تحولات گسترده هوش مصنوعی در حال تغییر ساختار روابطعمومی، رسانه و جستوجوی دیجیتال است. در این فضای جدید، رسانههای محلی به دلیل سطح بالای اعتماد عمومی و ارتباط مستقیم با زندگی روزمره مخاطبان، نقش پررنگتری در شکلدهی افکار عمومی و دیدهشدن برندها پیدا کردهاند. سامانههای جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی برای تولید پاسخهای دقیق و معتبر، بیش از گذشته به محتوای محلی، بهروز و قابلاعتماد وابسته هستند و همین مسئله جایگاه رسانههای محلی و متخصصان روابطعمومی را تقویت کرده است.
کارشناسان ارتباطات معتقدند رفتار کاربران در جستوجوی اطلاعات تغییر کرده و بسیاری از مخاطبان پاسخ پرسشهای خود را مستقیماً از سامانههای هوش مصنوعی دریافت میکنند. در چنین شرایطی، تنها حضور در نتایج جستوجو کافی نیست، بلکه کیفیت روایت برند، نوع توصیفها، اعتبار منابع و تازگی محتوا به عوامل اصلی دیدهشدن تبدیل شدهاند. برندهایی که بهصورت مستمر محتوای تازه، معتبر و چندسکویی تولید میکنند، شانس بیشتری برای حضور در پاسخهای تولیدشده توسط سامانههای هوشمند خواهند داشت.
در فضای جدید ارتباطات، روابط عمومی دیگر تنها مسئول انتشار اخبار نیست، بلکه بخشی از چرخه تولید دانش و اطلاعات برای موتورهای جستوجوی هوشمند محسوب میشود. تولید محتوای مستمر، استفاده از پیامهای معتبر، توزیع گسترده اطلاعات در رسانههای مختلف و تمرکز بر اعتمادسازی، مهمترین راهبردهای موفقیت در عصر هوش مصنوعی هستند. همچنین محتوای تازه میتواند به برندهای کوچک کمک کند تا حتی در رقابت با سازمانهای بزرگ نیز جایگاه بالاتری در نتایج جستوجوی هوشمند به دست آورند.
با وجود رشد سریع فناوری، اصول بنیادین ارتباطات مؤثر همچنان ثابت باقی ماندهاند. اصالت، شفافیت، کیفیت محتوا و اعتماد عمومی همچنان مهمترین عوامل موفقیت در روابطعمومی و ارتباطات راهبردی هستند. آینده روابطعمومی به توانایی سازمانها در ترکیب اعتبار رسانهای، تولید محتوای ارزشمند و بهینهسازی برای سامانههای جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی وابسته خواهد بود.
نویسنده: لینزی استانیکی ـ خبرنگار و تحلیلگر حوزه ارتباطات و رسانه
تاریخ انتشار: ۱ ژوئیه ۲۰۲۶
منبع انگلیسی: اُدایِر پیآر
منبع فارسی: شارا ـ شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || با گسترش نفوذ هوش مصنوعی در فضای رسانه، روابطعمومی و جستوجوی دیجیتال، نقش رسانههای محلی و محتوای معتبر بیش از گذشته اهمیت پیدا کرده است. «ویل ریس» مدیر ارشد نوآوری در شرکت «اینیزیو اووک» و «ترزا دولج» مدیر ارشد روابط رسانهای این مجموعه، در گفتوگویی با «داگ سایمون» مدیرعامل «دی اس سایمون مدیا»، درباره تأثیر روزافزون هوش مصنوعی بر رسانههای اکتسابی، روزنامهنگاری محلی و آینده روابطعمومی صحبت کردند.
در بخشی از این گفتوگو، از ویل ریس پرسیده شد که چرا رسانههای محلی در حوزه داروسازی و سلامت اهمیت بیشتری پیدا کردهاند. او توضیح داد که تصمیمگیریهای مرتبط با سلامت، ماهیتی محلی و کاملاً شخصی دارند و به جامعه پیرامونی افراد گره خوردهاند.
او گفت: «وقتی درباره سلامت صحبت میکنیم، بخش بزرگی از تصمیمهای درمانی و پزشکی در سطح محلی و در بستر اعتماد اجتماعی شکل میگیرد و ارتباط مستقیمی با جامعه افراد دارد.»
به گفته او، رسانههای محلی نقشی کلیدی در ارائه اطلاعات قابلاعتماد ایفا میکنند. داگ سایمون نیز با اشاره به نتایج یک نظرسنجی سراسری درباره اعتماد مردم به رسانهها، بر اهمیت رسانههای محلی تأکید کرد.
