آنها تاکید می‌کنند که ارائه انتظارات روشن برای وصل مجدد برق و پیام‌رسانی متحد از سوی رهبری شرکت، برای بازگرداندن اعتماد ضروری است.
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || طوفان برل که روز دوشنبه از منطقه هوستون عبور کرد، خسارات قابل توجهی به زیرساخت های برق وارد نموده و منجر به قطعی گسترده برق شده است.
تا عصر روز چهارشنبه، بیش از ۱.۲ میلیون مشترک شرکت CenterPoint Energy همچنان بدون برق باقی مانده‌اند. این شرکت با انتقادات تندی در خصوص عدم شفافیت در ارتباطات با مشتریان مواجه شده است.
یکی از انتقادات اصلی به سنترپوینت، مربوط به حذف نقشه آنلاین خاموشی پس از طوفان ویرانگر اواسط ماه مه است.
این نقشه با کد رنگی، زمان تقریبی وصل مجدد برق را به ساکنان مناطق آسیب‌دیده نشان می‌داد. نقشه جدید خاموشی که روز سه‌شنبه منتشر شد، فاقد جزئیات در مورد زمان وصل مجدد برق بوده و صرفا مناطق دارای برق، در حال تعمیر و در حال ارزیابی را تفکیک می‌کند. دقت پایین این نقشه نیز موجب نارضایتی مضاعف مشترکین شده است.
کارشناسان روابط‌عمومی بر این باورند که سنترپوینت با این تصمیمات ارتباطی، به سرعت در حال از دست دادن اعتماد مشتریان خود است.
آنها تاکید می‌کنند که ارائه انتظارات روشن برای وصل مجدد برق و پیام‌رسانی متحد از سوی رهبری شرکت، برای بازگرداندن اعتماد ضروری است.
اولویت اصلی سنترپوینت باید برقراری مجدد برق مشترکین و به حداقل رساندن هرگونه اختلال در زندگی روزمره شهروندان باشد.
شرکت سنترپوینت در بیانیه مطبوعاتی خود اذعان داشته است که درک می‌کند مشترکین نیازمند اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت خدمات خود هستند.
این شرکت وعده داده است که با پیشرفت ارزیابی خسارات، از صبح روز پنجشنبه زمان‌های تخمینی دقیق‌تری برای وصل مجدد برق ارائه نماید.
این قطعی گسترده برق در شرایطی رخ داده است که دمای هوای منطقه هوستون به بیش از ۹۰ درجه فارنهایت رسیده و خطر گرمازدگی شهروندان را افزایش داده است.
مقامات محلی و ایالتی خواستار پاسخگویی سنترپوینت به دلیل ضعف در زیرساخت و ارتباطات شده‌اند.
منبع انگلیسی: houstonpublicmedia
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
|
|||