هوش مصنوعی در حال تغییر شیوه تولید، تحلیل و انتشار اطلاعات در صنعت ارتباطات است، اما همین تحول باعث شده ارزش روابط عمومی راهبردی بیش از گذشته آشکار شود. زمانی که تولید محتوا سریعتر و ارزانتر شده، تشخیص صحت اطلاعات، بازسازی اعتماد و ارائه مشاوره معتبر به سازمانها اهمیت بیشتری پیدا کرده است. در این فضا، روابط عمومی دیگر فقط ابزار انتشار پیام نیست، بلکه بخشی از تصمیمسازی، مدیریت اعتبار و هدایت سازمان در برابر ابهام و بحران است.
رهبران ارتباطات تاکید میکنند که آینده این حرفه به توانایی متخصصان در قضاوت درست، کنجکاوی فکری، یادگیری مداوم و ساخت رابطههای پایدار وابسته است. هوش مصنوعی میتواند متن تولید کند، اما نمیتواند اعتماد بسازد، حقیقت را تایید کند یا مسئولیت اخلاقی ارتباطات را بر عهده بگیرد. از همین رو، سازمانها بیش از هر زمان دیگری به ارتباطگرانی نیاز دارند که بتوانند در میان انبوه اطلاعات، پیام روشن، معتبر و قابل اعتماد ارائه کنند و در کنار فناوری، جایگاه انسانی روابط عمومی را حفظ نمایند.
- نویسنده: انیولا دانیل (Eniola Daniel)
- تاریخ انتشار: ۲۱ ژوئیه ۲۰۲۶، ۱:۱۳ بعدازظهر
- منبع انگلیسی: The Guardian
- منبع فارسی: شارا ـ شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) – با ادامه تحول صنعت ارتباطات توسط هوش مصنوعی، از متخصصان روابط عمومی خواسته شده است که کمتر بر رقابت با فناوری تمرکز کنند و بیشتر بر تقویت اعتماد تمرکز داشته باشند؛ چیزی که هوش مصنوعی هرگز نمیتواند جایگزین آن شود.
این پیام اصلی نشست میزگرد روز جهانی روابط عمومی بود که به میزبانی کوادرات اماسال برگزار شد؛ جایی که رهبران ارتباطات درباره شعار جهانی امسال، «عصر طلایی روابط عمومی راهبردی»، گفتوگو کردند و بررسی نمودند که این حرفه چگونه در جهانی مبتنی بر هوش مصنوعی در حال تغییر است.
در این نشست، دکتر لاکینبوفا گودلاک، مدیر روابط عمومی امتیان نیجریه، از متخصصان ارتباطات خواست تا روایت رایج درباره هوش مصنوعی را بازنگری کنند و استدلال کرد آنچه بسیاری آن را بزرگترین تهدید برای روابط عمومی میدانند، میتواند به بزرگترین فرصت آن تبدیل شود.
به گفته او، هرچند هوش مصنوعی این امکان را فراهم کرده است که محتوا تولید شود، افکار عمومی تحلیل شود و مواد ارتباطی در چند ثانیه آماده شوند، اما در عین حال جعل اطلاعات و گسترش نادرستیها را نیز آسانتر کرده است.
او گفت: «هوش مصنوعی میتواند بیانیه خبری بنویسد، احساسات مخاطبان را تحلیل کند و محتوا را در چند ثانیه تولید کند. اما میتواند نقلقولهای جعلی بسازد، اطلاعات نادرست قانعکننده تولید کند و روایتهای نادرست را با سرعتی بیسابقه منتشر کند.»
او افزود: «در چنین فضایی، هنوز هم کسی باید واقعیتها را راستیآزمایی کند، اعتماد را بازگرداند و اطمینان را بازسازی کند. اینجاست که روابط عمومی راهبردی به عنصری غیرقابلجایگزین تبدیل میشود.»
او تاکید کرد که با خودکارتر و در دسترستر شدن تولید محتوا، تمایز اصلی متخصصان ارتباطات دیگر صرفا در تولید محتوا نخواهد بود، بلکه در قضاوت درست، اعتبار حرفهای و توانایی کمک به سازمانها برای کسب و حفظ اعتماد عمومی خواهد بود.
گفتوگوها همچنین بر اهمیت روزافزون یادگیری مستمر برای فعالان ارتباطات در فضایی رسانهای که روزبهروز پیچیدهتر میشود، تاکید داشت.