او گفت: «ما یک نظرسنجی ملی درباره میزان اعتماد مردم به رسانهها انجام دادیم. با وجود اختلافات سیاسی، مردم از هر دو جناح اعتماد بسیار بالایی به شبکههای تلویزیونی محلی داشتند و آنها را بسیار بیشتر از شبکههای اجتماعی قابلاعتماد میدانستند.»
به گفته سایمون، میزان اعتماد جمهوریخواهان و دموکراتها به اخبار تلویزیون محلی تقریباً یکسان بود و اختلاف آنها تنها حدود نیم درصد ثبت شد؛ آماری که نشان میدهد رسانههای محلی همچنان جایگاه مهمی در فضای اطلاعرسانی دارند.
ترزا دولج نیز معتقد است افزایش اعتماد به رسانههای محلی، فرصتهای تازهای را هم برای فعالان روابطعمومی و هم برای روزنامهنگاران ایجاد کرده است.
او گفت: «برای سالها در روابطعمومی از اجرای برنامههای رسانهای در بازارهای محلی حمایت میکردیم، اما بهمرور زمان بسیاری از برندها ترجیح دادند بیشتر بر رسانههای ملی تمرکز کنند.»
با این حال، او معتقد است اکنون شرایط در حال تغییر است و مخاطبان و سامانههای مبتنی بر هوش مصنوعی بیش از گذشته به منابع محلی توجه میکنند.
ترزا دولج افزود: «امروز فرصتهای مهمی برای متخصصان روابطعمومی وجود دارد تا کمپینهای محلی طراحی و پیشنهاد کنند. همچنین برای خبرنگاران مستقر در شهرها و مناطق مختلف نیز فرصتهای شغلی بیشتری ایجاد خواهد شد.»
او به همکاری برخی رسانهها با شرکتهای توسعهدهنده مدلهای زبانی اشاره کرد و گفت رسانههایی مانند «آکسیوس» در حال ایجاد مشارکتهایی برای توسعه اتاقهای خبر محلی هستند، زیرا سامانههای هوش مصنوعی بهشدت به محتوای محلی و بهروز نیاز دارند.
داگ سایمون نیز با تأیید این موضوع گفت تقاضا برای محتوای خبری محلی در حال افزایش است؛ این در حالی است که طی سالهای گذشته بسیاری از اتاقهای خبر با کاهش نیرو مواجه شدهاند.
او توضیح داد که متخصصان روابطعمومی اکنون به بخشی از ظرفیت تولید محتوای رسانهها تبدیل شدهاند و نقش آنها فراتر از ارسال خبر یا اطلاعیه است.
سایمون گفت: «امروز روابطعمومی حرفهای را میتوان بهنوعی امتداد تحریریه شبکههای خبری دانست.»
در ادامه این گفتوگو، موضوع تغییر رفتار کاربران در جستوجوهای اینترنتی نیز مطرح شد. داگ سایمون با اشاره به دادههای جدید گفت درصد بسیار کمتری از جستوجوهای گوگل نسبت به گذشته به کلیک روی وبسایتها منجر میشود، زیرا کاربران پاسخهای خود را مستقیماً از سامانههای هوش مصنوعی دریافت میکنند.
در چنین شرایطی، برندها باید نسبت به نوع محتوایی که تولید میکنند و نحوه نمایش آن در پاسخهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی حساستر و هوشمندانهتر عمل کنند.
ویل ریس در اینباره گفت: «دیدهشدن و قابلیت کشفشدن اهمیت بسیار زیادی پیدا کرده است. بسیاری از برندها به اندازهای که باید در نتایج دیده نمیشوند و در طیف گسترده پرسشهایی که کاربران مطرح میکنند حضور ندارند.»
او تأکید کرد که صرف حضور در نتایج جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی کافی نیست، بلکه کیفیت توصیف برند و نحوه ارجاع به آن نیز اهمیت فراوانی دارد.
به گفته او، واژهها و توصیفهایی که برای معرفی برندها استفاده میشود باید بازتابدهنده ارزشها و عملکرد واقعی آنها باشد، زیرا این توصیفها میتوانند بهصورت مستقیم بر برداشت عمومی مخاطبان تأثیر بگذارند.
ترزا دولج نیز معتقد است بسیاری از عواملی که پیشتر در اعتباربخشی به رسانههای اکتسابی نقش داشتند، اکنون به عناصر تعیینکننده در رتبهبندی نتایج جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی تبدیل شدهاند.
