شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– نماینده مردم کرمانشاه با اشاره به نقش روابط عمومی ها در تکریم ارباب رجوع اظهار داشت: “روابط عمومی ها می توانند با دادن اطلاعات لازم به مراجعین مشکلات آنها را حل کنند. در نتیجه با مراجعه کمتری از سوی ارباب رجوع ها به ادارات و سازمان ها روبرو خواهیم شد.”
به گزارش شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران-(شارا) «سید سعید حیدری طیب» عضو کمیسیون انرژی و نماینده مردم کرمانشاه با اشاره به اینکه اکثر مراجعات مردم بر سر مسائل جزئی است، گفت: “قسمت عمده ای از مراجعات مردم به نماینده ها به مسائل جزئی و ساده ای مربوط می شود که وظیفه مدیر و کارمندان است تا پاسخگوی آنها باشند.”
وی افزود:” این عدم پاسخگویی از طرف مدیران و کارمندان به دلیل نبود اطلاع یا تخصص لازم از طرف مدیران و یا به علت کم حوصلگی و بی توجهی به خواسته های ارباب رجوع است.”
«حیدری طیب» یکی از راه های حل مشکل تکریم ارباب رجوع را ایجاد دفاتر پاسخگویی در ادارات دانست و عنوان کرد:” به نظر من در بحث تکریم ارباب رجوع باید دفاتری در هر اداره یا سازمانی برای افراد مراجعه کننده ایجاد شود تا اطلاعات لازم به آنها داده شود. در نتیجه می بینید که خیلی از مسائل اداری آنها حل می شود و ما شاهد تعداد مراجعه کننده کمتری به ادارات خواهیم بود.”
عضو کمیسیون انرژی با اشاره به اهمیت ارتباط مدیران روابط عمومی با نمایندگان مجلس گفت: “به نظر من ارتباط کاری مدیران روابط عمومی با نمایندگان مجلس می تواند ارتباطی غیر مستقیم و از طریق دادن اطلاعات لازم به افرادی باشد که به ادرات مراجعه می کنند. از این طریق می توانیم تعامل بسیار خوبی با مدیران روابط عمومی داشته باشیم.”