شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || مادلین چادویک، مدیر ارشد امور شرکتی پاپا جانز، از سال ۲۰۱۸ به این زنجیره پیتزا پیوسته است. او در شرایطی وارد این شرکت شد که جان اشناتر، بنیان‌گذار و مدیر عامل سابق، به دلیل یک سری رسوایی‌ها و رفتار نامناسب برکنار شد. از آن زمان، چادویک و تیمش تلاش‌های فراوانی را برای اصلاح نام تجاری و بازسازی شهرت شرکت آغاز کرده‌اند.
اهمیت این تلاش‌ها ناشی از بحران پیش آمده بود که نشان‌دهنده ارزش و اهمیت ارتباطات شفاف در مواقع بحرانی است. چادویک می‌گوید: «همه متوجه شدند که وقتی چنین مسائلی پیش می‌آید، تنها رسانه‌ها نیستند که اهمیت دارند. این مهم است که ما به کارمندان خود چه می‌گوییم، چگونه با فرنچایزها تعامل می‌کنیم و ارتباط‌مان با جوامع چگونه است.»
چادویک به‌عنوان یکی از اولویت‌های خود به فرهنگ شرکتی و ارتباطات داخلی توجه ویژه‌ای داشته است. او ۱۵ سال در حوزه آژانس‌های روابط عمومی فعالیت کرده و قبل از پیوستن به پاپا جانز، در شرکت‌های بزرگ فناوری مانند هیولت پاکارد و eBay نقش‌های ارتباطی داشته است. او در سال ۲۰۲۳ به عنوان مدیر ارشد امور شرکت برای پاپا جانز ارتقا یافت و در حال حاضر در آتلانتا مستقر است.
تیم چادویک شامل ۱۲ نفر است که مسئولیت ارتباطات داخلی و خارجی، مسئولیت اجتماعی شرکتی و ابتکارات محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) را بر عهده دارند. اخیراً، پاپا جانز تاد پنگور، مدیر عامل سابق وندی، را برای رهبری رستوران‌های زنجیره‌ای انتخاب کرده است.
چادویک تأکید می‌کند که «هر مدیر اجرایی باید بداند که ارتباطات از یک فرآیند انفعالی به یک فرآیند فعال در میز تصمیم‌گیری تغییر کرده است.» او همچنین به نقش هوش مصنوعی در بهبود کارایی اشاره کرده و می‌گوید که می‌توانند از این فناوری برای انجام کارهای تکراری استفاده کنند و زمان خود را به امور استراتژیک‌تر اختصاص دهند.
بهترین توصیه چادویک برای دیگران این است که بر درک اولویت‌های کسب‌وکار تمرکز کنند. او می‌گوید: «درک عواملی که کسب‌وکار را به حرکت درمی‌آورد و نحوه کسب درآمد آن، کلید موفقیت در ارتباطات است.» این امر به او و تیمش این امکان را می‌دهد که در گفتگوها به شکل هوشمندانه‌ای عمل کنند و هماهنگی بیشتری با اهداف کسب‌وکار داشته باشند.
نویسنده: النور هاوکینز
منبع انگلیسی: Axios
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/
<div id=”div_eRasanehTrustseal_24429″></div>
<script src=”https://trustseal.e-rasaneh.ir/trustseal.js”></script>
<script>eRasaneh_Trustseal(24429, false);</script>
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید: