوعی کمپین‌های عالی بسازند. چالش اصلی اغلب در سطح ارشد است؛ جایی که افراد فکر می‌کنند هوش مصنوعی تنها ابزار تیم برای «انجام کارها»ست. آن‌ها با الگو بودن از هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد خود استفاده نمی‌کنند و یا به دلیل اعتماد به نفس بالا یا ترس از ناکارآمدی، روش‌های نوین کاری را نمی‌پذیرند.
هوش مصنوعی بهره‌وری را افزایش می‌دهد و امکان انجام بیشتر کارها در زمان کمتر و با کیفیت بهتر را فراهم می‌کند. این موضوع برای فریلنسرها و مشاوران موقت نیز اهمیت دارد؛ کسانی که در استفاده از هوش مصنوعی متخصص نیستند، کمتر رقابتی خواهند بود.
آیا هوش مصنوعی بزرگ‌ترین عامل تغییر است؟
هوش مصنوعی بزرگ‌ترین عامل تغییر است، زیرا بخشی از همه تغییرات دیگر نیز هست. ژئوپولیتیک و پایداری منابع نیز عوامل مهمی هستند، اما هوش مصنوعی در مرکز آن‌ها قرار دارد.
هوش مصنوعی تنها به معنای هوش مصنوعی مولد مانند چت‌جی‌پی‌تی یا کُپایلت نیست؛ بلکه شامل هوش مصنوعی کاربردی و هوش مصنوعی تجسم یافته نیز می‌شود. هوش مصنوعی کاربردی همه چیز را متحول می‌کند؛ مانند تشخیص بیماری‌ها یا بررسی ایمنی موتور هواپیما. هوش مصنوعی تجسم یافته باعث می‌شود اشیاء نسبت به محیط خود آگاه باشند و بتوانند با آن تعامل داشته باشند؛ خودروهای خودران و ربات‌های تحویل مواد غذایی نمونه‌هایی از آن هستند.
هوش مصنوعی چگونه خلاقیت و عملکرد شما را تغییر داده است؟
هوش مصنوعی خلاقیت را تقویت و توانمندسازی می‌کند. در روابط‌عمومی، خلاقیت به معنی ترکیب ایده‌ها به روش‌های نو است. هوش مصنوعی می‌تواند ایده‌های اولیه را ارائه دهد و تحلیل پیش‌بینی کننده امکان ارزیابی علاقه خبرنگاران به یک خبر یا ویروسی شدن یک پست شبکه اجتماعی را فراهم می‌کند. صرفه‌جویی در زمان به متخصصان ارتباطات اجازه می‌دهد بر ایده‌ها و خلاقیت تمرکز کنند.
هیجان و نگرانی شما درباره هوش مصنوعی چیست؟
جالب‌ترین بخش هوش مصنوعی، توانایی آن در باز کردن و بهبود استعداد انسانی است. نگرانی‌ها نیز زیاد است؛ مهم‌ترین آن در روابط‌عمومی مجوز اجتماعی هوش مصنوعی است. اگر افراد و ذی‌نفعان (کارکنان، مشتریان، ناظران و سرمایه‌گذاران) به هوش مصنوعی اعتماد نداشته باشند، سازمان‌ها و اقتصاد نمی‌توانند از آن بهره‌مند شوند.
مجوز اجتماعی هوش مصنوعی شامل اخلاق، دقت، پایداری، شفافیت، تعصب، شمول، حقوق کپی‌رایت و موارد دیگر است. در سطح کلان، نگرانی از این است که سیاست‌مداران و دولت‌ها توانایی همگام شدن با هوش مصنوعی را ندارند.
تغییرات پیش‌بینی شده در عملکرد حرفه‌ای‌ها به دلیل هوش مصنوعی
برای متخصصان روابط‌عمومی و ارتباطات که توانایی پذیرش هوش مصنوعی را دارند، موقعیت آن‌ها در سازمان ارتقا می‌یابد. آن‌ها می‌توانند از هوش مصنوعی برای انجام بهتر کارها و نشان دادن تاثیر خود بر سازمان استفاده کنند.
درباره مادلین ویگتمن و موسسه «Purposeful Relations»
مادلین ویگتمن، هم‌بنیان‌گذار و مدیر عملیاتی موسسه «Purposeful Relations» است که به سازمان‌ها در یافتن راه‌حل‌های منعطف و کمک به مشاوران برای ساخت مسیر شغلی رضایت‌بخش کمک می‌کند.
این موسسه، پلتفرمی است که سازمان‌ها را با متخصصان معتبر فریلنس و موقت در حوزه‌های بازاریابی، روابط‌عمومی، دیجیتال، رویدادها و امور عمومی متصل می‌کند و با شبکه جهانی و تخصص محلی، یافتن بهترین استعدادها را سریع و مؤثر می‌کند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.