همبنیانگذار «کُمز اونیو»، آدئوین جاییسیمی، از متخصصان خواست تا کنجکاوی ذهنی خود را حفظ کنند و کنجکاوی را یکی از ارزشمندترین ویژگیهای یک ارتباطگر راهبردی دانست.
او از فعالان این حوزه خواست مطالعه گسترده را به یک عادت تبدیل کنند، پرسشهای بهتر بپرسند، پیشفرضها را به چالش بکشند و پیش از بازنشر اطلاعات، آن را راستیآزمایی کنند. به گفته او، این مهارتها زمانی حتی مهمتر میشوند که سازمانها از متخصصان ارتباطات نه فقط برای تولید محتوا، بلکه برای ارائه مشاوره راهبردی در عصر انباشت اطلاعات استفاده میکنند.
این گفتوگوها بر این ایده تاکید کرد که هرچند فناوری همچنان ارتباطات را دگرگون خواهد کرد، اما عناصر انسانی مانند تفکر راهبردی، قضاوت اخلاقی و رابطهسازی همچنان در قلب روابط عمومی اثربخش باقی میمانند.
برای شرکتکنندگان، این نشست همچنین فرصتی برای تامل بهموقع درباره شعار امسال روز جهانی روابط عمومی بود؛ بسیاری توافق داشتند که آینده این حرفه نه با میزان محتوایی که تولید میشود، بلکه با توانایی آن در کمک به سازمانها برای ساخت اعتبار، عبور از عدم قطعیت و حفظ اعتماد ذینفعان تعریف خواهد شد.
پس از پایان نشست، چیندمّا نوونکو، مدیر کسبوکار کوادرات اماسال، گفت این گفتوگوها بازتابی از نقش در حال تغییر روابط عمومی در محیط کسبوکار امروز است.
او گفت: «چشمانداز ارتباطات با سرعت در حال تغییر است، اما یک چیز ثابت مانده است: اعتماد. همانطور که هوش مصنوعی شیوه تولید و انتشار اطلاعات را دگرگون میکند، مسئولیت ارتباطگران راهبردی برای کمک به سازمانها در برقراری ارتباطی شفاف، معتبر و صادقانه، بیش از پیش افزایش یافته است. گفتوگوهایی از این دست مهماند، زیرا ما را به یادگیری مستمر، سازگاری با تغییر و ارتقای استانداردهای حرفهمان وادار میکنند.»
نکات کلیدی
- هوش مصنوعی تولید محتوا را سریعتر کرده، اما همزمان جعل و اطلاعات نادرست را افزایش داده است.
- روابط عمومی راهبردی در راستیآزمایی، بازسازی اعتماد و حفظ اعتبار سازمانی نقش محوری دارد.
- تمایز اصلی متخصصان ارتباطات در آینده، قضاوت حرفهای، اعتبار و توانایی اعتمادسازی است.
- یادگیری مستمر، کنجکاوی و پرسشگری از مهارتهای ضروری ارتباطگران در عصر اطلاعات انبوه است.
- فناوری جای عناصر انسانی مانند تفکر راهبردی، اخلاق حرفهای و رابطهسازی را نمیگیرد.
پرسش و پاسخ
چرا هوش مصنوعی باعث افزایش ارزش روابط عمومی راهبردی شده است؟
چون تولید محتوا را آسانتر کرده، اما همزمان انتشار اطلاعات نادرست، جعل و شایعه را نیز سرعت داده است و در نتیجه نقش اعتمادسازی و راستیآزمایی پررنگتر شده است.
مهمترین ویژگی متمایزکننده متخصصان روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی چیست؟
قضاوت حرفهای، اعتبار، و توانایی کمک به سازمانها برای کسب و حفظ اعتماد عمومی.
هوش مصنوعی چه تهدیدی برای ارتباطات سازمانی ایجاد میکند؟
میتواند نقلقولهای جعلی، اطلاعات نادرست و روایتهای گمراهکننده را با سرعت بالا تولید و منتشر کند.
چرا یادگیری مستمر برای فعالان روابط عمومی ضروری است؟
چون محیط رسانهای پیچیدهتر شده و متخصصان برای ارائه مشاوره راهبردی باید پیوسته مطالعه، پرسشگری و راستیآزمایی کنند.
آینده روابط عمومی بر چه اساسی سنجیده میشود؟
بر اساس توانایی سازمانها و متخصصان در ساخت اعتبار،
لینک کوتاه: https://www.shara.ir/?p=54388