شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–|| با توجه به تحقیقات جدید شرکت بازاریابی تلفن همراه Vibes، مصرف کنندگان نسبت به همیشه علاقه بیشتری برای انجام معامله های بزرگ با برندهای مورد علاقه خود دارند، اما ممکن است اقتصاد اپلیکیشن به دلیل پیام های متنی حاکم بر مکالمات برند و مصرف کننده این جریان را از دست بدهند.
گزارش جدید شرکت مصرف کننده موبایل ایالات متحده که در سال چهارم خود قرار دارد، نشان می دهد که معاملات همچنان عامل محرکی برای وفاداری مصرف کننده تلفن همراه است و می گویند که آنها احتمالاً بیشتر تمایل دارند از فروشگاهی خرید کنند که دارای برنامه پر طرفدار است.
با این حال همین مصرف کنندگان باهوش هستند که ترجیح می دهند درباره پیشنهادات، جوایز امتیاز وفاداری و سایر معاملات از طریق پیام رسانی مستقیم از برندهایی که تحسین می کنند و به آنها اعتماد دارند، اطلاعات دریافت کنند. در حقیقت ۵۳ درصد از مصرف کنندگان می گویند برندی را که با بستر پیام رسانی موبایل دریافت می کنند را بیشتر از دیگر برندها انتخاب می کنند.
در حالی که تصویب کیف پول تلفن همراه هنوز در حال ظهور است، ۲۸ درصد از افراد مایل هستند از برندهایی که به آنها اعتماد دارند، پیشنهاد ها را از طریق کیف پول تلفن همراه خود دریافت کنند.
سوفی وو، مدیر ارشد بازاریابی در ویبس در بیانیه خبری گفت: “بازاریابان مارک تجاری اغلب احساس می کنند که باید بین برنامه های پیام رسانی موبایل یا توسعه برنامه یکی را انتخاب کنند، اما گزارش تهیه شده از مصرف کننده موبایل ما نشان می دهند که این اصلا یک تصمیم گیری نیست.”
“ما این نظرسنجی را هر ساله انجام می دهیم تا سنجشی را برای ارزیابی بهترین راه های تعامل با مصرف کنندگان از طریق موبایل به بازاریاب ها ارایه دهیم. همانطور که به فصل شلوغ قبل از تعطیلات و تعطیلات ۲۰۱۹ نگاه می کنیم، مارک ها برای درک نقش تحولی که پیام رسانی و کیف پول های موبایل در عادات خرید مشتریان خود دارند، تحت فشار هستند. “
گزارش شامل موارد زیر است:
معامله ها پادشاه هستند، اما باید به اندازه کافی سخاوتمندانه باشد
۸۵ درصد از مصرف کنندگان با هم برابر هستند، احتمالاً فروشگاهی را با برنامه دارای هدیه بیش از یک فروشگاه بدون هدیه انتخاب می کنند. یک چهارم از مصرف کنندگان که پیام رسانی موبایل را انتخاب کردند، اشتراک خود را لغو کرده یا تصمیم به انجام این کار داشتند زیرا آنها پیام هایی را دریافت می کنند که به اندازه کافی آن را خوب نمی دانستند.
برنامه های موبایلی با نام تجاری یک درب گردان هستند
در حالی که مصرف کنندگان هر ساله ۲.۶ برنامه مارک جدید را به تلفن خود اضافه می کنند، به طور متوسط ۱.۵ نیز این برنامه ها حذف می شوند. تنها تلفن ثابت، در مورد تلفن های هوشمند مصرف کننده، بستر پیام رسانی بومی دارند و در حقیقت ، بیش از نیمی (۵۳ درصد) از همه مصرف کنندگان، یک برند را بدون داشتن پلتفرم پیام رسانی موبایل انتخاب می کنند.
باور کنید یا نه، کیف پول موجود در تلفن همراه شما در واقع یک کیف پول کاملاً کاربردی است
در حالی که ۷۵ درصد از مصرف کنندگان اظهار داشتند که در سال گذشته از کیف پول موبایل خود استفاده کرده اند و ۲۲ درصد آنها نیز سعی در استفاده از کیف پول موبایل به عنوان راهی برای ساماندهی کوپن، پیشنهادات و کارت های اعتباری دارند، ما شاهد تغییر کاربرد مصرف کنندگان فراتر از یک راه حل برای پرداخت هستیم.
وی (vu)گفت: “گرچه بازاریابی پست الکترونیکی یک شبکه گسترده را ایجاد می کند، اما نرخ های باز و منتخب در رقم های واحد در حال کاهش هستند. در مقابل، برنامه های تلفن همراه به افراد کمتری می رسند اما وفادارترین کاربران را دارند. درست بین این دو کانال پیام رسانی موبایل و کیف پول موبایل، نقطه شیرین بازاریابی موبایل مدرن است. “
کاهش ارزش اعلان نرم افزار
وی افزود “وقتی مصرف کنندگان از کیف پولهای موبایل برای پرداخت، کارتهای وفاداری، تحویل بلیط و بازخرید کوپن استفاده می کنند، می فهمند که این کیف پولها به آنها اجازه می دهند تا بدون نیاز به بارگیری یک برنامه، مستقیماً با مارکهای مورد علاقه خود ارتباط برقرار کنند.”
“ما شاهد میزان تبدیل ۳۵ تا ۵۰ درصد برای مارک هایی هستیم که به اندازه کافی درک می شوند تا توجه مصرف کنندگان را از طریق این بستر جلب کنند. با ترکیب قدرت دستیابی به پیام رسانی موبایل و قدرت درگیری از طریق ارسال محتوای شخصی شده در کیف پول موبایل، برندهای معتبر می توانند از طریق ارتباط و درهم ریختگی نقض شوند.”
|
||||
