شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دنیای امروز، ارتباطات کلامی نقشی بی‌بدیل در شکل‌گیری تعاملات اجتماعی، حرفه‌ای و حتی سیاسی دارد. با این حال، فرهنگ ابتذال کلامی، که به استفاده از واژه‌ها و عبارات توهین‌آمیز، بی‌ادبانه یا سطحی اشاره دارد، به یک مسئله جدی در جامعه مدرن از جمله جامعه ایران تبدیل شده است.
این پدیده نه‌تنها روابط بین فردی را تضعیف می‌کند بلکه اعتبار و اعتماد به نهادها و سازمان‌ها را نیز به مخاطره می‌اندازد. در این میان، روابط‌عمومی به عنوان یک ابزار مدیریتی و استراتژیک، نقش کلیدی در مهار و مقابله با این فرهنگ منفی دارد.
ابعاد فرهنگ ابتذال کلامی
ابتذال کلامی می‌تواند به شکل‌های مختلفی بروز یابد. از جمله استفاده از زبان توهین‌آمیز در شبکه‌های اجتماعی، رسانه‌ها و حتی در محیط‌های کاری به‌ویژه در رادیو و تلویزیون.
این نوع زبان به تدریج از حالت غیرمتعارف به یک هنجار اجتماعی تبدیل شده و به مرور زمان به فرهنگ غالب بدل می‌شود.
یکی از دلایل گسترش این فرهنگ، دسترسی آسان به رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی است که به افراد این امکان را می‌دهد تا بدون کنترل و نظارت کافی، به انتشار دیدگاه‌ها و احساسات خود بپردازند.
در این شرایط، افرادی که به استفاده از زبان بی‌ادبانه تمایل دارند، به راحتی محتوای خود را به دیگران منتقل می‌کنند و این به تقویت و ترویج فرهنگ ابتذال منجر می‌شود.
نقش روابط‌عمومی در مقابله با فرهنگ ابتذال کلامی
روابط‌عمومی به عنوان حلقه‌ای واسط بین سازمان‌ها و جامعه، می‌تواند در مدیریت و کاهش ابتذال کلامی نقش مهمی ایفا کند. از جمله ابزارهایی که روابط‌عمومی می‌تواند به کار بگیرد، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱. آموزش و آگاهی‌بخشی: سازمان‌ها باید با استفاده از بخش روابط‌عمومی خود، برنامه‌های آموزشی و آگاهی‌بخشی را برای کارمندان و مخاطبان خود اجرا کنند. این برنامه‌ها می‌تواند شامل کارگاه‌ها، وبینارها و کمپین‌های رسانه‌ای باشد که بر اهمیت زبان محترمانه و تأثیرات منفی ابتذال کلامی تأکید دارند.
۲. ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت: روابط‌عمومی می‌تواند به ایجاد و تقویت فرهنگ سازمانی کمک کند که مبتنی بر احترام متقابل، همدلی و زبان مثبت باشد. این فرهنگ سازمانی به تدریج به جامعه نیز منتقل می‌شود و به کاهش فرهنگ ابتذال کلامی کمک می‌کند.
۳. مدیریت بحران: در مواقعی که سازمان‌ها با بحران‌های مرتبط با زبان نامناسب یا توهین‌آمیز مواجه می‌شوند، روابط‌عمومی می‌تواند با برنامه‌ریزی دقیق و مدیریت صحیح، این بحران‌ها را کنترل کند و از تشدید آنها جلوگیری کند.
استفاده از پیام‌های رسمی، بیانیه‌های عذرخواهی و اقدامات اصلاحی می‌تواند نقش مؤثری در بازسازی اعتماد عمومی داشته باشد.
۴. ترویج گفت‌وگوی سازنده: روابط‌عمومی می‌تواند با ترویج گفت‌وگوی سازنده و مثبت بین سازمان‌ها و مخاطبان خود، به کاهش تنش‌ها و سوءتفاهم‌های ناشی از ابتذال کلامی کمک کند.
این گفت‌وگوها می‌تواند از طریق نشست‌های عمومی، میزگردها و حتی در فضای مجازی انجام شود.
۵. نظارت بر محتوا: سازمان‌ها باید از طریق روابط‌عمومی و تیم‌های ارتباطی خود، بر محتوای تولید شده توسط کارکنان و حتی کاربران در فضای مجازی نظارت داشته باشند.
ایجاد و اجرای سیاست‌های ارتباطی شفاف و دقیق می‌تواند از گسترش فرهنگ ابتذال کلامی در فضای کاری و عمومی جلوگیری کند.
نتیجه‌گیری
در کنار نقش اساسی روابط‌عمومی در ارتقاء تصویر و ارتباطات سازمان‌ها، رسانه‌های جمعی مانند تلویزیون نیز نقشی بسیار مهم دارند. تلویزیون به عنوان یکی از ابزارهای اصلی انتشار پیام‌ها و تأثیرگذاری بر افکار عمومی، باید به گونه‌ای مدیریت شود که از ابتذال کلامی و توهین به منتقدان و مخالفان خودداری کند.
ابتذال کلامی نه تنها می‌تواند به وجهه و اعتبار رسانه آسیب بزند، بلکه ممکن است به تشدید تنش‌های اجتماعی و سیاسی منجر شود. از این رو، رسانه‌ها و روابط‌عمومی‌ها باید به رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای پایبند باشند و از اظهارات توهین‌آمیز و بی‌احترامی اجتناب کنند. ایجاد فضای گفت‌وگوی سازنده و محترمانه می‌تواند به ارتقاء کیفیت بحث‌ها و کاهش نارضایتی‌های اجتماعی کمک کند.
در نتیجه، ایجاد استانداردهای بالا برای تعاملات رسانه‌ای و روابط‌عمومی‌ها، و پرهیز از زبان توهین‌آمیز و ابتذال، به بهبود فضای عمومی و ارتقاء فرهنگ گفت‌وگو کمک خواهد کرد و در نهایت، منجر به ایجاد جامعه‌ای متعادل‌تر و هماهنگ‌تر خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
◽️
|
|||