او گفت: «پیامهایی که منتشر میکنیم باید در کانالها و بسترهای مختلف توزیع شوند تا هنگام جستوجوی کاربران، در نتایج سامانههای هوش مصنوعی بهتر دیده شوند و جایگاه بالاتری بگیرند.»
یکی از محورهای اصلی این گفتوگو، اهمیت تازگی محتوا بود. در حالی که بسیاری از سازمانها همچنان تمرکز اصلی خود را بر کمپینهای بزرگ و اطلاعیههای مهم قرار میدهند، سخنرانان این نشست تأکید کردند که حضور مستمر و انتشار مداوم محتوا اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
ترزا دولج گفت: «شما باید بهصورت مداوم در فضای رسانه حضور داشته باشید، زیرا در غیر این صورت، رقبای دیگر با محتوای تازهتر جای شما را خواهند گرفت و محتوای آنها رتبه بالاتری پیدا میکند.»
این مسئله بازتابی از نحوه ارزیابی ارتباط و تازگی محتوا در سامانههای هوش مصنوعی است.
ویل ریس نیز توضیح داد که محتوای تازه میتواند حتی به برندهای کوچکتر کمک کند تا از برندهای بزرگتر پیشی بگیرند.
او گفت: «ممکن است یک برند کوچک باشم، اما چون محتوای جدیدتری منتشر کردهام یا از واژههایی مانند امروز و اکنون استفاده کردهام، در نتایج بالاتر از برندهای بزرگتر نمایش داده شوم.»
او افزود در حوزه سلامت، دسترسی سریع به اطلاعات جدید میتواند زندگی افراد را تغییر دهد، زیرا یافتههای علمی و درمانهای نوین بهسرعت استانداردهای مراقبت و درمان را متحول میکنند.
در پایان این گفتوگو، ترزا دولج تأکید کرد که فعالان ارتباطات و روابطعمومی باید شیوه طراحی کمپینهای خود را متناسب با فضای مبتنی بر هوش مصنوعی بازتعریف کنند.
او گفت: «امروز طراحی برنامهها و کمپینهای ارتباطی تفاوت زیادی با سالهای گذشته دارد.»
به اعتقاد او، موفقیت در فضای جدید نیازمند راهبردهایی است که بر دیدهشدن مستمر، ارتباطپذیری، تازگی محتوا و دسترسی آسان اطلاعات تمرکز داشته باشند.
با وجود تحول سریع فناوریهای هوش مصنوعی، ویل ریس، ترزا دولج و داگ سایمون معتقدند اصول بنیادین ارتباطات مؤثر همچنان بدون تغییر باقی مانده است.
ویل ریس در پایان گفت: «ارتباطات باکیفیت و اصالت در عصر هوش مصنوعی همچنان اهمیت اساسی دارند و موفقیت آینده در گرو تسلط همزمان بر هر دو حوزه است.»
این گفتوگو نشان میدهد متخصصان روابطعمومی همچنان نقشی حیاتی در بهینهسازی حضور برندها در موتورهای جستوجوی مولد دارند، زیرا آنها با تولید محتوای معتبر و ارزشمند، به سامانههای هوش مصنوعی کمک میکنند اطلاعات دقیق و مرتبط را در اختیار میلیونها کاربر قرار دهند.
نکات کلیدی
- رسانههای محلی در عصر هوش مصنوعی به منبع اصلی اعتماد عمومی تبدیل شدهاند.
- سامانههای هوش مصنوعی برای تولید پاسخهای دقیق به محتوای محلی و تازه وابستهاند.
- روابطعمومی حرفهای اکنون بخشی از ظرفیت تولید محتوای رسانهها محسوب میشود.
- دیدهشدن در جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی به اندازه رتبه در گوگل اهمیت دارد.
- کیفیت توصیف برندها در پاسخهای هوش مصنوعی بر تصویر عمومی آنها اثر مستقیم دارد.
- تازگی محتوا یکی از عوامل کلیدی در رتبهبندی سامانههای هوش مصنوعی است.
- برندهای کوچک با تولید محتوای جدید میتوانند از برندهای بزرگ پیشی بگیرند.
- توزیع گسترده پیام در بسترهای مختلف، شانس دیدهشدن در نتایج هوش مصنوعی را افزایش میدهد.
- اصول ارتباطات معتبر و اصیل همچنان مهمترین عامل موفقیت در روابطعمومی هستند.
- آینده روابطعمومی به ترکیب اعتبار رسانهای، تولید مستمر محتوا و بهینهسازی برای هوش مصنوعی وابسته است.