هوش مصنوعی؛ عصای دست یا بلای جان روابط‌عمومی؟

به جرات می‌توان گفت که هوش مصنوعی تاثیر بسزایی بر حوزه روابط‌عمومی و ارتباطات و نحوه تولید محتوای آنها داشته است. با این حال متخصصان تولید محتوا دیدگاه‌ها و احساسات متفاوتی به محتوای تولید شده با هوش مصنوعی دارند. در حالی که برخی این نوع محتوا را «جعلی» می‌خوانند، برخی هوش مصنوعی را دشمن و برخی دیگر آن را دوست می‌دانند. به نظر می‌رسد متخصصان روابط‌عمومی و ارتباطات در کشورهای شمال اروپا از دسته آخر هستند. اکثر آنها بر این باورند که هوش مصنوعی در آینده کمک شایانی به تولید محتوا می‌کند، تقریبا نیمی از این افراد گزارش داده‌اند که شرکت‌ها و سازمان‌هایشان برنامه دارند در آینده میزان محتوای تولید شده با کامیپوتر را افزایش دهند. با این حال از هر ۱۰ نفر تنها ۶ مورد بر این باورند که هوش مصنوعی در آینده به قدری پیشرفت می‌کند که بتواند محتوایی در حد محتوای متخصصان انسانی تولید کند.

براساس نتایج نظرسنجی وضعیت روابط‌عمومی‌ و ارتباطات در سال ۲۰۲۳:

۶۰ درصد بر این باورند که هوش مصنوعی کمک بزرگی به تولید محتوا در آینده می‌کند.
۵۰ درصد گفته‌اند که تولید محتوا با هوش مصنوعی را در آینده افزایش خواهند داد.
۶۱ درصد بر این باورند که هوش مصنوعی هیچ‌گاه توانایی خلق محتوایی در حد تولید محتوای انسانی را پیدا نمی‌کند.

لارس سیلبربائور مدیر ارشد بازاریابی نوکیا یکی از افرادی است که هوش مصنوعی ابزاری برای کمک به انسان می‌داند. وی بر این باور است که آینده تولید محتوا بر بستر همکاری انسان-داده شکل خواهد گرفت.

سیلبربائور می‌گوید؛ هوش مصنوعی بسیار موثر است و در رقابت با انسان می‌تواند هر رقیبی را در کسری از ثانیه شکست دهد، بدین ترتیب بازار کارهای یدی به زودی منسوخ می‌شود. با این حال هوش مصنوعی با منابع فعلی آموزش می‌بیند و قادر به پیش‌بینی تاثیر خود بر جهان آینده و جمعیت آن را نیست. در این نقطه قوه تخیل و خلاقیت انسان شروع به کار می‌کند.

چگونه هوش مصنوعی می‌تواند برای فعالان حوزه روابط‌عمومی مفید واقع شود؟ ابزارهای مبتنی بر هوشمندی زیادی وجود دارد که می‌توانند وظایف بسیاری را در حوزه‌های مختلف تکمیل کنند. در ادامه برخی مزایای استفاده از هوش مصنوعی را معرفی می‌کنیم.

آیا درنهایت مخلوقات ماشینی بر دنیای انسان‌ها تسلط پیدا می‌کنند؟

تاکنون به مزایای هوش مصنوعی و نحوه به کارگیری آن در حوزه روابط‌عمومی و ارتباطات پرداختیم. حال سوال اینجاست که هیچ بعد منفی در این میان وجود ندارد؟ آیا ممکن نیست چت‌بات‌ها و ربات‌ها روزی انسان‌ها را از کار بی‌کار کنند؟ آیا در آینده جایی برای مشاوران روابط‌عمومی، کپی‌رایترها و مدیران محتوا وجود خواهد داشت؟

با وجود اینکه هوش مصنوعی برای روابط‌عمومی چالش هایی دارد، به گفته یک کاربر لینکدین، «هوش مصنوعی کارتان را از شما نمی‌گیرد، شخصی که هوش مصنوعی را می‌شناسد، از کار بی‌کارتان می‌کند.» به جرات می‌توان گفت که هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی جز جدا ناپذیری از زندگی هستند و با توجه به مزایای بی‌شمارشان درک محبوبیت بالای آنها میان کاربران بسیار ساده است. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی راهی مناسب برای صرفه‌جویی در زمان و در عین حال اکتشاف امکانات بی‌پایان آن است. بدین ترتیب به جرئت می‌توان گفت که هوش مصنوعی بر انسان‌ها غلبه نخواهد کرد اما درآینده استفاده از آن به یک «باید» تبدیل می‌شود.